[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"article-11efe159-53a5-454c-b1a4-f4c05bf81dd2--":3,"related-articles-undefined-undefined-c99f4082-c14d-43d8-ac6b-ae420f45756d-true":18},{"id":4,"type":5,"title":6,"pubDate":7,"logoUrl":8,"anpFeedCategory":9,"organisationTitle":10,"thirdParty":11,"body":12,"note":13,"city":14,"website":15,"orgId":16,"description":17},"11efe159-53a5-454c-b1a4-f4c05bf81dd2","PRESSRELEASE","Sterke toename van privacyklachten","2019-09-09T10:14:45.393+02:00","https:\u002F\u002Fwww.persberichten.nl\u002Ffile\u002Flogos\u002Fc99f4082-c14d-43d8-ac6b-ae420f45756d\u002Fbfc18443-14f2-40e2-bac5-bf1761c980f3.jpg","Binnenland","Autoriteit Persoonsgegevens",false,"\u003Cp>\u003Cstrong>Het aantal privacyklachten blijft sterk toenemen. Ruim 15.000 mensen hebben in de eerste zes maanden van dit jaar een klacht ingediend bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Dat is bijna 60% meer dan in de tweede helft van 2018. Een verklaring hiervoor is dat de mogelijkheid om privacyklachten in te dienen nieuw is in Nederland en steeds bekender wordt. Ook speelt waarschijnlijk een rol dat Nederland een sterk gedigitaliseerd land is. Mensen maken zich zorgen over hun privacy en klagen over een schending van hun privacyrechten. Zij lopen bijvoorbeeld vast bij een inzageverzoek of het verzoek om verwijdering van hun gegevens. Dit speelt vooral bij zakelijke dienstverleners, zoals energieleveranciers en de detailhandel.\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong> \u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Voorzitter Aleid Wolfsen: “De toename is enorm. Iedere klacht verdient vanzelfsprekend de best passende behandeling. Daar werken we hard aan. Maar er is een grens aan wat realistisch is met een beperkt aantal medewerkers. Er moet een structurele oplossing komen, zodat we de klachten adequaat kunnen blijven behandelen. Daarover zijn we in gesprek met JenV. De bescherming van je privacy is een grondrecht, het mag nooit een wassen neus worden.”\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) zijn de privacyrechten van mensen versterkt: iedereen kan sinds 25 mei 2018 een privacyklacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Dat kan als iemand vermoedt dat zijn\u002Fhaar persoonsgegevens zijn verwerkt op een manier die in strijd is met de privacywet. De tweede halfjaarrapportage geeft inzicht in de klachten die de AP heeft ontvangen in 2019 en de manier waarop de klachten zijn behandeld.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong> \u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Wijze van behandeling\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>15.313 mensen hebben in het eerste zes maanden van 2019 een privacyklacht ingediend bij de AP. Dat is een toename van 59% ten opzichte van het laatste half jaar van 2018. Ook het aantal internationale klachten is sterk toegenomen. Een verklaring voor het grote aantal klachten is dat de mogelijkheid om privacyklachten in te dienen nieuw is in Nederland en steeds bekender wordt. Ook speelt waarschijnlijk een rol dat Nederland een sterk gedigitaliseerd land is.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>De AP heeft in de eerste helft van 2019 ruim 10.000 klachten afgerond. Veel telefonische klachten konden direct naar tevredenheid worden behandeld. De schriftelijke klachten zijn opgelost door op te treden tegen een overtreding door een brief te versturen met normuitleg, te bemiddelen of een normoverdragend gesprek te voeren (16%). In veel andere gevallen (29%) hebben medewerkers van de AP mensen op weg geholpen om zelf een klacht in te dienen bij de organisatie waarover de klacht gaat. Er lopen 68 onderzoeken naar aanleiding van een veelvoud aan klachten (2018: 20).\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Het aantal klachten dat binnenkomt is groter dan de AP kan afhandelen met de huidige onderzoekscapaciteit. Hierdoor is in de loop van de maanden een achterstand ontstaan in de behandeling van klachten. Om deze toenemende hoeveelheid klachten en de toegenomen werkvoorraad adequaat te kunnen behandelen, is een oplossing nodig. De AP is hierover in gesprek met JenV.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Onderwerp van klachten\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>De meeste klachten (32%) gaan over een schending van een privacyrecht, zoals het recht op inzage en het recht op verwijdering. Mensen krijgen bijvoorbeeld geen of geen volledige inzage in hun gegevens als ze daarom vragen of ondervinden drempels als zij persoonsgegevens verwijderd willen hebben.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Mensen klagen ook vaak (13%) over organisaties die persoonsgegevens doorgeven aan derden terwijl zij dit niet weten of willen. Zij worden bijvoorbeeld gebeld door onbekende bedrijven voor direct marketingdoelen.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Zakelijke dienstverleners (46%), de overheid (14%) en de IT-sector (13%) zijn de sectoren waarover de AP de meeste klachten ontvangt. Bij zakelijke dienstverleners, zoals energieleveranciers en de detailhandel gaan de klachten vooral over privacyrechten van mensen en direct marketing. Bij de overheid komt de rechtmatigheid van gegevensverwerkingen het meest aan de orde. Wat opvalt is dat veel klachten binnen het sociaal domein gaan over het doorgeven van persoonsgegevens aan derden.\u003C\u002Fp>","Neem voor meer informatie contact op met Sandra Loois, 05 114 789 52 of 070 8888 555","Den Haag","https:\u002F\u002Fautoriteitpersoonsgegevens.nl\u002Fnl\u002Fnieuws\u002Fsterke-toename-van-privacyklachten","c99f4082-c14d-43d8-ac6b-ae420f45756d","Het aantal privacyklachten blijft sterk toenemen. Ruim 15.000 mensen hebben in de eerste zes maanden van dit jaar een klacht ingediend bij de Autoriteit Persoon",[19,24,27,28,33,38,43,48,55,60],{"id":20,"title":21,"pubDate":22,"logoUrl":8,"thirdParty":11,"orgId":16,"description":23},"7510646f-5024-4753-8230-3267c1260a5d","Veel websites vragen op onjuiste wijze toestemming tracking cookies","2019-12-10T14:49:35.736+01:00","AP: veel websites vragen op onjuiste wijze toestemming voor plaatsen tracking cookies De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) heeft een controle uitgevoerd bij circ",{"id":25,"title":21,"pubDate":26,"logoUrl":8,"thirdParty":11,"orgId":16,"description":23},"053ec077-5ad1-4f04-aabe-9478ebcd5e3e","2019-12-10T11:30:22.976+01:00",{"id":4,"title":6,"pubDate":7,"logoUrl":8,"thirdParty":11,"orgId":16,"description":17},{"id":29,"title":30,"pubDate":31,"logoUrl":8,"thirdParty":11,"orgId":16,"description":32},"80361e7e-85f2-42c5-bf19-86e242aab35f","AP publiceert jaarverslag: 2018 mijlpaal voor privacybescherming","2019-04-04T13:00:00.022+02:00","Het jaar 2018 was een mijlpaal voor de bescherming van persoonsgegevens. Op 25 mei 2018 werd namelijk de nieuwe privacywet van toepassing, de Algemene verordeni",{"id":34,"title":35,"pubDate":36,"logoUrl":8,"thirdParty":11,"orgId":16,"description":37},"b94141b4-176a-42e5-836a-fd10a856ffe6","AP ontvangt bijna 21.000 datalekken in 2018","2019-01-29T09:58:00.460+01:00","In 2018 zijn er 20.881 datalekken gemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Het aantal meldingen is meer dan verdubbeld ten opzichte van 2017. De meeste d",{"id":39,"title":40,"pubDate":41,"logoUrl":8,"thirdParty":11,"orgId":16,"description":42},"aea77462-da68-4fda-bd0c-bbb25a739c1e","AP verwelkomt Monique Verdier en Katja Mur als nieuwe bestuursleden","2018-12-21T15:56:19.443+01:00","AP verwelkomt Monique Verdier en Katja Mur als nieuwe bestuursleden Monique Verdier en Katja Mur worden de nieuwe bestuursleden van de Autoriteit Persoonsgegeve",{"id":44,"title":45,"pubDate":46,"logoUrl":8,"thirdParty":11,"orgId":16,"description":47},"ba78a027-d29e-4535-9f15-efff652ef331","Nationale Politie beschermt politiegegevens nog steeds niet genoeg","2018-12-21T10:17:37.684+01:00","De Nationale Politie moet de procedures aanpassen om te voorkomen dat onbevoegde medewerkers bepaalde gegevens kunnen gebruiken of inzien. De Autoriteit Persoon",{"id":49,"title":50,"pubDate":51,"logoUrl":8,"thirdParty":11,"imageUrls":52,"orgId":16,"description":54},"50c9a8c8-5f2d-4829-a395-a50d38b91445","Bijna 10.000 mensen dienen privacyklacht in bij AP","2018-12-13T09:13:28.916+01:00",[53],"https:\u002F\u002Forder.perssupport.nl\u002Ffile\u002Fpressrelease\u002Fc99f4082-c14d-43d8-ac6b-ae420f45756d\u002F50c9a8c8-5f2d-4829-a395-a50d38b91445\u002FKlachtenrapportage2018.pdf","Het afgelopen half jaar hebben bijna 10.000 mensen een privacyklacht ingediend bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Mensen trekken vooral aan de bel over ee",{"id":56,"title":57,"pubDate":58,"logoUrl":8,"thirdParty":11,"orgId":16,"description":59},"9e5e9280-1f06-4caa-a483-b744ec253954","AP legt Uber boete op voor te laat melden datalek","2018-11-27T11:02:12.355+01:00","De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) legt Uber B.V. en Uber Technologies, Inc (UTI) een boete van 600.000 euro op voor het overtreden van de meldplicht datalekke",{"id":61,"title":62,"pubDate":63,"logoUrl":8,"thirdParty":11,"imageUrls":64,"orgId":16,"description":66},"54d7e83b-16d7-4298-bd5f-8664243317a6","AP dwingt UWV met sanctie gegevens beter te beveiligen","2018-10-30T12:10:13.792+01:00",[65],"https:\u002F\u002Forder.perssupport.nl\u002Ffile\u002Fpressrelease\u002Fc99f4082-c14d-43d8-ac6b-ae420f45756d\u002F54d7e83b-16d7-4298-bd5f-8664243317a6\u002FLastonderdwangsomUWV.pdf","De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) legt het Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen (UWV) een last onder dwangsom op van 150.000 euro per maand met een ma"]