Slechts 16% van de Nederlanders neemt wachtlijstbemiddeling mee bij de keuze voor een zorgverzekeraar. Dat blijkt uit een enquêteonderzoek van vergelijkingssite Overstappen.nl. Die keuze is binnenkort weer actueel: zorgverzekeraars maken uiterlijk 12 november hun premies voor 2027 bekend en tot en met 31 december kunnen Nederlanders overstappen. Wie alleen op de premie let, kijkt daarmee langs een dienst die het verschil kan maken tussen weken of maanden wachten op een behandeling. Twee derde van de ondervraagden kijkt hier niet gericht naar en bijna 18% weet niet wat wachtlijstbemiddeling is.
Twee derde kijkt niet naar wachtlijstbemiddeling
Met wachtlijstbemiddeling helpt een zorgverzekeraar verzekerden die lang moeten wachten op zorg. De verzekeraar zoekt dan naar een zorgaanbieder waar zij sneller terechtkunnen. Uit het onderzoek blijkt dat deze dienst nauwelijks een rol speelt bij de keuze voor een verzekeraar. Slechts 5% geeft aan altijd stil te staan bij wachttijdbemiddeling voordat zij een zorgverzekering afsluiten. Nog eens 11% let er soms op. De grootste groep (66%) kijkt er niet gericht naar.
Verschil in wachttijd hangt samen met ziekenhuisafspraken
Volgens Jeremy Broekman, zorgverzekeringexpert bij Overstappen.nl, loont het om die dienst wél mee te wegen: "Verzekeraars spreken met ziekenhuizen af hoeveel zorg ze mogen leveren. Is dat budget op, dan moet je misschien langer wachten dan iemand met een andere verzekeraar bij hetzelfde ziekenhuis. Wacht daarom niet af, maar bel de bemiddeling zodra je een verwijzing hebt. Zij kunnen vooraf toestemming geven om naar een kliniek te gaan waar je verzekeraar geen afspraken mee heeft, zodat je zorg wel volledig vergoed kan worden.”
Ruim één op de drie jongeren kent het begrip niet
Niet elke leeftijdsgroep is even goed bekend met wachtlijstbemiddeling. Van de 18- tot 34-jarigen weet 36% niet wat het inhoudt. Bij de 35- tot 54-jarigen is dat 16% en bij 55-plussers ruim 15%.
Wachtlijstbemiddeling speelt vooral bij 35- tot 54-jarigen een rol bij de keuze voor een zorgverzekering. Zo’n 18% van de mensen in deze leeftijdsgroep let hierop, tegenover 16% van de jongeren en 14% van de 55-plussers. Opvallend is dat juist die laatste groep er het vaakst niet naar kijkt: 70% laat wachttijdbemiddeling buiten beschouwing bij de keuze. Dat terwijl juist 55-plussers vaker met zorgvragen en langere wachttijden te maken krijgen.
Inwoners van de grote steden letten er het vaakst op
Ook tussen regio’s zijn er verschillen. In Amsterdam, Rotterdam en Den Haag weegt19% wachtlijstbemiddeling mee, het hoogste percentage van alle regio’s. Tegelijkertijd is in deze steden de onbekendheid het grootst: 28% weet niet de dienstinhoudt.
In Zuid-Nederland (Zeeland, Noord-Brabant en Limburg) letten mensen er het minst op. Daar neemt 13% wachttijdbemiddeling mee in de keuze en kijkt 72% er niet gericht naar. In de overige regio’s ligt het aandeel dat er wel op let tussen rond de 17%.
Over het onderzoek
Het onderzoek is in september 2026 in opdracht van Overstappen.nl uitgevoerd door onderzoeksbureau Multiscope. Aan de peiling deden 1.006 Nederlanders van 18 jaar en ouder mee. Zij kregen de vraag “Neem jij wachttijdbemiddeling mee bij je keuze voor een zorgverzekeraar?”. Het aantal respondenten verschilt per leeftijdsgroep en regio.