[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"article-5cea34dc-7fd4-4b7a-95a7-b705d4a65bf8--":3,"related-articles-undefined-undefined-f86ef50e-f376-4831-ab38-64cfe8a9e624-true":25},{"id":4,"type":5,"title":6,"pubDate":7,"logoUrl":8,"anpFeedCategory":9,"organisationTitle":10,"thirdParty":11,"body":12,"imageUrls":13,"city":17,"website":18,"orgId":19,"branches":20,"description":24,"quoteReason":18},"5cea34dc-7fd4-4b7a-95a7-b705d4a65bf8","PRESSRELEASE","Van onduidelijke naar duidelijke brieven: Arnhem gaat door met terugstuurservice","2025-09-17T10:51:09.647+02:00","https:\u002F\u002Fwww.persberichten.nl\u002Ffile\u002Flogos\u002Ff86ef50e-f376-4831-ab38-64cfe8a9e624\u002F4361b3a0-58af-43cd-85fb-f4685c5dae86.jpg","Binnenland","Gemeente Arnhem",false,"\u003Cp>\u003Cp>\u003Cstrong>De gemeente Arnhem gaat door met de terugstuurservice voor onduidelijke brieven. In het eerste halfjaar stuurden inwoners twintig brieven terug. Dat lijkt misschien weinig, maar de reacties waren waardevol en leerzaam. Daarom blijft de service bestaan. Dit blijkt uit een evaluatie die het college van Burgemeester en Wethouders naar de raad heeft gestuurd.\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cp>\u003Cstrong>Leren van reacties\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Wethouder publieke dienstverlening Maurits van de Geijn: ‘Ik vind het belangrijk dat we goed met onze inwoners communiceren. De terugstuurservice helpt ons om duidelijker te schrijven. Van elke teruggestuurde brief leren onze medewerkers.’ Soms ging een reactie over een brief die naar veel inwoners tegelijk was gestuurd. Vervolgens hebben dus meerdere mensen daar voordeel van. Ook kwamen er reacties op andere teksten zoals webpagina’s of de welkomstboodschap bij het bellen van de gemeente. Een voorbeeld? ‘In één van de brieven schreven we “vrije spoorkruising”. Beter is: een kruising met brug of tunnel waar treinen kunnen doorrijden zonder op elkaar te hoeven wachten.’\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Hoe werkt de terugstuurservice?\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Inwoners die een brief niet duidelijk vinden, kunnen deze terugsturen per post of e-mail. De gemeente herschrijft de brief en stuurt deze binnen tien dagen terug. Op de envelop wordt de terugstuurservice al aangekondigd: ‘Vindt u deze brief niet duidelijk? Wij schrijven hem opnieuw.’ Maar ook brieven zonder speciale envelop kunnen teruggestuurd worden. Meer informatie staat op \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.arnhem.nl\u002Fditkanduidelijker\" target=\"_blank\">www.arnhem.nl\u002Fditkanduidelijker\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Lezersgroep wordt inclusiever\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Naast de terugstuurservice werkt de gemeente met een lezersgroep. Deze groep beoordeelt nog te versturen brieven op duidelijkheid. Uit onderzoek blijkt dat de huidige groep vooral bestaat uit oudere inwoners die goed Nederlands spreken. Van de Geijn: ‘De lezersgroep moet een betere afspiegeling van Arnhem zijn. Daarom zoeken we nu actief nieuwe leden, zoals jongeren, mensen met een VMBO- of MBO-opleiding, mensen van wie Nederlands niet de moedertaal is en mensen die minder vaardig zijn in het Nederlands. Hun inbreng is juist belangrijk om onze communicatie voor iedereen beter te maken.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cimg style=\"max-width:550px;\" src=\"https:\u002F\u002Forder.perssupport.nl\u002Ffile\u002Fpressrelease\u002Ff86ef50e-f376-4831-ab38-64cfe8a9e624\u002F5cea34dc-7fd4-4b7a-95a7-b705d4a65bf8\u002FEnvelopDuidelijketaal.jpg\"\u002F>\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cp>Op elke brief die de gemeente Arnhem aan inwoners stuurt, staat de uitnodiging om de brief terug te sturen als die onduidelijk is.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cimg style=\"max-width:550px;\" src=\"https:\u002F\u002Forder.perssupport.nl\u002Ffile\u002Fpressrelease\u002Ff86ef50e-f376-4831-ab38-64cfe8a9e624\u002F5cea34dc-7fd4-4b7a-95a7-b705d4a65bf8\u002F003OnduidelijkebriefGaardenhage.jpg\"\u002F>\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cp>Een van de twintig brieven die de gemeente Arnhem terug kreeg, met diverse correcties.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cimg style=\"max-width:550px;\" src=\"https:\u002F\u002Forder.perssupport.nl\u002Ffile\u002Fpressrelease\u002Ff86ef50e-f376-4831-ab38-64cfe8a9e624\u002F5cea34dc-7fd4-4b7a-95a7-b705d4a65bf8\u002FLabelafvalbak.jpg\"\u002F>\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Cp>Niet alleen brieven werden teruggestuurd, ook dit label voor de afvalbak kon beter.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fp>",[14,15,16],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002FZ6IlvEt50LLuIH96bhyt0Pwl8gy8kmzG0BeM1wZr9ewf70D0CF3Ye5prTJAiXdhkZG2gGC_tfWlC5TMwOdcD_wmd3vuQiVGpw9c","https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002FuS8Xwf00GUIX3yZ_ccKOuQxsaEEhQXSWYGteatzGg131PqECseRQfzm0cdxdlqGA0AT11jPDMlXwAXCkFpnlpor18GfuCn8C","https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002Fv3YqPfTy7QZWxS46P1m2jVnWkKZ4lNk_1AS0elDsXKaSHXatpxrYwgUt32Srgg3hNoKY-6aissAuVg3FnjvU7-zPfl9sdh_9","Arnhem","","f86ef50e-f376-4831-ab38-64cfe8a9e624",[21],{"id":22,"title":23},"28100","Politiek en overheid","De gemeente Arnhem gaat door met de terugstuurservice voor onduidelijke brieven. In het eerste halfjaar stuurden inwoners twintig brieven terug. Dat lijkt missc",[26,37,46,59,72,83,87,98,109,119],{"id":27,"title":28,"pubDate":29,"logoUrl":8,"thirdParty":11,"imageUrls":30,"orgId":19,"branches":32,"description":36},"941c3ad8-fc40-4c4a-acd1-ecc6463a6f20","Amal Aljadidi nieuwe Arnhemse Coördinator tegen Discriminatie en Racisme","2026-10-01T14:30:42.453+02:00",[31,31],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002F_slFWVWFCvNKUfzcPlXZ_fZfMWw_elQPpKZrbBHNjewMkk4KNJBAWr3RKN4dwYTmILoDa_HEP23dLg1ywyjtnDf1pkITyUBX",[33],{"id":34,"title":35},"38100","Algemeen nieuws","Amal Aljadidi is de nieuwe Arnhemse Coördinator tegen Discriminatie en Racisme (ACDR). Dat maakt de gemeente Arnhem vandaag bekend. Zij gaat onafhankelijk van d",{"id":38,"title":39,"pubDate":40,"logoUrl":8,"thirdParty":11,"imageUrls":41,"orgId":19,"branches":43,"description":45},"447e49ba-9b6d-4eef-9771-64eccfc0f803","Arnhem steunt VluchtelingenWerk","2026-02-26T12:05:41.676+01:00",[42],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002F5bt-S28aoR4JIqx8asn2TsEMN9xJxBC-84udclgwWPhOzux_rEmf3NTNLPQQ8wAnOyJgVcECP3Y788Z6BmGs-DjHtFtr9c8Cyg",[44],{"id":22,"title":23},"De gemeente Arnhem verleent VluchtelingenWerk Nederland (VWN) eenmalig een extra subsidie van € 132.848. Met deze overbrugging wil Arnhem de negatieve gevolgen ",{"id":47,"title":48,"pubDate":49,"logoUrl":18,"thirdParty":11,"imageUrls":50,"orgId":19,"branches":54,"description":58},"16cfad53-eb23-498d-a78d-c950136c6f21","Minder diesels in Arnhem: veilige straten en schone lucht","2025-10-23T15:53:43.921+02:00",[51,52,53],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002F1GxwS-8PMWEciPkklYJ98HLFcJJ-Igp3z_zzEJ_YtZbudb5Suloyc21lDtJp0g2NF0aqGrt481b61wTuduDYj3VfCT1wP8RTLw","https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002FXjqLe2-3637pBqzMVu9KrJdEiFHGQcHJPNIxmDYVJUvSQ_KHNVweGNi6mvdHVqh5sgVKdJswA8RxP8Nv9Z8ZbHAg9qHW2Z-HyyI","https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002FJgfiNdFyFiTolL8enpib-owKli3FGI-CBhTs9pIBUsRkHwxB57EeQkuwux5gZF-0yG_buGGJ4wKn-8S0bzr7Fuep9TSGBthpjw",[55],{"id":56,"title":57},"23100","Klimaat, milieu en duurzaamheid","Zero-emissiezone en strengere milieuzone vanaf 1 juni 2026 Veiligere straten voor voetgangers en fietsers en een schonere lucht. Minder uitstoot van CO2. Dat is",{"id":60,"title":61,"pubDate":62,"logoUrl":8,"thirdParty":11,"imageUrls":63,"orgId":19,"branches":67,"description":71},"b6b9158e-7a81-425a-995c-50b18b44b48a","Trolleynet als mega-stekkerdoos: Arnhem laadt elektrisch materieel slim op","2025-10-08T10:37:58.502+02:00",[64,65,66],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002FHkyLP70rKDuIC50mo73Ll0OVkcdWmpz7O5UueEYPaG_upUCLqML8-GLWJvR9HHH2H56qH1m1XHESUaa6EjUDPimePsJOPaMS3Q","https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002Fdn63G1o-H0VJaHgNXIplPZOSkXjef9v7JArOPgn92WQZUB8XH-VpUwy7yv1m1cgqFVDgncD5pYasf-2GpMbrckHYfJfXBOuVQxk","https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002FAUkmqTIaWOv6AakAiL98H8na7cWM-t9ftBJvXFe7xdJtcoXK9_nYbRuWBOAlVbHndELUQMTzyt6NLQLwiJWs3R269fQTUtCe4A",[68],{"id":69,"title":70},"27100","Energie en brandstoffen","Laadstrategie Bouwen en Logistiek maakt zero-emissie werken aan de weg mogelijk Overal in Arnhem een ‘industrieel laadpunt’, zodat elektrische bouwkranen en ele",{"id":73,"title":74,"pubDate":75,"logoUrl":8,"thirdParty":11,"imageUrls":76,"orgId":19,"branches":78,"description":82},"9c4f239b-70d1-4228-ae23-b1ee26a9b844","Taalles, workshops en samen eten met nieuwkomers onder één dak: CONNECT Arnhem is open","2025-09-23T13:43:11.193+02:00",[77],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002F9F2Ny67yqTSoxoFhJgoQD5nDVg3qplwltvuLEjVPX3qBu_8Fbfb3foGUTroxPCBZKBzaCiWQwx9jjtV7BmHlMYb1EV0llP_L1g",[79],{"id":80,"title":81},"34119","Diversiteit, lifestyle en mode","Arnhem heeft er een nieuwe huiskamer bij: CONNECT Arnhem in Rozet. Hier ontmoeten Arnhemmers en nieuwkomers elkaar om samen te leren, te werken, workshops te vo",{"id":4,"title":6,"pubDate":7,"logoUrl":8,"thirdParty":11,"imageUrls":84,"orgId":19,"branches":85,"description":24},[14,15,16],[86],{"id":22,"title":23},{"id":88,"title":89,"pubDate":90,"logoUrl":8,"thirdParty":11,"imageUrls":91,"orgId":19,"branches":93,"description":97},"cfaec584-7719-4121-9868-8804a9556990","‘Woorden zijn de grootste superkracht van een kind’","2025-09-11T16:43:52.090+02:00",[92],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002Fxqm_Ap-Xm9x1VuwZdjrPWEsaIFFKe0BoPn867PDxjq7LjA1N2nThX1Sz52mrJAHHv_Gfbk7CIZaPoB-65yq1lbsNomefoMntfg",[94],{"id":95,"title":96},"19100","Onderwijs","Arnhem start met ‘LOGO30000’-programma voor woordenschat bij peuters Ik, Neus, Helpen. Maar ook Aankleden, Mandarijn en Ziekenhuis. Dit zijn geen willekeurige w",{"id":99,"title":100,"pubDate":101,"logoUrl":8,"thirdParty":11,"imageUrls":102,"orgId":19,"branches":104,"description":108},"e3bdfd30-2503-4651-a578-2675a683dda4","Gemeente en Museum Arnhem slaan handen ineen voor jaar lang gratis museumbezoek ","2025-03-19T12:55:40.754+01:00",[103],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002FkUrK1K1VJ8T5iyvHvdKq3aeJMGy8IJluX4M9vVL57tMF8bHwjF5G0CcxPM7rgppTABulD8EJ818sHnBO1bFoaCTmN_ARhBs6A0Q",[105],{"id":106,"title":107},"17100","Kunst en cultuur","Gemeente Arnhem en Museum Arnhem slaan de handen ineen om het museumbezoek in Museum Arnhem gratis aan te bieden aan alle Arnhemmers. Vanaf 5 april 2025 is het ",{"id":110,"title":111,"pubDate":112,"logoUrl":8,"thirdParty":11,"imageUrls":113,"orgId":19,"branches":116,"description":118},"4b32306d-7bb6-422f-bd75-68a0f6e2bfef","Roltrappen eruit, laadpalen erin. Creatieve oplossing voor laadpalen op overvol stroomnet","2024-09-06T13:35:43.435+02:00",[114,115],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002FzHAntu3IPpAJah-VQsLhJN-X6hI_RDeL0TofR8r7fxCNoePd49Lo7sNJaiBhAn7O8prgMBME1hxn-edkk50MObgV172EtnzevA","https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002F6sbldfqD3j6AV7hLgo0lyv0ttWgQCMuofoLxTxgoCqOBJRy5UmWsZzG8vhc4jVPyV96pjEksqeehATIebrgiW5uZS85Pv2Z_Jz8",[117],{"id":56,"title":57},"Het Arnhemse kantoorgebouw Journey Offices heeft een behoorlijk grote elektriciteitsaansluiting. Die was ooit nodig, omdat tot een paar jaar geleden acht roltra",{"id":120,"title":121,"pubDate":122,"logoUrl":8,"thirdParty":11,"imageUrls":123,"orgId":19,"branches":129,"description":131},"91cdea2b-f2ea-47fe-852b-1be4dd7fa4c9","Wegenbouw in Arnhem duurzamer dan ooit: zoveel mogelijk elektrisch","2024-08-29T10:43:33.904+02:00",[124,125,126,127,128],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002FAuIBC1UWZNHrABrmXsinpLRV1JbiZjGaQcEzTLNei2oPjzQJNeo7KV2ArZl4GW1H_rosTCbcYZB3tTIPiwo0E2kqgZUxau3tgw","https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002FV06KHH5yYf0WUQbDjhV1zRd8BKhrFGizmCksuw-i-BYhqzzn7nDIylNomuI5tLrnhHWtrouoLbDUFMll5bEsMRSGMNXIe6Qi","https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002FuHbR_DoxTQYLurMmOlMbj2xoRfcVem2DkIv2M_HOZbtbV-cAhozMaRz4ksFRDwhaBYMWje8xKX44u9HTNzr-0krEc7nvGlizxQ","https:\u002F\u002Forder.perssupport.nl\u002Ffile\u002Fpressrelease\u002Ff86ef50e-f376-4831-ab38-64cfe8a9e624\u002F91cdea2b-f2ea-47fe-852b-1be4dd7fa4c9\u002F20240829BIJLAGE1WegenbouwinArnhemduurzamerdanooitkaartmetprojecten.pdf","https:\u002F\u002Forder.perssupport.nl\u002Ffile\u002Fpressrelease\u002Ff86ef50e-f376-4831-ab38-64cfe8a9e624\u002F91cdea2b-f2ea-47fe-852b-1be4dd7fa4c9\u002F20240829BIJLAGE2WegenbouwinArnhemduurzamerdanooitelektrischmaterieel.pdf",[130],{"id":56,"title":57},"Arnhem gaat bij het aanleggen of herinrichten van wegen zoveel mogelijk elektrisch materieel inzetten. Dat zorgt voor schonere lucht in de stad en is ook veel s"]