[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"article-1491d6e6-f147-480a-a8ec-c52f84f95b90--":3,"related-articles-undefined-undefined-37f80879-43d1-47a6-b493-bbf2b2ab1536-true":18},{"id":4,"type":5,"title":6,"pubDate":7,"logoUrl":8,"anpFeedCategory":9,"organisationTitle":10,"thirdParty":11,"body":12,"note":13,"city":14,"website":15,"orgId":16,"description":17},"1491d6e6-f147-480a-a8ec-c52f84f95b90","PRESSRELEASE","Overheid, til klachtbehandeling naar een hoger niveau","2018-03-18T10:00:00.351+01:00","https:\u002F\u002Fwww.persberichten.nl\u002Ffile\u002Flogos\u002F37f80879-43d1-47a6-b493-bbf2b2ab1536\u002Fa3781fbd-1dc7-46bc-a662-fdf86137383d.jpg","Binnenland","De Nationale ombudsman",false,"\u003Cp>De Nationale ombudsman, Reinier van Zutphen, roept overheden op de manier waarop zij klachten van burgers behandelen, verder te professionaliseren. De ombudsman heeft hiervoor zijn 'Ombudsvisie op professionele klachtbehandeling' ontwikkeld. Van Zutphen: \"Ik roep alle overheden op deze visie in hun praktijk te brengen. Zo zorgen we samen dat klachten van burgers op een goede manier behandeld worden.\" \u003C\u002Fp>\n\u003Cp>De Nationale ombudsman krijgt van overheden regelmatig de vraag hoe goede klachtbehandeling er in de praktijk uitziet. Reinier van Zutphen: \"Het begint met je te realiseren welke doelen klachtbehandeling eigenlijk heeft. Namelijk burgers op weg helpen én leren van hun klachten. Mijn visie heeft zich ontwikkeld rondom deze doelen en geeft praktische handvatten hoe ze te bereiken. Lukt dit? Dan heeft het perspectief van de burger een centrale plek in het werk van de overheid. En daar gaat het mij als ombudsman steeds om.\"\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>In zijn visie beschrijft de ombudsman ook wat klachtbehandelaars nodig hebben. \"Natuurlijk de juiste kennis, vaardigheden en een goed netwerk, maar ook bestuurders in de organisatie die het belang van professionele klachtbehandeling onderstrepen en uitdragen binnen de organisatie\", aldus Van Zutphen. \u003Cstrong> \u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Reinier van Zutphen heeft bestuurders en klachtbehandelaars bij de overheid uitgenodigd om verder met hem en zijn medewerkers in gesprek te gaan over de visie en het professionaliseren van klachtbehandeling.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cem>Werkt u voor een overheidsinstantie en heeft u vragen over de visie of ontvangt uw organisatie graag een workshop over dit onderwerp? Mail dan naar projectpk@nationaleombudsman.nl.\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fp>","Het volledige rapport kunt u raadplegen op www.nationaleombudsman.nl.\r\nVoor meer informatie kunt u contact opnemen met Yara Backx, (070) 356 35 22.\r\nKijk voor meer nieuws, rapporten en achtergrondinformatie op www.nationaleombudsman.nl en volg de Nationale ombudsman op Twitter: www.twitter.com\u002Fnat_ombudsman.\r\n","Den Haag","https:\u002F\u002Fwww.nationaleombudsman.nl\u002Fpk","37f80879-43d1-47a6-b493-bbf2b2ab1536","De Nationale ombudsman, Reinier van Zutphen, roept overheden op de manier waarop zij klachten van burgers behandelen, verder te professionaliseren. De ombudsman",[19,24,35,40,45,51,56,61,66,76],{"id":20,"title":21,"pubDate":22,"logoUrl":8,"thirdParty":11,"orgId":16,"description":23},"fad9f352-9e01-4fb0-bc1c-5390305f0787","Co-ouders beter geïnformeerd over aanvragen kindgebonden budget","2018-12-12T05:00:00.229+01:00","De SVB en Belastingdienst gaan (aanstaande) co-ouders duidelijker informeren over het feit dat alleen de ouder die aanvrager van de kinderbijslag is, recht heef",{"id":25,"title":26,"pubDate":27,"logoUrl":28,"thirdParty":11,"orgId":16,"branches":29,"description":34},"02250525-9ff3-4cb5-ad75-9015d5d35e8e","Kinderombudsvrouw: Grote kloof tussen gelukkige en kwetsbare kinderen","2018-11-20T06:00:00.135+01:00","",[30],{"id":31,"title":32,"parentId":33},"34124","Nieuws voor kinderen","34100","De meeste kinderen in Nederland zijn positief over hun leven, maar de kloof met kinderen die opgroeien in een moeilijke situatie is groot. Deze kinderen beoorde",{"id":36,"title":37,"pubDate":38,"logoUrl":28,"thirdParty":11,"orgId":16,"description":39},"3e7dc782-6644-432a-a53e-71efafd0db2d","Kinderombudsvrouw: besluitvorming voogdijkinderen schiet tekort","2018-11-08T06:00:00.278+01:00","De besluitvorming rond voogdijmaatregelen schiet tekort. Zo zijn er geen juridische mogelijkheden om besluiten van jeugdbeschermingsinstellingen te toetsen en v",{"id":41,"title":42,"pubDate":43,"logoUrl":8,"thirdParty":11,"orgId":16,"description":44},"c34b5598-4982-4290-a610-fa183dc021ee","Nationale ombudsman dringt aan op verbetering bereikbaarheid DUO","2018-10-24T05:00:00.098+02:00","Verbetering van de telefonische bereikbaarheid van DUO is nú nodig, en niet pas in het voorjaar van 2019. Dat schrijft Nationale ombudsman Reinier van Zutphen i",{"id":46,"title":47,"pubDate":48,"logoUrl":49,"thirdParty":11,"orgId":16,"description":50},"90b1a96f-3072-4102-8fab-22fb218f9289","Veteranenombudsman: Maatwerk re-integratie gewonde veteranen ontbreekt","2018-10-12T10:45:29.030+02:00","https:\u002F\u002Fwww.persberichten.nl\u002Ffile\u002Flogos\u002F37f80879-43d1-47a6-b493-bbf2b2ab1536\u002F72cc432a-4387-461d-b860-e9121af90bd0.jpg","Het UWV kan Defensie geen maatwerk bieden in langdurige re-integratietrajecten van (zwaar) gewonde veteranen. Dit is een van de conclusies van een onderzoek van",{"id":52,"title":53,"pubDate":54,"logoUrl":8,"thirdParty":11,"orgId":16,"description":55},"15392007-863e-4770-b5fa-b32859ec961c","Ombudsman: Overheid geeft inburgeraars een valse start","2018-10-10T11:00:00.236+02:00","'De overheid maakt het inburgeraars moeilijk om mee te doen in de samenleving.' Dit stelt Nationale ombudsman Reinier van Zutphen in zijn onderzoeksrapport 'Een",{"id":57,"title":58,"pubDate":59,"logoUrl":28,"thirdParty":11,"orgId":16,"description":60},"33681960-0413-4093-9b86-56bdb2fae3b5","Kinderombudsvrouw start Kinderrechtentour door Nederland","2018-10-01T06:00:00.369+02:00","Vandaag gaat de Kinderrechtentour van start. Kinderombudsvrouw Margrite Kalverboer reist twee weken lang door Nederland om van kinderen en jongeren te horen wat",{"id":62,"title":63,"pubDate":64,"logoUrl":28,"thirdParty":11,"orgId":16,"description":65},"081ed13b-5dbb-4dbf-a35a-229a9d146e39","Hulp voor kinderen met psychische problemen in Europa is onvoldoende","2018-09-21T12:20:41.622+02:00","In heel Europa is de toegang en de kwaliteit van hulp voor kinderen met psychische problemen nog onvoldoende geregeld. Dit concluderen 42 Kinderombudsmannen uit",{"id":67,"title":68,"pubDate":69,"logoUrl":28,"thirdParty":11,"orgId":16,"branches":70,"description":75},"f3df02ee-49e0-4f9d-9753-ba4603f4beaf","Kinderombudsvrouw roept kinderen op stem te laten horen","2018-09-17T06:00:00.453+02:00",[71],{"id":72,"title":73,"parentId":74},"19102","Onderwijs voor kinderen","19100","De Kinderombudsman wil van kinderen en jongeren in Nederland weten hoe het met ze gaat en wat zij belangrijk vinden. Daarom gaan Kinderombudsvrouw Margrite Kalv",{"id":77,"title":78,"pubDate":79,"logoUrl":8,"thirdParty":11,"orgId":16,"description":80},"b4fa9c14-15c6-40a3-a05b-ced373f011eb","Schuldhulpverlening van gemeenten nog niet op orde","2018-09-13T12:00:00.114+02:00","Nog steeds vallen te veel mensen tussentijds uit bij de gemeentelijke schuldhulpverlening. Ook krijgen zelfstandigen geen of onvoldoende hulp als zij schulden h"]