[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"article-45ca2f15-3c74-4970-8787-77df35c47b07--":3,"related-articles-undefined-undefined-37f80879-43d1-47a6-b493-bbf2b2ab1536-true":18},{"id":4,"type":5,"title":6,"pubDate":7,"logoUrl":8,"anpFeedCategory":9,"organisationTitle":10,"thirdParty":11,"body":12,"note":13,"city":14,"website":15,"orgId":16,"description":17},"45ca2f15-3c74-4970-8787-77df35c47b07","PRESSRELEASE","Ombudsman uit zorg over verminderde bereikbaarheid BelastingTelefoon","2018-07-26T05:00:00.376+02:00","https:\u002F\u002Fwww.persberichten.nl\u002Ffile\u002Flogos\u002F37f80879-43d1-47a6-b493-bbf2b2ab1536\u002Fa3781fbd-1dc7-46bc-a662-fdf86137383d.jpg","Binnenland","De Nationale ombudsman",false,"\u003Cp>De Nationale ombudsman, Reinier van Zutphen, heeft zijn zorg geuit over de verminderde bereikbaarheid van de BelastingTelefoon in een brief aan de staatssecretaris van Financiën, Menno Snel.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Niet of slecht bereikbaar\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>De ombudsman krijgt veel signalen van burgers die de BelastingTelefoon niet of slecht kunnen bereiken. Zij krijgen te horen dat alle medewerkers van de BelastingTelefoon in gesprek zijn en daarna wordt de verbinding verbroken. Ook op andere tijdstippen of dagen lukt het dan niet om een medewerker aan de telefoon te krijgen. Bellers die wel in de wachtrij komen, moeten lang wachten: meer dan twintig minuten is geen uitzondering. Als een beller wordt doorverbonden, krijgt hij vaak opnieuw te maken met wachttijden van tien tot vijftien minuten.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Reinier van Zutphen: 'Mensen zijn van de Belastingdienst afhankelijk voor informatie en advies over fiscale problemen. Het is daarom belangrijk dat de bereikbaarheid van de BelastingTelefoon op orde is.'\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>De Nationale ombudsman roept de staatssecretaris op om de bereikbaarheidsproblemen en de wachttijden bij de BelastingTelefoon de komende tijd nauwgezet te monitoren, en aanvullende maatregelen te nemen als dat nodig blijkt. Na de zomer wil de ombudsman hierover verder met de staatssecretaris van gedachten wisselen.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Extra middelen\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>De BelastingTelefoon kampt al langer met bereikbaarheidsproblemen. De staatssecretaris kondigde eerder aan dat er tijdelijk\u003Cem> \u003C\u002Fem>extra middelen beschikbaar komen voor de verbetering van de bereikbaarheid. De ombudsman heeft de staatssecretaris laten weten dat hij hoopt dat de capaciteit ook structureel en voldoende wordt vergroot.\u003C\u002Fp>","Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Jorien Apperloo, (070) 356 35 42 \u002F 06 1151 6819.\r\nKijk voor meer nieuws, rapporten en achtergrondinformatie op www.nationaleombudsman.nl en volg de Nationale ombudsman op Twitter: www.twitter.com\u002Fnat_ombudsman.","Den Haag","https:\u002F\u002Fwww.nationaleombudsman.nl\u002Fnieuws\u002F2018\u002Fnationale-ombudsman-uit-zorg-over-verminderde-bereikbaarheid-belastingtelefoon","37f80879-43d1-47a6-b493-bbf2b2ab1536","De Nationale ombudsman, Reinier van Zutphen, heeft zijn zorg geuit over de verminderde bereikbaarheid van de BelastingTelefoon in een brief aan de staatssecreta",[19,24,35,40,45,51,56,61,66,76],{"id":20,"title":21,"pubDate":22,"logoUrl":8,"thirdParty":11,"orgId":16,"description":23},"fad9f352-9e01-4fb0-bc1c-5390305f0787","Co-ouders beter geïnformeerd over aanvragen kindgebonden budget","2018-12-12T05:00:00.229+01:00","De SVB en Belastingdienst gaan (aanstaande) co-ouders duidelijker informeren over het feit dat alleen de ouder die aanvrager van de kinderbijslag is, recht heef",{"id":25,"title":26,"pubDate":27,"logoUrl":28,"thirdParty":11,"orgId":16,"branches":29,"description":34},"02250525-9ff3-4cb5-ad75-9015d5d35e8e","Kinderombudsvrouw: Grote kloof tussen gelukkige en kwetsbare kinderen","2018-11-20T06:00:00.135+01:00","",[30],{"id":31,"title":32,"parentId":33},"34124","Nieuws voor kinderen","34100","De meeste kinderen in Nederland zijn positief over hun leven, maar de kloof met kinderen die opgroeien in een moeilijke situatie is groot. Deze kinderen beoorde",{"id":36,"title":37,"pubDate":38,"logoUrl":28,"thirdParty":11,"orgId":16,"description":39},"3e7dc782-6644-432a-a53e-71efafd0db2d","Kinderombudsvrouw: besluitvorming voogdijkinderen schiet tekort","2018-11-08T06:00:00.278+01:00","De besluitvorming rond voogdijmaatregelen schiet tekort. Zo zijn er geen juridische mogelijkheden om besluiten van jeugdbeschermingsinstellingen te toetsen en v",{"id":41,"title":42,"pubDate":43,"logoUrl":8,"thirdParty":11,"orgId":16,"description":44},"c34b5598-4982-4290-a610-fa183dc021ee","Nationale ombudsman dringt aan op verbetering bereikbaarheid DUO","2018-10-24T05:00:00.098+02:00","Verbetering van de telefonische bereikbaarheid van DUO is nú nodig, en niet pas in het voorjaar van 2019. Dat schrijft Nationale ombudsman Reinier van Zutphen i",{"id":46,"title":47,"pubDate":48,"logoUrl":49,"thirdParty":11,"orgId":16,"description":50},"90b1a96f-3072-4102-8fab-22fb218f9289","Veteranenombudsman: Maatwerk re-integratie gewonde veteranen ontbreekt","2018-10-12T10:45:29.030+02:00","https:\u002F\u002Fwww.persberichten.nl\u002Ffile\u002Flogos\u002F37f80879-43d1-47a6-b493-bbf2b2ab1536\u002F72cc432a-4387-461d-b860-e9121af90bd0.jpg","Het UWV kan Defensie geen maatwerk bieden in langdurige re-integratietrajecten van (zwaar) gewonde veteranen. Dit is een van de conclusies van een onderzoek van",{"id":52,"title":53,"pubDate":54,"logoUrl":8,"thirdParty":11,"orgId":16,"description":55},"15392007-863e-4770-b5fa-b32859ec961c","Ombudsman: Overheid geeft inburgeraars een valse start","2018-10-10T11:00:00.236+02:00","'De overheid maakt het inburgeraars moeilijk om mee te doen in de samenleving.' Dit stelt Nationale ombudsman Reinier van Zutphen in zijn onderzoeksrapport 'Een",{"id":57,"title":58,"pubDate":59,"logoUrl":28,"thirdParty":11,"orgId":16,"description":60},"33681960-0413-4093-9b86-56bdb2fae3b5","Kinderombudsvrouw start Kinderrechtentour door Nederland","2018-10-01T06:00:00.369+02:00","Vandaag gaat de Kinderrechtentour van start. Kinderombudsvrouw Margrite Kalverboer reist twee weken lang door Nederland om van kinderen en jongeren te horen wat",{"id":62,"title":63,"pubDate":64,"logoUrl":28,"thirdParty":11,"orgId":16,"description":65},"081ed13b-5dbb-4dbf-a35a-229a9d146e39","Hulp voor kinderen met psychische problemen in Europa is onvoldoende","2018-09-21T12:20:41.622+02:00","In heel Europa is de toegang en de kwaliteit van hulp voor kinderen met psychische problemen nog onvoldoende geregeld. Dit concluderen 42 Kinderombudsmannen uit",{"id":67,"title":68,"pubDate":69,"logoUrl":28,"thirdParty":11,"orgId":16,"branches":70,"description":75},"f3df02ee-49e0-4f9d-9753-ba4603f4beaf","Kinderombudsvrouw roept kinderen op stem te laten horen","2018-09-17T06:00:00.453+02:00",[71],{"id":72,"title":73,"parentId":74},"19102","Onderwijs voor kinderen","19100","De Kinderombudsman wil van kinderen en jongeren in Nederland weten hoe het met ze gaat en wat zij belangrijk vinden. Daarom gaan Kinderombudsvrouw Margrite Kalv",{"id":77,"title":78,"pubDate":79,"logoUrl":8,"thirdParty":11,"orgId":16,"description":80},"b4fa9c14-15c6-40a3-a05b-ced373f011eb","Schuldhulpverlening van gemeenten nog niet op orde","2018-09-13T12:00:00.114+02:00","Nog steeds vallen te veel mensen tussentijds uit bij de gemeentelijke schuldhulpverlening. Ook krijgen zelfstandigen geen of onvoldoende hulp als zij schulden h"]