[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"article-2b7297ab-16cf-4bd5-be40-c5d5f904defa--":3,"related-articles-undefined-undefined-cfbf4c89-8f01-44da-9dab-5dc8394bc848-true":22},{"id":4,"type":5,"title":6,"pubDate":7,"logoUrl":8,"organisationTitle":9,"thirdParty":10,"body":11,"imageUrls":12,"city":14,"website":15,"orgId":16,"branches":17,"description":21},"2b7297ab-16cf-4bd5-be40-c5d5f904defa","PRESSRELEASE","Onze nieuwe website is live!","2025-07-10T10:30:00.032+02:00","https:\u002F\u002Fwww.persberichten.nl\u002Ffile\u002Flogos\u002Fcfbf4c89-8f01-44da-9dab-5dc8394bc848\u002F0d5cd64f-741a-4f37-bc86-48983fa8db13.jpg","Kifid (Klachteninstituut financiële dienstverlening)",false,"\u003Cp>\u003Cstrong>Met trots lanceren we vandaag de vernieuwde website van Kifid: \u003C\u002Fstrong>\u003Ca href=\"http:\u002F\u002Fwww.kifid.nl\">\u003Cstrong>www.kifid.nl\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fa>\u003Cstrong> De website heeft een nieuwe frisse uitstraling gekregen en is overzichtelijker en gebruiksvriendelijker ingericht. Mensen met een financiële klacht, financiële dienstverleners, mensen op zoek naar kennis en uitspraken van Kifid en andere geïnteresseerden kunnen gemakkelijk en snel vinden wat zij zoeken. De website is goed te gebruiken op zowel desktop, tablet als mobiel.\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003Cimg alt=\"\" width=\"500\" height=\"253\" src=\"https:\u002F\u002Fstorage.googleapis.com\u002Faps-attachments\u002Fpressrelease\u002Fcfbf4c89-8f01-44da-9dab-5dc8394bc848\u002F2b7297ab-16cf-4bd5-be40-c5d5f904defa\u002Fkifidwebsiteopeningsbeeldjuli2025.jpg\" \u002F>Foto: openingsbeeld nieuwe website www.kifid.nlOnderschrift\n\u003Cp>\u003Cstrong>Wat is nieuw?\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n \u003Cli>De menustructuur is aangepast. De inrichting is gebaseerd op de vraag ‘waarvoor komt de gebruiker naar deze website?’ in plaats van in welke hoedanigheid.\u003C\u002Fli>\n \u003Cli>Duidelijke landingspagina’s helpen de gebruiker gemakkelijk en snel de juiste informatie te vinden. Informatie in begrijpelijke taal en met meer beeld.\u003C\u002Fli>\n \u003Cli>Een indicatie krijgen of Kifid uw klacht kan behandelen? Naast een sneltest voor consumenten is er nu ook een sneltest voor kleinzakelijke ondernemers.\u003C\u002Fli>\n \u003Cli>De website is voorzien van een voorleesfunctie, wat bijdraagt aan het vergroten van de toegankelijkheid van de nieuwe website voor gebruikers die blind zijn of moeite hebben met lezen.\u003C\u002Fli>\n \u003Cli>Meer aandacht voor ‘Werken bij Kifid’ met aansprekende verhalen van collega’s.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Wat is anders?\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n \u003Cli>Het zoeken in uitspraken gebeurt vanaf nu in de volledige uitspraak (pdf). In de oude website was het zoeken op trefwoorden beperkt tot de samenvatting van uitspraken.\u003C\u002Fli>\n \u003Cli>Benieuwd of een financiële dienstverlener is aangesloten? Zodra u in het dienstverlenersregister begint met het invullen van een organisatienaam, krijgt u suggesties en komt u met 1 klik bij de informatie over de gezochte dienstverlener.\u003C\u002Fli>\n \u003Cli>De kennisdocumenten in Kifid Kennis hebben een aantrekkelijker vorm gekregen.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Vanzelfsprekend vindt u op de nieuwe website nog steeds duidelijke informatie over Kifid, over hoe de klachtbehandeling in zijn werk gaat, over de samenstelling van bestuur, Geschillencommissie en Commissie van Beroep. Datzelfde geldt voor de regels voor de klachtbehandeling zoals vastgelegd in de reglementen.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>In samenwerking gemaakt\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>De nieuwe website is ontwikkeld in samenwerking met Gloedcommunicatie uit Nijmegen. Samen hebben we gewerkt aan een online omgeving die aansluit bij de wensen van mensen die met hun financiële klacht bij Kifid aankloppen, de wensen van financiële dienstverleners die zich bij ons aansluiten en de wensen van mensen die interesse hebben in de uitspraken en kennis van Kifid.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>U bent van harte welkom om onze nieuwe website te bezoeken: \u003Ca href=\"http:\u002F\u002Fwww.kifid.nl\">www.kifid.nl\u003C\u002Fa> Heeft u vragen over de website of opmerkingen? Laat het ons weten via webfeedback@kifid.nl\u003C\u002Fp>",[13],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002FXOy2RNFs8OVEpymZ9mjBzRLIYG4-jB4qslcVNJA42tZ_46zfrgzLyexBwCv6XgZ9Oe_Sa8jpdTjPst_sbnjbXNZI-ymr6g3P4g","Den Haag","https:\u002F\u002Fwww.kifid.nl\u002F","cfbf4c89-8f01-44da-9dab-5dc8394bc848",[18],{"id":19,"title":20},"26100","Economie en geld","Met trots lanceren we vandaag de vernieuwde website van Kifid: www.kifid.nl De website heeft een nieuwe frisse uitstraling gekregen en is overzichtelijker en ge",[23,30,39,46,53,62,69,76,85,92],{"id":24,"title":25,"pubDate":26,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"orgId":16,"branches":27,"description":29},"cf65ed8b-3164-4804-9e3b-e1f0640ede38","Kifid: verzekeraar moet alsnog uitvaartkosten vergoeden","2026-10-06T09:58:05.861+02:00",[28],{"id":19,"title":20},"Voor het sluiten van een uitvaartverzekering heeft een consument een zeer beperkte gezondheidsverklaring moeten invullen. Na haar overlijden keert de verzekeraa",{"id":31,"title":32,"pubDate":33,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"orgId":16,"branches":34,"description":38},"a17cf5b7-6b4e-4758-aca9-9f916697a775","Kifid reageert op consultatie implementatiewet richtlijn ADR-consumenten","2026-09-18T16:11:25.854+02:00",[35],{"id":36,"title":37},"28100","Politiek en overheid","Kifid waardeert de inzet vanuit Europa en het Nederlandse kabinet om de inzet van buitengerechtelijke geschilbeslechting voor consumenten te stimuleren. Dit bli",{"id":40,"title":41,"pubDate":42,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"orgId":16,"branches":43,"description":45},"6c4d96fa-7ec5-4a99-b844-4d0e5ffffefc","Kifid niet bevoegd klacht over krediet Klarna te behandelen - Wft niet van toepassing","2026-09-03T10:00:00.030+02:00",[44],{"id":19,"title":20},"De Geschillencommissie van Kifid heeft opnieuw geoordeeld over een klacht van een consument over achteraf betalen via Klarna. Anders dan in de klachtprocedures ",{"id":47,"title":48,"pubDate":49,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"orgId":16,"branches":50,"description":52},"b2f64cfa-aa11-492d-b1b1-7b3d66153792","Kifid:geen vergoeding als je betalingen zelf doet op verzoek van zogenaamde bankmedewerker","2026-06-08T10:00:00.036+02:00",[51],{"id":19,"title":20},"Een bank is in beginsel niet verplicht schade als gevolg van bankhelpdeskfraude te vergoeden als consumenten zich door een zogenaamde bankmedewerker laten overh",{"id":54,"title":55,"pubDate":56,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"orgId":16,"branches":57,"description":61},"f78f3f33-ee53-4932-ae6d-96de4e0f4273","Kifid zet AI in als hulpmiddel, mensenwerk blijft uitgangspunt","2026-05-12T11:00:00.043+02:00",[58],{"id":59,"title":60},"32100","Recht","Kunstmatige intelligentie (AI) speelt een steeds grotere rol in de samenleving. Zo ziet Kifid dat mensen AI gebruiken bij het opstellen van een klacht. Kifid ze",{"id":63,"title":64,"pubDate":65,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"orgId":16,"branches":66,"description":68},"cb4c7579-d4a5-4724-9b82-38b5091dcbab","Commissie van Beroep legt de lat voor ‘grof nalatig’ hoger in zaak over bankhelpdeskfraude","2026-04-23T10:00:00.049+02:00",[67],{"id":19,"title":20},"Volgens de Commissie van Beroep van Kifid is van grof nalatig handelen is pas sprake als een consument zich bewust is van het feit dat hij slachtoffer dreigt te",{"id":70,"title":71,"pubDate":72,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"orgId":16,"branches":73,"description":75},"2a92ab1a-7a22-4a72-93c4-47acc0d13e3f","Jaarverslag 2025: trends en ontwikkelingen uit de Kifid-praktijk","2026-04-20T08:53:54.100+02:00",[74],{"id":19,"title":20},"De behandeling van bijna 3.200 financiële klachten door Kifid in 2025 levert een schat aan kennis en ervaring op. In de praktijkverhalen in het Jaarverslag 2025",{"id":77,"title":78,"pubDate":79,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"imageUrls":80,"orgId":16,"branches":82,"description":84},"4cac7f63-4470-48f1-8266-b5110b2586c3","Kifid in 2025: stijging ingediende klachten waarvan ruim 1.500 opgelost met bemiddeling","2026-04-20T08:45:49.475+02:00",[81,81],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002FfKw_byICUj4ehKa6WTdJx3bIHsLmMuFvjAznPaGnrdkNlLHaJyiWyIeVQtory5MAARaBMzLOaaSP-h63HWZ1EMWpcikr1ci7",[83],{"id":19,"title":20},"Het aantal bij Kifid ingediende klachten is in 2025 voor het vierde jaar op rij gestegen. In 2025 heeft Kifid in totaal bijna 3.200 klachtzaken inhoudelijk beha",{"id":86,"title":87,"pubDate":88,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"orgId":16,"branches":89,"description":91},"c6d2cab9-de53-4d23-a564-6171fdbda871","Kifid: Klarna voldoet niet aan verplichtingen  kredietovereenkomst","2026-04-02T10:20:20.742+02:00",[90],{"id":19,"title":20},"Twee consumenten hebben voor betaling van hun aankopen in een webwinkel gebruik gemaakt van achteraf betalen (Koop Nu Betaal Later) via Klarna. Een consument ze",{"id":93,"title":94,"pubDate":95,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"orgId":16,"branches":96,"description":98},"9889eeeb-5091-4f82-8de6-57bdc5e415c7","Kifid: verzekeraar moet gestolen motor alsnog vergoeden","2026-03-24T11:17:10.231+01:00",[97],{"id":19,"title":20},"Een consument claimt de schade van zijn gestolen motor op zijn motorverzekering. De verzekeraar weigert uitkering omdat niet voldaan zou zijn aan de beveiliging"]