[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"article-6c4d96fa-7ec5-4a99-b844-4d0e5ffffefc--":3,"related-articles-undefined-undefined-cfbf4c89-8f01-44da-9dab-5dc8394bc848-true":21},{"id":4,"type":5,"title":6,"pubDate":7,"logoUrl":8,"organisationTitle":9,"thirdParty":10,"body":11,"city":12,"website":13,"orgId":14,"branches":15,"description":19,"quoteReason":20},"6c4d96fa-7ec5-4a99-b844-4d0e5ffffefc","PRESSRELEASE","Kifid niet bevoegd klacht over krediet Klarna te behandelen - Wft niet van toepassing","2026-09-03T10:00:00.030+02:00","https:\u002F\u002Fwww.persberichten.nl\u002Ffile\u002Flogos\u002Fcfbf4c89-8f01-44da-9dab-5dc8394bc848\u002F0d5cd64f-741a-4f37-bc86-48983fa8db13.jpg","Kifid (Klachteninstituur financiële dienstverlening)",false,"\u003Cp>\u003Cstrong>De Geschillencommissie van Kifid heeft opnieuw geoordeeld over een klacht van een consument over achteraf betalen via Klarna. Anders dan in de klachtprocedures van de uitspraken GC 2026-0304 en GC 2026-0305 heeft Klarna in deze zaak met een accountantsrapport voldoende onderbouwd dat inkomsten als gevolg van wanbetaling geen onderdeel zijn van haar verdienmodel. De Wet op het financieel toezicht (Wft) is daarom niet van toepassing op het aan de consument verstrekte krediet. Dit betekent dat er geen sprake is van een klacht over een financiële dienst zoals bedoeld in het reglement van Kifid en dat de Geschillencommissie van Kifid deze klacht niet verder inhoudelijk kan behandelen, zo blijkt uit de vandaag gepubliceerde \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.kifid.nl\u002Fmedia\u002Frxid4hsr\u002Fuitspraak-2026-0861.pdf\" target=\"_blank\">uitspraak GC 2026-0861\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Een consument heeft in een periode van een maand dertig aankopen gedaan bij een webshop en daarvoor gebruik gemaakt van achteraf betalen (Koop Nu Betaal Later) via Klarna. De consument heeft voor bijna 9.000 euro aankopen kunnen doen voordat Klarna de kredietverstrekking heeft geblokkeerd. De consument beklaagt zich bij Kifid dat Klarna eerder had moeten ingrijpen om onverantwoord lenen te voorkomen.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Wet op het financieel toezicht niet van toepassing\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>De Geschillencommissie komt niet toe aan een inhoudelijke beoordeling van deze klacht. Klarna heeft duidelijk gemaakt en met stukken onderbouwd dat het achteraf betalen-krediet in dit geval is uitgezonderd van de Wet op het financieel toezicht (Wft, artikel 1:20 lid 1,) zoals die toen gold. Daardoor was de Wet op het financieel toezicht op dit krediet niet van toepassing.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Verdienmodel niet gebaseerd op wanbetaling\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>In deze klachtzaak heeft Klarna met een onderzoekrapport van een accountant en recente jurisprudentie van Nederlandse rechtbanken voldoende aangetoond dat haar verdienmodel niet bestaat uit inkomsten als gevolg van wanbetaling door consumenten, zo is te lezen in de uitspraak.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Klacht niet-behandelbaar\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Het voorgaande maakt dat de Geschillencommissie van Kifid concludeert dat het achteraf betalen-krediet van Klarna is uitgezonderd van de Wet op het financieel toezicht. Met als gevolg dat Kifid deze klacht niet verder inhoudelijk kan behandelen en beoordelen. Zoals is bepaald in het reglement van Kifid (vraag 1) kan zij alleen klachten behandelen over financiële diensten waarop de Wft van toepassing is. De slotconclusie in deze uitspraak is dat de klacht niet-behandelbaar is.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Meerdere klachten\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Kifid heeft meerdere klachten over ‘achteraf betalen’ van Klarna in behandeling. De Geschillencommissie zal soortgelijke klachten beoordelen op hun specifieke omstandigheden en toetsen aan de geldende wet- en regelgeving.\u003C\u002Fp>","Den Haag","https:\u002F\u002Fwww.kifid.nl","cfbf4c89-8f01-44da-9dab-5dc8394bc848",[16],{"id":17,"title":18},"26100","Economie en geld","De Geschillencommissie van Kifid heeft opnieuw geoordeeld over een klacht van een consument over achteraf betalen via Klarna. Anders dan in de klachtprocedures ","",[22,31,34,41,50,57,64,73,80,87],{"id":23,"title":24,"pubDate":25,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"orgId":14,"branches":26,"description":30},"a17cf5b7-6b4e-4758-aca9-9f916697a775","Kifid reageert op consultatie implementatiewet richtlijn ADR-consumenten","2026-09-18T16:11:25.854+02:00",[27],{"id":28,"title":29},"28100","Politiek en overheid","Kifid waardeert de inzet vanuit Europa en het Nederlandse kabinet om de inzet van buitengerechtelijke geschilbeslechting voor consumenten te stimuleren. Dit bli",{"id":4,"title":6,"pubDate":7,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"orgId":14,"branches":32,"description":19},[33],{"id":17,"title":18},{"id":35,"title":36,"pubDate":37,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"orgId":14,"branches":38,"description":40},"b2f64cfa-aa11-492d-b1b1-7b3d66153792","Kifid:geen vergoeding als je betalingen zelf doet op verzoek van zogenaamde bankmedewerker","2026-06-08T10:00:00.036+02:00",[39],{"id":17,"title":18},"Een bank is in beginsel niet verplicht schade als gevolg van bankhelpdeskfraude te vergoeden als consumenten zich door een zogenaamde bankmedewerker laten overh",{"id":42,"title":43,"pubDate":44,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"orgId":14,"branches":45,"description":49},"f78f3f33-ee53-4932-ae6d-96de4e0f4273","Kifid zet AI in als hulpmiddel, mensenwerk blijft uitgangspunt","2026-05-12T11:00:00.043+02:00",[46],{"id":47,"title":48},"32100","Recht","Kunstmatige intelligentie (AI) speelt een steeds grotere rol in de samenleving. Zo ziet Kifid dat mensen AI gebruiken bij het opstellen van een klacht. Kifid ze",{"id":51,"title":52,"pubDate":53,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"orgId":14,"branches":54,"description":56},"cb4c7579-d4a5-4724-9b82-38b5091dcbab","Commissie van Beroep legt de lat voor ‘grof nalatig’ hoger in zaak over bankhelpdeskfraude","2026-04-23T10:00:00.049+02:00",[55],{"id":17,"title":18},"Volgens de Commissie van Beroep van Kifid is van grof nalatig handelen is pas sprake als een consument zich bewust is van het feit dat hij slachtoffer dreigt te",{"id":58,"title":59,"pubDate":60,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"orgId":14,"branches":61,"description":63},"2a92ab1a-7a22-4a72-93c4-47acc0d13e3f","Jaarverslag 2025: trends en ontwikkelingen uit de Kifid-praktijk","2026-04-20T08:53:54.100+02:00",[62],{"id":17,"title":18},"De behandeling van bijna 3.200 financiële klachten door Kifid in 2025 levert een schat aan kennis en ervaring op. In de praktijkverhalen in het Jaarverslag 2025",{"id":65,"title":66,"pubDate":67,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"imageUrls":68,"orgId":14,"branches":70,"description":72},"4cac7f63-4470-48f1-8266-b5110b2586c3","Kifid in 2025: stijging ingediende klachten waarvan ruim 1.500 opgelost met bemiddeling","2026-04-20T08:45:49.475+02:00",[69,69],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002FfKw_byICUj4ehKa6WTdJx3bIHsLmMuFvjAznPaGnrdkNlLHaJyiWyIeVQtory5MAARaBMzLOaaSP-h63HWZ1EMWpcikr1ci7",[71],{"id":17,"title":18},"Het aantal bij Kifid ingediende klachten is in 2025 voor het vierde jaar op rij gestegen. In 2025 heeft Kifid in totaal bijna 3.200 klachtzaken inhoudelijk beha",{"id":74,"title":75,"pubDate":76,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"orgId":14,"branches":77,"description":79},"c6d2cab9-de53-4d23-a564-6171fdbda871","Kifid: Klarna voldoet niet aan verplichtingen  kredietovereenkomst","2026-04-02T10:20:20.742+02:00",[78],{"id":17,"title":18},"Twee consumenten hebben voor betaling van hun aankopen in een webwinkel gebruik gemaakt van achteraf betalen (Koop Nu Betaal Later) via Klarna. Een consument ze",{"id":81,"title":82,"pubDate":83,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"orgId":14,"branches":84,"description":86},"9889eeeb-5091-4f82-8de6-57bdc5e415c7","Kifid: verzekeraar moet gestolen motor alsnog vergoeden","2026-03-24T11:17:10.231+01:00",[85],{"id":17,"title":18},"Een consument claimt de schade van zijn gestolen motor op zijn motorverzekering. De verzekeraar weigert uitkering omdat niet voldaan zou zijn aan de beveiliging",{"id":88,"title":89,"pubDate":90,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"orgId":14,"branches":91,"description":93},"d50bf517-1787-4cfd-a17f-392d61a66ae0","Sterke groei in klachten bij Kifid zet behandelduur onder druk","2026-03-18T08:30:00.037+01:00",[92],{"id":17,"title":18},"Sinds het najaar van 2025 ziet Kifid het aantal ingediende klachten én behandelbare klachten groeien. Deze onverwachte toename zet de gemiddelde behandelduur on"]