[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"article-65f96c4f-7994-4fb3-8c8e-77d08dad891c--":3,"related-articles-undefined-undefined-5fe7e696-6658-4409-bb40-3f9d65b3a0e7-true":20},{"id":4,"type":5,"title":6,"pubDate":7,"logoUrl":8,"organisationTitle":9,"thirdParty":10,"body":11,"city":12,"website":13,"orgId":14,"branches":15,"description":19},"65f96c4f-7994-4fb3-8c8e-77d08dad891c","PRESSRELEASE","'AI lost krapte op de arbeidsmarkt niet snel op'","2023-03-23T11:37:05.372+01:00","https:\u002F\u002Fwww.persberichten.nl\u002Ffile\u002Flogos\u002F5fe7e696-6658-4409-bb40-3f9d65b3a0e7\u002F47fd7b1d-4bff-46be-8bcf-bcc5b2eaa158.jpg","CGI Nederland",false,"\u003Cp>\u003Cstrong>Dit is een expertquote van Alice Boter, Senior Conversational AI Consultant, CGI Nederland.\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>U kunt dit bericht, of delen hiervan gebruiken op uw kanalen, met vermelding van de naam van de expert en organisatie. Aanleiding: \u003Cstrong>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.bnr.nl\u002Fnieuws\u002Ftechnologie\u002F10507057\u002Fai-gaat-maatschappij-drastisch-veranderen\">AI gaat maatschappij drastisch veranderen' | BNR Nieuwsradio\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Het taalmodel GPT-4 werd vorige week gelanceerd, in de avond voordat de European Chatbot & Conversational AI Summit in Edinburgh begon. Veel sprekers hebben nog tot diep in de nacht gewerkt aan het aanpassen van hun presentatie, want dat GPT-4 revolutionair is was snel duidelijk.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Responsible AI\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Een belangrijk onderwerp waar zeker veel aandacht voor was is responsible AI. Dit heeft in de wereld van Conversational AI absoluut aandacht. De EU AI Act is ook een mooie eerste stap om ons als burgers beter te beschermen tegen ongewenste effecten van AI.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Helaas zijn de wettelijke verplichtingen, zoals een keuring, er alleen voor ‘hoog-risico’-AI-systemen. Bij hoog-risico systemen moet je denken aan systemen die bijvoorbeeld invloed hebben op de kansen van mensen op de arbeidsmarkt, de rechtsspraak, de financiële dienstverlening of medische apparaten.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Inhoud van werk agent gaat veranderen door AI\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Het oplossen van de krapte op de arbeidsmarkt door gebruik te maken van AI zie ik niet heel snel gebeuren. Het voorbeeld van de Customer Service medewerker gaat niet in alle gevallen op. Bij projecten met chatbots waar ik zelf aan werk, roepen de chatbot ontwerpers juist vaak de hulp van de agents in om beter de materie te begrijpen en om beter te begrijpen waar de klanten behoefte aan hebben als ze een vraag stellen.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>De inhoud van het werk van de agent zal dus wel veranderen. Agents krijgen hopelijk meer tijd voor complexe klantvragen die de chatbot nog niet goed genoeg kan oplossen. Ook kunnen agents een rol spelen in het onderhoud van hun digitale evenknie.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Een andere reden waarom ik denk dat AI een beperkte invloed gaat hebben op de krapte op de arbeidsmarkt is de mismatch die gaat ontstaan. Op korte termijn gaat AI de meeste invloed hebben op kenniswerkers. Er is een schreeuwend tekort aan loodgieters, maar daar gaan die kenniswerkers met meer tijd niks aan veranderen vrees ik.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Werk kan er leuker door worden\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Ik hoop van harte dat AI invloed gaat hebben op mijn eigen werk. Laten we eerlijk zijn, een ellenlange mailwisseling lezen na je vakantie is geen feest. Als AI dat even voor me kan samenvatten; dolgraag. Dan kan ik me verder bezighouden met ‘echtemensentaken’. Begrijpen wat mijn klanten echt nodig hebben als ze een vraag stellen aan mijn chatbot bijvoorbeeld. Ik denk dat mijn werk er inhoudelijk een stuk leuker van wordt.\u003C\u002Fp>","Den Haag","https:\u002F\u002Fexpertquotes.anp.nl\u002Fhome\u002Fdetail\u002F66888efe-e001-4dba-935d-70cdd29716d7\u002Ftitle\u002Fai-lost-krapte-op-de-arbeidsmarkt-niet-snel-op","5fe7e696-6658-4409-bb40-3f9d65b3a0e7",[16],{"id":17,"title":18},"12109","Arbeidsmarkt en ondernemen","Dit is een expertquote van Alice Boter, Senior Conversational AI Consultant, CGI Nederland. U kunt dit bericht, of delen hiervan gebruiken op uw kanalen, met ve",[21,30,37,44,53,60,67,74,81,90],{"id":22,"title":23,"pubDate":24,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"orgId":14,"branches":25,"description":29},"3b311c67-6b09-4cef-b616-efd4e150589a","'Cyberincidenten distributiecentra tonen hoe kwetsbaar toeleveringsketens zijn'","2026-10-14T09:05:00.092+02:00",[26],{"id":27,"title":28},"16100","IT, tech en social media","De cyberincidenten bij Carrefour en Albert Heijn laten zien hoe kwetsbaar de toeleveringsketens van supermarkten zijn. Organisaties hebben hun processen de afge",{"id":31,"title":32,"pubDate":33,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"orgId":14,"branches":34,"description":36},"3d65bb4b-2660-4da0-9c2e-ad5c2ea63e1f","'Autonome AI verandert de spelregels van cybersecurity'","2026-09-29T12:06:26.744+02:00",[35],{"id":27,"title":28},"Grote AI-bedrijven als OpenAI en Anthropic zijn een onderzoek gestart naar tienduizenden incidenten waarbij AI-modellen onverwacht of problematisch gedrag verto",{"id":38,"title":39,"pubDate":40,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"orgId":14,"branches":41,"description":43},"8e6eda6c-877d-4593-bbb1-bcf6e01239a7","'Snelle invoering van AI kan organisaties later vastzetten'","2026-08-12T08:26:00.035+02:00",[42],{"id":27,"title":28},"De opmars van Europese technologiebedrijven laat zien dat AI steeds meer draait om integratie met bestaande systemen, data en processen. Succesvolle integratie ",{"id":45,"title":46,"pubDate":47,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"orgId":14,"branches":48,"description":52},"8ce6beb1-ebaf-4de8-869a-63aae97a2b7e","'Als AI het antwoord geeft, moet de overheid beter uitleggen'","2026-05-11T09:54:57.854+02:00",[49],{"id":50,"title":51},"28100","Politiek en overheid","Van websites naar AI AI verandert fundamenteel hoe burgers overheidsinformatie vinden. Waar informatie voorheen primair via websites werd ontsloten, zien we een",{"id":54,"title":55,"pubDate":56,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"orgId":14,"branches":57,"description":59},"b96adf11-d630-4a4f-95f8-41600a42db5d","'Besparen op niet-gebruik bijstand staat haaks op ambitie digitale overheid'","2026-04-30T14:13:18.427+02:00",[58],{"id":50,"title":51},"De inmiddels teruggedraaide bezuiniging op ‘proactieve dienstverlening’ in de bijstand legt een pijnlijke paradox in het overheidsbeleid bloot. Terwijl de Neder",{"id":61,"title":62,"pubDate":63,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"orgId":14,"branches":64,"description":66},"1dfd3988-13db-4811-bdb0-2b11a6fc7822","'Digitale weerbaarheid begint met afscheid van gemak'","2026-04-29T15:20:46.614+02:00",[65],{"id":27,"title":28},"De oproep van staatssecretaris Willemijn Aerdts om een digitaal noodpakket samen te stellen is begrijpelijk en relevant. Toch is een digitaal noodpakket niet te",{"id":68,"title":69,"pubDate":70,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"orgId":14,"branches":71,"description":73},"94e65679-8159-4f72-999f-e087aa243a80","'De overheid moet haar digitale fundament herontwerpen'","2026-02-23T14:58:09.527+01:00",[72],{"id":50,"title":51},"Tijdens de deskundigenbijeenkomst over de Nederlandse Digitaliseringsstrategie (NDS) in de Eerste Kamer werd één conclusie breed gedeeld: de ambities zijn er, m",{"id":75,"title":76,"pubDate":77,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"orgId":14,"branches":78,"description":80},"ea643967-54e3-4c93-88ea-d49aaed082d3","'Kabinet gaat niet aan de slag met Minister van Digitale Zaken'","2026-02-11T11:28:38.222+01:00",[79],{"id":27,"title":28},"Digitalisering is uitgegroeid tot een kernvoorwaarde voor veiligheid, autonomie en een goed functionerende overheid. Niet voor niets klinkt bij de vorming van e",{"id":82,"title":83,"pubDate":84,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"orgId":14,"branches":85,"description":89},"c73e994a-b480-4e26-a868-4a777ff9cc13","'De echte talentencrisis: de masculiene cultuur'","2025-12-15T10:57:58.450+01:00",[86],{"id":87,"title":88},"34119","Diversiteit, lifestyle en mode","Is de reden voor het vertrek van vrouwen uit de IT echt gelegen in de doorgroei- of salariskansen? Ik betwijfel of deze 'harde' factoren de primaire oorzaak zij",{"id":91,"title":92,"pubDate":93,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"orgId":14,"branches":94,"description":96},"ffecefef-c6b4-4836-ac94-56b49149ac72","'Een digitale wereld in onbalans: Tijd voor een digitaal noodpakket '","2025-12-09T11:04:22.110+01:00",[95],{"id":27,"title":28},"De toenemende instabiliteit in de wereld heeft directe en ingrijpende gevolgen voor het cyberdomein. Dat blijkt duidelijk uit het Cybersecuritybeeld Nederland 2"]