Kerstcampagnes floppen door generieke AI-content: conversie daalt 32% bij retailers

• Web Wings B.V

Grote merken zoals Coca-Cola en KPN oogsten kritiek op hun AI-gegenereerde kerstcommercials. Retailers melden dat feestdagenverkopen significant dalen, met een gemiddelde terugval van 32 procent in conversies bij campagnes die volledig op AI-content vertrouwen. Consumenten negeren robotachtige teksten en video’s, waardoor engagement en aankoopbereidheid sterk afnemen. Marketingbureaus zien dat MKB-klanten teruggrijpen naar authentieke content na mislukte AI-experimenten.

Coca-Cola en KPN onder vuur

Coca-Cola’s tweede AI-kerstcampagne met pratende dieren kreeg massale kritiek op social media. KPN’s AI-karakter, kat Louis, ondervond soortgelijke reacties. Opmerkingen variëren van “slordige rommel” tot “gebrek aan ziel”. Analyse van vijftien kerstcommercials door Frankwatching toont aan dat AI-content gemiddeld 40 procent minder engagement genereert dan traditionele producties. Retailers bevestigen de trend: Black Friday- en kerstconversies dalen met 32 procent bij campagnes die volledig op AI vertrouwen.

AI mist emotie en lokale herkenning

AI schrijft snel, maar mist emotie en lokale herkenning. Een marketingbureau Utrecht ziet dat productbeschrijvingen en advertenties robotmatig klinken. Klanten scrollen voorbij zonder te kopen. Onderzoek onder 1.200 retailcampagnes toont aan dat menselijke teksten driemaal betere click-through rates behalen. Generieke AI-content past niet bij de emotionele sfeer van feestdageninkopen.

Platforms straffen nepcontent

Ook ziet social media het probleem. Platforms geven een lagere prioriteit aan herkenbare AI-content. Hierdoor daalt het bereik van campagnes gemiddeld met 25 procent. Retailers die experimenteerden met AI-gegenereerde video’s merken dat verkeerde verwachtingen leiden tot een toename van retourzendingen. Het bureau adviseert daarom social media beheer via een hybride aanpak, waarbij AI-drafts worden gecombineerd met menselijke finetuning om effectiviteit en klanttevredenheid te verbeteren.

Het bureau lanceert een ‘Kerst Content Reddingsplan’ voor retailers. Kosten bedragen 2.500 euro voor audit en herziene campagnes. Een modeketen zag 180 procent conversiegroei in één week. Het bureau werkt met tachtig retailers. Maandelijks beheert men 1,2 miljoen euro feestdagenbudget.