[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"article-9889eeeb-5091-4f82-8de6-57bdc5e415c7--":3,"related-articles-undefined-undefined-cfbf4c89-8f01-44da-9dab-5dc8394bc848-true":21},{"id":4,"type":5,"title":6,"pubDate":7,"logoUrl":8,"organisationTitle":9,"thirdParty":10,"body":11,"city":12,"website":13,"orgId":14,"branches":15,"description":19,"quoteReason":20},"9889eeeb-5091-4f82-8de6-57bdc5e415c7","PRESSRELEASE","Kifid: verzekeraar moet gestolen motor alsnog vergoeden","2026-03-24T11:17:10.231+01:00","https:\u002F\u002Fwww.persberichten.nl\u002Ffile\u002Flogos\u002Fcfbf4c89-8f01-44da-9dab-5dc8394bc848\u002F0d5cd64f-741a-4f37-bc86-48983fa8db13.jpg","Kifid (Klachteninstituut financiële dienstverlening)",false,"\u003Cp>\u003Cstrong>Een consument claimt de schade van zijn gestolen motor op zijn motorverzekering. De verzekeraar weigert uitkering omdat niet voldaan zou zijn aan de beveiligingseis in de voorwaarden. De consument heeft de weigering van de schadeclaim met succes betwist bij Kifid, zo blijkt uit een vandaag gepubliceerde uitspraak. De verzekeraar stelt eisen aan het slot en niet aan de ketting. De diefstal is gepleegd door de ketting door te slijpen en niet door het slot te forceren. Volgens de Geschillencommissie kan de verzekeraar zich naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet beroepen op het niet naleven van de beveiligingseis. De verzekeraar moet alsnog het schadebedrag van ruim 5.000 euro aan de consument vergoeden.\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>De consument heeft zijn motor verzekerd bij Centraal Beheer. In de polis en de voorwaarden van de motorverzekering is te lezen dat de motor op slot moet staan met een goedgekeurd ART4 slot. Eind 2024 wordt de motor gestolen; op dat moment was deze beveiligd met een hangslot en een ketting. De consument claimt zijn schade en de verzekeraar wijst deze af, omdat niet voldaan is aan de beveiligingseis. De consument is het niet eens met de afwijzing van de schadeclaim en legt zijn klacht voor aan Kifid.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Wat is bedoeld met ART4 slot?\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Buiten discussie staat dat op het moment van diefstal de motor niet was afgesloten met een goedgekeurd ART4 slot. Maar de consument heeft aangegeven dat ook bij gebruik van het juiste slot de diefstal zou hebben plaatsgevonden, omdat niet het slot maar de ketting is doorgeslepen. In reactie hierop geeft de verzekeraar aan dat met ART4 slot is bedoeld een ART4 kettingslot. De consument geeft aan dat hij het heeft begrepen als een ART4 hangslot. In het expertiserapport heeft de schade-expert het ook over ‘hangslot’. Als een voorwaarde onduidelijk is, dan geldt de voor de verzekeringnemer meest gunstige uitleg als dat een redelijke uitleg is. Gelet op de omstandigheden in deze klacht oordeelt de Geschillencommissie dat de lezing van de consument redelijk is en dat, in lijn met de contra proferentem-regel, geldt dat ART4 slot gelezen wordt als ART4 hangslot.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Geen verband tussen oorzaak en gevolg\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>De vraag is vervolgens of de verzekeraar zich kan beroepen op de beveiligingseis ‘dat er een ART4 gecertificeerd hangslot’ moet zijn gebruikt. De diefstal is het gevolg van het doorslijpen van de ketting en het hangslot is niet geforceerd. De consument stelt dat er geen verband is tussen het gebruik van een verkeerd hangslot en diefstal van de motor. Aangezien de verzekeraar het ontbreken van een causaal verband onvoldoende heeft betwist, neemt de Geschillencommissie aan dat dit ontbreekt. Met als gevolg dat de verzekeraar in deze omstandigheden zich naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet kan beroepen op het niet nakomen van de beveiligingseis. De verzekeraar moet de schade van de gestolen motor alsnog aan de consument vergoeden. \u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Deze uitspraak \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.kifid.nl\u002Fmedia\u002F5ixcityp\u002Fuitspraak-2026-0093-bindend.pdf\" target=\"_blank\">GC 2026-0093\u003C\u002Fa> in een klacht van een consument tegen Centraal Beheer is bindend.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003C\u002Fp>","Den Haag","https:\u002F\u002Fwww.kifid.nl","cfbf4c89-8f01-44da-9dab-5dc8394bc848",[16],{"id":17,"title":18},"26100","Economie en geld","Een consument claimt de schade van zijn gestolen motor op zijn motorverzekering. De verzekeraar weigert uitkering omdat niet voldaan zou zijn aan de beveiliging","",[22,29,38,45,52,61,68,75,84,91],{"id":23,"title":24,"pubDate":25,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"orgId":14,"branches":26,"description":28},"cf65ed8b-3164-4804-9e3b-e1f0640ede38","Kifid: verzekeraar moet alsnog uitvaartkosten vergoeden","2026-10-06T09:58:05.861+02:00",[27],{"id":17,"title":18},"Voor het sluiten van een uitvaartverzekering heeft een consument een zeer beperkte gezondheidsverklaring moeten invullen. Na haar overlijden keert de verzekeraa",{"id":30,"title":31,"pubDate":32,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"orgId":14,"branches":33,"description":37},"a17cf5b7-6b4e-4758-aca9-9f916697a775","Kifid reageert op consultatie implementatiewet richtlijn ADR-consumenten","2026-09-18T16:11:25.854+02:00",[34],{"id":35,"title":36},"28100","Politiek en overheid","Kifid waardeert de inzet vanuit Europa en het Nederlandse kabinet om de inzet van buitengerechtelijke geschilbeslechting voor consumenten te stimuleren. Dit bli",{"id":39,"title":40,"pubDate":41,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"orgId":14,"branches":42,"description":44},"6c4d96fa-7ec5-4a99-b844-4d0e5ffffefc","Kifid niet bevoegd klacht over krediet Klarna te behandelen - Wft niet van toepassing","2026-09-03T10:00:00.030+02:00",[43],{"id":17,"title":18},"De Geschillencommissie van Kifid heeft opnieuw geoordeeld over een klacht van een consument over achteraf betalen via Klarna. Anders dan in de klachtprocedures ",{"id":46,"title":47,"pubDate":48,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"orgId":14,"branches":49,"description":51},"b2f64cfa-aa11-492d-b1b1-7b3d66153792","Kifid:geen vergoeding als je betalingen zelf doet op verzoek van zogenaamde bankmedewerker","2026-06-08T10:00:00.036+02:00",[50],{"id":17,"title":18},"Een bank is in beginsel niet verplicht schade als gevolg van bankhelpdeskfraude te vergoeden als consumenten zich door een zogenaamde bankmedewerker laten overh",{"id":53,"title":54,"pubDate":55,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"orgId":14,"branches":56,"description":60},"f78f3f33-ee53-4932-ae6d-96de4e0f4273","Kifid zet AI in als hulpmiddel, mensenwerk blijft uitgangspunt","2026-05-12T11:00:00.043+02:00",[57],{"id":58,"title":59},"32100","Recht","Kunstmatige intelligentie (AI) speelt een steeds grotere rol in de samenleving. Zo ziet Kifid dat mensen AI gebruiken bij het opstellen van een klacht. Kifid ze",{"id":62,"title":63,"pubDate":64,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"orgId":14,"branches":65,"description":67},"cb4c7579-d4a5-4724-9b82-38b5091dcbab","Commissie van Beroep legt de lat voor ‘grof nalatig’ hoger in zaak over bankhelpdeskfraude","2026-04-23T10:00:00.049+02:00",[66],{"id":17,"title":18},"Volgens de Commissie van Beroep van Kifid is van grof nalatig handelen is pas sprake als een consument zich bewust is van het feit dat hij slachtoffer dreigt te",{"id":69,"title":70,"pubDate":71,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"orgId":14,"branches":72,"description":74},"2a92ab1a-7a22-4a72-93c4-47acc0d13e3f","Jaarverslag 2025: trends en ontwikkelingen uit de Kifid-praktijk","2026-04-20T08:53:54.100+02:00",[73],{"id":17,"title":18},"De behandeling van bijna 3.200 financiële klachten door Kifid in 2025 levert een schat aan kennis en ervaring op. In de praktijkverhalen in het Jaarverslag 2025",{"id":76,"title":77,"pubDate":78,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"imageUrls":79,"orgId":14,"branches":81,"description":83},"4cac7f63-4470-48f1-8266-b5110b2586c3","Kifid in 2025: stijging ingediende klachten waarvan ruim 1.500 opgelost met bemiddeling","2026-04-20T08:45:49.475+02:00",[80,80],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002FfKw_byICUj4ehKa6WTdJx3bIHsLmMuFvjAznPaGnrdkNlLHaJyiWyIeVQtory5MAARaBMzLOaaSP-h63HWZ1EMWpcikr1ci7",[82],{"id":17,"title":18},"Het aantal bij Kifid ingediende klachten is in 2025 voor het vierde jaar op rij gestegen. In 2025 heeft Kifid in totaal bijna 3.200 klachtzaken inhoudelijk beha",{"id":85,"title":86,"pubDate":87,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"orgId":14,"branches":88,"description":90},"c6d2cab9-de53-4d23-a564-6171fdbda871","Kifid: Klarna voldoet niet aan verplichtingen  kredietovereenkomst","2026-04-02T10:20:20.742+02:00",[89],{"id":17,"title":18},"Twee consumenten hebben voor betaling van hun aankopen in een webwinkel gebruik gemaakt van achteraf betalen (Koop Nu Betaal Later) via Klarna. Een consument ze",{"id":4,"title":6,"pubDate":7,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"orgId":14,"branches":92,"description":19},[93],{"id":17,"title":18}]