[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"article-1e1f2f01-d9ef-49a7-b80a-5323d6a623d8--":3,"related-articles-undefined-undefined-8bdbe034-823d-4e24-a84b-ab2b0b254792-true":25},{"id":4,"type":5,"title":6,"pubDate":7,"logoUrl":8,"anpFeedCategory":9,"organisationTitle":10,"thirdParty":11,"body":12,"note":13,"website":14,"orgId":15,"branches":16,"description":20,"expertName":21,"expertPhoto":22,"quoteReason":23,"quoteReasonUrl":24},"1e1f2f01-d9ef-49a7-b80a-5323d6a623d8","QUOTE","'Retourkosten verplichten is gunstig voor zowel webwinkels als consumenten'","2024-12-05T09:30:11.313+01:00","https:\u002F\u002Fwww.persberichten.nl\u002Ffile\u002Flogos\u002F8bdbe034-823d-4e24-a84b-ab2b0b254792\u002Fa99f9a94-27e7-4499-9d05-d0c38320c528.jpg","Binnenland","Manhattan Associates",false,"\u003Cp>\u003Cp>\u003Cstrong>Consumenten sturen gemiddeld 12,3 procent van hun bestelde pakketjes terug, blijkt uit cijfers van de Autoriteit Consument en Markt (ACM). Het kost webwinkels veel tijd en geld om die retouren weer verkoopklaar te maken. Retourkosten kunnen een krachtig middel zijn om deze stroom van teruggestuurde producten te beperken. Toch heeft twee derde van de webwinkels deze maatregel nog niet doorgevoerd, vaak uit angst voor verlies van klanten. Maar die angst is ongegrond, blijkt uit \u003C\u002Fstrong>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.manh.com\u002Fnl-nl\u002Fover-ons\u002Fnewsroom\u002Fpersberichten\u002Feen-op-de-drie-nederlanders-bestelt-tijdens-black-friday-en-cyber-monday-meer-online-dan-in-de-rest-van-het-jaar\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">\u003Cstrong>ons recente onderzoek\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fa>\u003Cstrong>. Consumenten zijn bereid om retourkosten te betalen, en dat kan leiden tot eerlijkere prijzen voor iedereen.\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cp>Het idee dat consumenten tegen retourkosten zijn blijkt een misverstand. Meer dan de helft van de Nederlanders (54 procent) vindt het logisch als webwinkels retourkosten in rekening brengen. 78 procent is bereid deze kosten te betalen. Slechts 15 procent onderzoekt of ze een product bij een concurrerende webwinkel kunnen bestellen die geen retourkosten vraagt. Webwinkels hoeven dus niet bang te zijn dat klanten massaal overstappen naar een concurrent die retourneren gratis aanbiedt.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Het invoeren van retourkosten heeft ook een positief effect op het koopgedrag. 20 procent van de Nederlanders denkt langer na alvorens iets te bestellen, en 19 procent koopt alleen nog producten die ze echt nodig hebben. Dat kan de omzet van webwinkels licht verlagen, maar het aantal retourzendingen neemt aanzienlijk af doordat consumenten langer nadenken voordat ze een aankoop doen. Door de besparing op de verwerking van geretourneerde pakketjes in het distributiecentrum maken webwinkels minder kosten, waardoor hun effectieve winst stijgt.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Webwinkels houden tegenwoordig bij het bepalen van hun prijzen vaak al rekening met retouren, wat betekent dat ook consumenten die weinig retourneren indirect meebetalen voor de retourkosten van anderen. Dat is niet eerlijk. Als de EU webwinkels verplicht om retourkosten te rekenen, profiteren zowel de webwinkels als de consumenten. Webwinkels hoeven minder kostbare tijd te verspillen aan het verwerken van retourzendingen. Tegelijkertijd betalen consumenten een eerlijkere prijs, omdat alleen degenen die daadwerkelijk retourneren voor de kosten opdraaien.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fp>","Pieter Van den Broecke is EMEA Leader Supply Chain Strategies bij Manhattan Associates.","https:\u002F\u002Fwww.manh.com\u002Fnl-nl","8bdbe034-823d-4e24-a84b-ab2b0b254792",[17],{"id":18,"title":19},"44100","Winkels en consumentenmarkt","Consumenten sturen gemiddeld 12,3 procent van hun bestelde pakketjes terug, blijkt uit cijfers van de Autoriteit Consument en Markt (ACM). Het kost webwinkels v","Pieter Van den Broecke","https:\u002F\u002Fstorage.googleapis.com\u002Fanp-live.appspot.com\u002Fexpert-images\u002F066622eb-ac6a-458b-9679-7798414c8e78","Webshops houden vast aan gratis terugsturen, uit vrees voor omzetverlies","https:\u002F\u002Fnos.nl\u002Fartikel\u002F2545637-webshops-houden-vast-aan-gratis-terugsturen-uit-vrees-voor-omzetverlies",[26,36,46,58,69,78,87,96,103,113],{"id":27,"title":28,"pubDate":29,"logoUrl":30,"thirdParty":11,"imageUrls":31,"orgId":15,"branches":33,"description":35},"0f0e2ce9-0b1a-41ce-9d35-133f7de4dc71","'Bedrijven moeten voorbereid zijn als de supply chain hapert'","2026-09-03T08:00:00.041+02:00","https:\u002F\u002Fwww.persberichten.nl\u002Ffile\u002Flogos\u002F8bdbe034-823d-4e24-a84b-ab2b0b254792\u002F01559a33-6a75-4ec5-af7b-89d9f43d129c.jpg",[32,32],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002Fzy-Pm0ar_Pu_SJxt2EEsLQPlwRaXJjIVAAhbCa6Gd2p5HYjRsJDsTM5nvwrwhqorl_TOidvqAr-dBSHRylx8KKGslGUBD-L1FQ",[34],{"id":18,"title":19},"De sterk opgelopen levertijden bij de Bijenkorf na een cyberaanval laten zien hoe snel een verstoring gevolgen kan hebben voor klanten. Bedrijven moeten daarom ",{"id":37,"title":38,"pubDate":39,"logoUrl":40,"thirdParty":11,"orgId":15,"branches":41,"description":45},"aa79f80a-38ce-42af-99bb-4841bbde05d7","'Ouders moeten al vóór de eerste smartphone met hun kinderen in gesprek'","2026-08-27T11:07:32.498+02:00","https:\u002F\u002Fwww.persberichten.nl\u002Ffile\u002Flogos\u002F8bdbe034-823d-4e24-a84b-ab2b0b254792\u002Fd281c7f9-5541-4e0a-8c46-d712b5d5ebf9.jpg",[42],{"id":43,"title":44},"38100","Algemeen nieuws","Kinderen krijgen gemiddeld op hun tiende hun eerste smartphone en komen zo al jong in aanraking met de onlinewereld. Toch bespreken zij vervelende ervaringen ni",{"id":47,"title":48,"pubDate":49,"logoUrl":50,"thirdParty":11,"imageUrls":51,"orgId":15,"branches":53,"description":57},"2b205ef0-6cca-4f86-9328-5e740ea3b9aa","'Beheerders vitale infrastructuur moeten internettoegang industriële systemen beperken'","2026-08-27T08:00:00.032+02:00","https:\u002F\u002Fwww.persberichten.nl\u002Ffile\u002Flogos\u002F8bdbe034-823d-4e24-a84b-ab2b0b254792\u002Fa59f6486-9a3a-4b06-9d74-02b1f66b7aee.jpg",[52,52],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002Fx5H4i1muGFbCT1ucoK4P-aXMOG6fKTzNEA4DVAKIgfyBQdtMLlc5J9LAvkTJelgHb7BCa9u1AZchbiFru9HcMgWZI8S-T2C2RLw",[54],{"id":55,"title":56},"16100","IT, tech en social media","Over de cyberaanval waarbij een kleine Britse energie-installatie vier dagen werd stilgelegd, is nog te weinig bekend om harde conclusies te trekken over de dad",{"id":59,"title":60,"pubDate":61,"logoUrl":40,"thirdParty":11,"imageUrls":62,"orgId":15,"branches":64,"description":68},"2b04c10c-ffde-4c0b-be7d-048819b37f5d","'Europese regelgeving rond het recht op reparatie moet meer op de praktijk gericht zijn'","2026-08-04T11:14:53.274+02:00",[63,63],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002FI_TFE6VjGt4s6KKawNkwqit87kdwW0t38WA55DZSJ5NY3jbOZ_VVpLULuyhBtokvHGrTtV234ad8SkqWHhTACdJNbpR0Z5yUDA",[65],{"id":66,"title":67},"23100","Klimaat, milieu en duurzaamheid","Sinds 31 juli moeten EU-lidstaten de Europese Right to Repair-richtlijn omgezet hebben in nationale wetgeving. Nederland heeft deze deadline niet gehaald, maar ",{"id":70,"title":71,"pubDate":72,"logoUrl":50,"thirdParty":11,"imageUrls":73,"orgId":15,"branches":75,"description":77},"949854b7-75fe-40bb-8968-d6a59165af48","'Geef AI niet meer handelingsvrijheid dan nodig'","2026-07-27T07:30:00.087+02:00",[74,74],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002FB9s6DT_oZUX1TmWR3SB06LjBlofSqL8eddTPRqgSj2AoyGU32JKirodkYp3KYqZi-M_-5dUerVXTgOuhd76XXEuQlnBlv380jA",[76],{"id":55,"title":56},"Het incident bij OpenAI waarbij experimentele AI-modellen tijdens een beveiligingstest uit een afgeschermde omgeving wisten te ontsnappen, bewijst niet dat kuns",{"id":79,"title":80,"pubDate":81,"logoUrl":50,"thirdParty":11,"imageUrls":82,"orgId":15,"branches":84,"description":86},"83608655-ce4d-490c-912c-5b7536642f14","'Mensen en AI-agents moeten manipulatie leren herkennen om hacks te voorkomen'","2026-07-15T10:23:32.149+02:00",[83,83],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002F9UJAjahzIJB8Y1MC6CJbIoosNqV6GssoUAhgBdbLucmK9sPVXG8kVcmzUej9Kp97VX6FERkoRNgM9q2sxJAePGIl7mGR8p1bWQ",[85],{"id":55,"title":56},"Of er bij de Odido-hack een menselijke beller of een AI-gegenereerde deepfake een medewerker misleidde, is nog niet vastgesteld. Omdat de kwaliteit van deepfake",{"id":88,"title":89,"pubDate":90,"logoUrl":40,"thirdParty":11,"imageUrls":91,"orgId":15,"branches":93,"description":95},"38bf470c-b844-4a97-bbb7-375ea2632616","'Elektronica-industrie moet refurbished omarmen om technologie betaalbaar te houden'","2026-07-08T08:00:00.040+02:00",[92,92],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002FFR9OLHph01FNn9aAXd3M3dUJA2wNs-8pZXKmd9ceySaqamyMqc2X38t5z63tbygPEIpM4tbMWTy7RtAleeqsz9eKYaqrkf6qYg",[94],{"id":66,"title":67},"De groeiende vraag naar geheugenchips zet de beschikbaarheid van essentiële onderdelen wereldwijd onder druk, waardoor consumentenelektronica steeds duurder wor",{"id":97,"title":98,"pubDate":99,"logoUrl":50,"thirdParty":11,"orgId":15,"branches":100,"description":102},"a2712a51-17db-40ea-8377-40418da04fdf","'Zonder digitale maatregelen wordt de vakantieperiode het hoogseizoen voor oplichters'","2026-07-06T10:55:23.344+02:00",[101],{"id":55,"title":56},"De zomervakantie in Nederland begint bijna. Het is belangrijk dat vakantiegangers niet alleen hun koffers pakken, maar ook aandacht besteden aan hun digitale ve",{"id":104,"title":105,"pubDate":106,"logoUrl":107,"thirdParty":11,"orgId":15,"branches":108,"description":112},"735624a6-4250-40b9-af11-ec20dab619b3","'Accountancy draait om ondernemende professionals'","2026-07-02T10:32:39.287+02:00","https:\u002F\u002Fwww.persberichten.nl\u002Ffile\u002Flogos\u002F8bdbe034-823d-4e24-a84b-ab2b0b254792\u002F11942353-7488-448f-9854-06f1395f2012.jpg",[109],{"id":110,"title":111},"26100","Economie en geld","De afnemende interesse van private equity in accountantskantoren is geen verrassing. Accountancy is een sector waarin de waarde, innovatie en daarmee ook de gro",{"id":114,"title":115,"pubDate":116,"logoUrl":50,"thirdParty":11,"orgId":15,"branches":117,"description":119},"db9f3c1f-3292-43b6-bc8e-ee2390935bb8","'Pauzeren en rust zijn belangrijk om te voorkomen dat cybercriminelen toeslaan'","2026-06-30T10:31:02.913+02:00",[118],{"id":55,"title":56},"Op World Social Media Day staan we stil bij de enorme invloed die sociale media hebben op hoe we met elkaar communiceren en informatie consumeren. Sociale media"]