Nederlandse bedrijven maken in toenemende mate gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) om hun bedrijfsvoering en online zichtbaarheid te verbeteren. Dat blijkt uit de AI-monitor 2024 van het Centraal Bureau voor de Statistieken (CBS), gepubliceerd in februari 2025. In 2024 gebruikte 22,7% van de bedrijven met tien of meer werknemers één of meer AI-technologieën. Dat is een stijging van bijna 9% ten opzichte van 20234. De groei hangt samen met verdere digitalisering en toenemende online concurrentie. Volgens het CBS is AI daarmee in korte tijd verschoven van experimentele toepassing naar structureel onderdeel van bedrijfsprocessen.
Sterke groei in AI-gebruikVolgens het CBS is het gebruik van AI in één jaar duidelijk toegenomen. In 2023 lag het aandeel bedrijven met AI-toepassingen nog aanzienlijk lager. Vooral grotere bedrijven lopen voorop: bij ondernemingen met 500 of meer werknemers gebruikte in 2024 59,2% AI. Bij kleinere bedrijven met 10 tot 19 werknemers lag dat aandeel op 17,8%. Dat verschil benadrukt dat schaalgrootte invloed heeft op investeringsruimte en technologische adoptie.
De meest toegepaste technologieën zijn text mining (13,5%) en natural language generation (12,3%). Deze toepassingen worden onder meer gebruikt voor automatische tekstanalyse, chatfunctionaliteiten en het genereren van content. Ook voorspellende analyses en procesautomatisering winnen terrein binnen verschillende sectoren.
Hoewel het CBS geen afzonderlijke cijfers publiceert over uitsluitend lokale mkb-bedrijven, laat de algemene stijging zien dat AI breder wordt geïntegreerd in dagelijkse processen, waaronder marketing en klantcommunicatie. Binnen marketing wordt AI bijvoorbeeld ingezet voor doelgroep segmentatie, advertentie-optimalisatie en het analyseren van klantgedrag.
De groei van AI-gebruik gaat samen met een duidelijke verschuiving in online zoekgedrag. Consumenten zoeken steeds vaker digitaal naar producten en diensten en ontvangen daarbij direct aanbevelingen via zoekmachines en AI-gestuurde systemen. Voor lokale ondernemers betekent dit dat online zichtbaarheid binnen de eigen regio belangrijker is dan ooit. Wie niet goed vindbaar is, loopt potentiële klanten mis nog vóórdat er persoonlijk contact plaatsvindt.
Digitale bureaus zoals Deux Online merken dat ondernemers minder afhankelijk willen zijn van externe platforms of toevallige mond-tot-mondreclame. In plaats daarvan kiezen zij voor een duurzame aanpak waarbij ze investeren in hun eigen online fundament. Door te werken aan lokale SEO, duidelijke positionering en consistente online bedrijfsinformatie bouwen bedrijven stap voor stap aan digitale autoriteit binnen hun vakgebied en regio.
Deze ontwikkeling vergroot de kans op zichtbaarheid, niet alleen binnen traditionele zoekmachines zoals Google, maar ook binnen AI-gedreven zoekomgevingen waarin directe antwoorden en aanbevelingen centraal staan.
De toenemende rol van kunstmatige intelligentie benadrukt bovendien het belang van betrouwbare, actuele en samenhangende online informatie. Bedrijven die structureel investeren in hun digitale aanwezigheid en lokale relevantie zijn beter voorbereid op de manier waarop consumenten vandaag de dag zoeken, vergelijken en kiezen.
Verdere groei verwachtDe verwachting is dat het AI-gebruik de komende jaren verder zal toenemen. Grote technologiebedrijven integreren AI-functionaliteiten steeds vaker standaard in advertentie- en analysetools. Hierdoor wordt de technologie toegankelijker voor kleinere ondernemingen. Ook regelgeving rondom kunstmatige intelligentie kan invloed hebben op de manier waarop bedrijven AI verantwoord inzetten.
De cijfers van het CBS wijzen op een structurele ontwikkeling waarbij kunstmatige intelligentie een steeds grotere rol speelt in concurrentievermogen en digitale zichtbaarheid van Nederlandse bedrijven.