[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"article-4e6c80fa-b602-4dd6-b58a-77172a30d978--":3,"related-articles-undefined-undefined-b575eeca-3f7a-4834-9e2f-2d764dd2314f-true":27},{"id":4,"type":5,"title":6,"pubDate":7,"logoUrl":8,"anpFeedCategory":9,"organisationTitle":10,"thirdParty":11,"body":12,"imageUrls":13,"city":15,"website":16,"orgId":17,"branches":18,"description":22,"expertName":23,"expertPhoto":24,"quoteReason":25,"quoteReasonUrl":26},"4e6c80fa-b602-4dd6-b58a-77172a30d978","QUOTE","'Samenwerken aan een digitale overheid is belangrijk agendapunt op World Economic Forum'","2025-01-22T09:10:43.043+01:00","https:\u002F\u002Fwww.persberichten.nl\u002Ffile\u002Flogos\u002Fb575eeca-3f7a-4834-9e2f-2d764dd2314f\u002F7a2c4a13-b7d9-41ff-b5c0-28f560dccf57.jpg","Binnenland","Salesforce",false,"\u003Cp>\u003Cp>Terwijl wereldleiders, politici en zakelijke kopstukken samenkomen en discussieren op het World Economic Forum (WEF) in Davos over grote kwesties in de wereld, komt ook de inzet van technologie en met name AI in verschillende sectoren aan de orde. Het is te hopen dat de aanwezige vertegenwoordigers van ons kabinet behalve praten, ook goed luisteren en inspiratie opdoen hoe overheden technologie kunnen inzetten om de dienstverleners aan burgers te verbeteren. \u003C\u002Fp>\u003Cp>Uit \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.salesforce.com\u002Fnews\u002Fstories\u002Fagentic-ai-government-statistics-davos\u002F\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">recent onderzoek\u003C\u002Fa> van Salesforce blijkt dat burgers wereldwijd vinden dat er nog veel te winnen valt op dit vlak. Bijna 40 procent van de ondervraagden ervaart moeite met het onderhouden van contact met overheidsinstanties, bijvoorbeeld bij het aanvragen van documenten of het verkrijgen van informatie. Daarnaast geeft meer dan een derde aan niet op de hoogte te zijn van beschikbare overheidsprogramma’s.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Burgers willen eenvoudiger, toegankelijker en sneller geholpen worden door hun overheid. Dit sluit aan bij eerder onderzoek, ook in Nederland, waaruit blijkt dat het vertrouwen in overheidsinstellingen steeds verder\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.edelman.com\u002Ftrust\u002F2024\u002Ftrust-barometer\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\"> afneemt\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Bedrijven hebben al grote stappen gezet in het verbeteren van hun klantrelaties door het inzetten van technologie. Zo maakt bijna \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.statista.com\u002Fstatistics\u002F1545783\u002Fai-adoption-among-organizations-worldwide\u002F#:~:text=In%202024%2C%20artificial%20intelligence%20adoption,percent%20in%20the%20previous%20year\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">driekwart \u003C\u002Fa>(72 procent) van de bedrijven al gebruik van AI-oplossingen, zoals generatieve AI en AI-agents, voor het verbeteren van hun klantenservice. Deze technologieën maken het niet alleen mogelijk om vragen te beantwoorden, maar bieden ook proactieve oplossingen. En niet alleen voor commercieel gewin, maar ook om wachtrijen te verkorten, escalaties te voorkomen en welzijn te verhogen. \u003C\u002Fp>\u003Cp>De overheid kan hier veel van leren. Technologische innovaties zoals AI bieden een enorme kans om processen te stroomlijnen, burgers beter te informeren en sneller te reageren op allerhande vragen, en dat alles op een zo inclusief mogelijke manier\u003C\u002Fp>\u003Cp>Het WEF biedt een unieke gelegenheid voor overheden en bedrijven om samen te bespreken hoe technologie kan worden ingezet om een meer responsieve en toegankelijke overheid te creëren. Laten we hopen dat de leiders in Davos deze kans grijpen om de kloof tussen burgers en overheden te verkleinen en zo bij te dragen aan een toekomst waarin iedereen toegang heeft tot efficiënte en betrouwbare overheidsdiensten.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cimg style=\"max-width:550px;\" src=\"https:\u002F\u002Forder.perssupport.nl\u002Ffile\u002Fpressrelease\u002Fb575eeca-3f7a-4834-9e2f-2d764dd2314f\u002F4e6c80fa-b602-4dd6-b58a-77172a30d978\u002FAdobeStock318840005.jpg\"\u002F>\u003C\u002Fp>",[14],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002FXB7wOvdIdovWp6PL9yxnlgCLLfMKwAm4XLfgTG8W5dZEpPOpvbdTOC_62US8ZExwiGEVYCjTYjPLpzw0DYlWlnSLpySXSOAkDg","","https:\u002F\u002Fwww.salesforce.com","b575eeca-3f7a-4834-9e2f-2d764dd2314f",[19],{"id":20,"title":21},"16100","IT, tech en social media","Terwijl wereldleiders, politici en zakelijke kopstukken samenkomen en discussieren op het World Economic Forum (WEF) in Davos over grote kwesties in de wereld, ","Jeroen Heijmans","https:\u002F\u002Fstorage.googleapis.com\u002Fanp-live.appspot.com\u002Fexpert-images\u002F57952a3f-6aa0-4fc0-9a90-89f8caa36aa5","Ai belangrijk thema op World Economic Forum 2025 - Computable.nl","https:\u002F\u002Fwww.computable.nl\u002F2025\u002F01\u002F21\u002Fai-belangrijk-thema-op-world-economic-forum-2025\u002F",[28,37,41,52,61,70,79],{"id":29,"title":30,"pubDate":31,"logoUrl":8,"thirdParty":11,"imageUrls":32,"orgId":17,"branches":34,"description":36},"5842becd-52a9-4798-96bd-743efb22f516","'Oscarwinnaar 'Ik ben geen robot' raakt fundamenteel vraagstuk in ontwikkeling van AI'","2025-03-04T16:01:30.331+01:00",[33],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002F2bPlDXnscZocfnd-vxXYtAZbSwNyhGmtr83qCYfDA3HPdlAs31t-acO-lO2yUOiXLzdUv7m8kJwZQYr1J3tMTO5wxDywhHG4Vw",[35],{"id":20,"title":21},"De Nederlandse Oscarwinnende korte film Ik ben geen robot raakt aan een fundamenteel vraagstuk in de ontwikkeling van AI-Agents: het onderscheid tussen mens en ",{"id":4,"title":6,"pubDate":7,"logoUrl":8,"thirdParty":11,"imageUrls":38,"orgId":17,"branches":39,"description":22},[14],[40],{"id":20,"title":21},{"id":42,"title":43,"pubDate":44,"logoUrl":8,"thirdParty":11,"imageUrls":45,"orgId":17,"branches":47,"description":51},"512e03f7-85ab-4791-822c-24cafec70398","'Minder shoppers en minder volle mandjes tijdens Black Friday'","2024-12-02T09:14:53.895+01:00",[46],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002FxZCkdL7NOiOmYkLY3JVzoeZkpbLjRmH-09lFjjO3kGF2iv52S9Kd8Cgw-IYM2BjSZFZzHwOk5BgbM5MRZVTqN6-IeHRRQ4eFdw",[48],{"id":49,"title":50},"26100","Economie en geld","De wereldwijde winkeldata van meer dan 1,5 miljard consumenten uit de online e-commerce systemen van Salesforce laten zien dat Black Friday verkopen wereldwijd ",{"id":53,"title":54,"pubDate":55,"logoUrl":8,"thirdParty":11,"imageUrls":56,"orgId":17,"branches":58,"description":60},"1b0bb9e7-1375-4958-9fa5-171818d8c4b5","'Houd niet alleen je chatbot, maar ook de gebruiker onder controle'","2024-08-08T09:07:47.821+02:00",[57],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002FVd5k1-1BR3Qts1BVIH0n-jFpjd2RJKcU8eWQDLoxoyY-tfkNR600LNdvDHVGFOT3ShXBtVwa9gbvYGYzLqJ5ryUKXLOTw-5L",[59],{"id":20,"title":21},"De voorbeelden op basis waarvan de Autoriteit Persoonsgegevens waarschuwt voor het gebruik van chatbots, laten precies zien waar het probleem zit als het gaat o",{"id":62,"title":63,"pubDate":64,"logoUrl":8,"thirdParty":11,"imageUrls":65,"orgId":17,"branches":67,"description":69},"72ff1566-314d-4993-ac6c-37b5a030f2ce","'Europese AI-wet zorgt voor bescherming consument en aanmoediging innovatie'","2024-03-15T10:06:25.711+01:00",[66],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002FCtoSHUDwXiXXsvr9xcrn67fbNvGrzPxWsLoRpXZGWTfOrthde50C6-poUtuct74vWura82Au8JU_4bny4IYEJpMtSyalFBAmlQ",[68],{"id":20,"title":21},"De Europese AI Act, 's werelds eerste alomvattende AI-wet bedoeld om consumenten te beschermen tegen de gevaren van kunstmatige intelligentie (AI), heeft groen ",{"id":71,"title":72,"pubDate":73,"logoUrl":8,"thirdParty":11,"orgId":17,"branches":74,"description":78},"27c8816e-f433-47bc-9dc5-cfe7568a9716","'Veiligheid en vertrouwen cruciaal in de weg voorwaarts van de zelfrijdende auto'","2024-03-01T10:13:00.262+01:00",[75],{"id":76,"title":77},"6c6ce671-585e-493a-ab29-cfa0809c16e1","Auto’s en motoren","De auto-industrie bevindt zich midden in een historische digitale transformatie. Auto's zijn inmiddels computers op wielen die zelfs zichzelf steeds meer bestur",{"id":80,"title":81,"pubDate":82,"logoUrl":8,"thirdParty":11,"imageUrls":83,"orgId":17,"branches":85,"description":87},"427a21e4-4319-4809-be5f-5a251c2efbd6","'Risicogebaseerd kader essentieel in vooruitgang AI'","2024-02-14T11:53:34.235+01:00",[84],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002FQINC_OKsbtddeFEBsr1V76qx81MLJa1tDyPCl0ijB2niAetbVqHWguGUFzc1P0DkW_CAB8oABmzjwwPEVznZYg4wsw2K1AsxbQ",[86],{"id":20,"title":21},"Gisteren hebben de bevoegde commissies in het Europees Parlement goedkeuring gegeven aan de Artificial Intelligence (AI) Act van de Europese Unie; de voorlaatst"]