[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"article-a47aa543-3b30-4813-84a5-ff3e2f99b193--":3,"related-articles-undefined-undefined-9c33881a-865f-40d0-93f4-a732ea8cac3d-true":31},{"id":4,"type":5,"title":6,"pubDate":7,"logoUrl":8,"organisationTitle":9,"thirdParty":10,"body":11,"imageUrls":12,"city":14,"website":15,"orgId":16,"branches":17,"description":30},"a47aa543-3b30-4813-84a5-ff3e2f99b193","PRESSRELEASE","Liander zet videobellen in voor klantvragen","2020-04-22T10:23:12.398+02:00","https:\u002F\u002Fwww.persberichten.nl\u002Ffile\u002Flogos\u002F9c33881a-865f-40d0-93f4-a732ea8cac3d\u002Fb57cf259-3403-4f58-8d62-34b7753737d8.jpg","liander",false,"\u003Cp>Liander maakt sinds kort gebruik van videobellen om klanten met technische vragen of storingen te helpen. Klanten zijn er erg tevreden over. Het beeldcontact zorgt ervoor dat zowel klanten als medewerkers van Liander beter weten wat er aan de hand is en zorgt voor veilige situaties.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Klanten die technische vragen hebben of te maken hebben met storingen kunnen 24\u002F7 contact opnemen met Liander. Dat kon altijd al via telefoon, social media en whatsapp. Sinds kort vraagt Liander aan klanten die bellen of videobellen mag worden ingezet. Klanten ontvangen dan een sms met een linkje waardoor de medewerker van Liander verbinding krijgt met de camera op de smartphone van de klant.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Beter begrip\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Klanten kunnen op het scherm zaken aanwijzen en screenshots maken. Zo kunnen ze beter uitleggen wat er aan de hand is of wat hun vraag is. Andersom kan de medewerker van Liander een betere inschatting maken van het probleem en de klant een gerichter antwoord geven. Door het beeldcontact begrijpen zowel klant als medewerker wat er aan de hand is.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Veilige situaties\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Het videobellen levert naast het duidelijke communicatie nog meer voordelen op. Ten eerste zorgt het voor een veiligere situatie bij de klant thuis. Als klanten bijvoorbeeld een gaslucht ruiken, dan kunnen medewerkers van Liander via beeldcontact duidelijk aangeven hoe de hoofdgaskraan dicht te draaien.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>60% minder vaak onterecht op pad\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Daarnaast wordt voorkomen dat monteurs onterecht naar meldingen worden gestuurd. Problemen ‘achter de meter’ kunnen monteurs van Liander niet oplossen. Dat is werk voor de installateur. Denk hierbij aan de aardlekschakelaar in de meterkast die verkeerd is geschakeld. In de maanden dat werd proefgedraaid met het videobellen is het aantal keren dat monteurs voor niets op pad werden gestuurd met 60% gereduceerd. Zeker in tijden van corona proberen we te voorkomen dat monteurs onterecht bij klanten thuis komen. \u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Tevreden klanten\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Videobellen wordt al veel ingezet. 93% van de klanten gaf toestemming voor het gebruik van beeldcontact. 92% van de klanten zijn tevreden over het videobellen. Het is voor hen goed zichtbaar welke handelingen ze waar moeten uitvoeren.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp> \u003C\u002Fp>",[13],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002FTjS1MDw7QgyUAxHE7PBnBahUcAzpMFx58WhBRzRd8t_NDEQrhwRe2rbat8ddSdYLKDDIPlkB2UpCgJ6Tq27K","Arnhem","http:\u002F\u002Fwww.liander.nl","9c33881a-865f-40d0-93f4-a732ea8cac3d",[18,22,26],{"id":19,"title":20,"parentId":21},"50111","Telefonie","50100",{"id":23,"title":24,"parentId":25},"46113","Woning- en bouwveiligheid","46111",{"id":27,"title":28,"parentId":29},"27123","Nutsbedrijven","27100","Liander maakt sinds kort gebruik van videobellen om klanten met technische vragen of storingen te helpen. Klanten zijn er erg tevreden over. Het beeldcontact zo",[32,42,54,64,74,83,97,108,117,126],{"id":33,"title":34,"pubDate":35,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"imageUrls":36,"orgId":16,"branches":38,"description":41},"1f8f0a67-f602-44cc-bdc6-f591c723b5c0","Netbeheerder Liander luidt noodklok: voldoende grond verkrijgen wordt steeds ingewikkelder","2026-10-01T08:00:00.038+02:00",[37,37],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002FXxfUSF4MBeBnILUo64Ez3CcYUHfVQfnYkL58RWFnd9gCQHGbWXJq6IrJBiRtiPZmIlNLtcElOTqbZTYsAP4PToLenROWgvRHDwM",[39],{"id":29,"title":40},"Energie en brandstoffen","Netbeheerder Liander slaagt er dit jaar nauwelijks in om op tijd grond te verkrijgen voor nieuwe elektriciteitsstations. In de eerste helft van 2026 lukte dat i",{"id":43,"title":44,"pubDate":45,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"imageUrls":46,"orgId":16,"branches":49,"description":53},"fd2a3192-0f13-4a5a-9b31-4f573fef7248","Elektrische rijders ontvangen vergoeding voor ontlasten stroomnet in Gelderland","2026-07-29T08:00:00.030+02:00",[47,48,47,48],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002FFsCtLAc-39qIuXje_eHGhpgCU8V4PVTJrWimK8wLeQYV5H8QnJDPWXLRYnjmXJ1yt0V3xchP4oUgqcnVtUZoorGhqmA5z9jyyQ","https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002Fj3NyF81e1oqXCHpkrSvdbqO29DG_QLJxy2IBzELD5FJeooOQaKfoxu5ZIj3WufcFM0ZQvT9erA1KSEU2UJohYKpFtOiOFNxdj1A",[50],{"id":51,"title":52},"6c6ce671-585e-493a-ab29-cfa0809c16e1","Auto’s en motoren","Elektrische rijders (e-rijders) in Gelderland kunnen een vergoeding krijgen als zij ervoor kiezen hun auto slim op te laden bij een publieke laadpaal. Netbeheer",{"id":55,"title":56,"pubDate":57,"logoUrl":58,"thirdParty":10,"imageUrls":59,"orgId":16,"branches":61,"description":63},"586b8a2e-3323-45f8-ac95-076516e39b91","Alliander helpt 1800 klanten van wachtlijst door uitbreiding en slimmer gebruik stroomnet","2026-07-27T08:15:00.035+02:00","https:\u002F\u002Fwww.persberichten.nl\u002Ffile\u002Flogos\u002F9c33881a-865f-40d0-93f4-a732ea8cac3d\u002F1999611b-bca4-416f-acaa-c7772531dfe1.jpg",[60,60],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002F-QW0rz2o7HnRdQp79E0Re050RT7QfhdI6g7yZuss9ZO4lfFJHo0vGk5gySV7B7U5h9MBg0HfeyKjoMRDSsH3Acjk51JsvcELsg",[62],{"id":29,"title":40},"Netwerkbedrijf Alliander heeft in de eerste helft van dit jaar ruim 1.800 grootzakelijke klanten van de wachtlijst kunnen helpen. Dankzij investeringen in het s",{"id":65,"title":66,"pubDate":67,"logoUrl":68,"thirdParty":10,"imageUrls":69,"orgId":16,"branches":71,"description":73},"98868d7d-d7e7-4767-9b66-eaf3f6cf7619","Slimme aansturing stroomnet opgeschaald: meer perspectief voor klanten","2026-06-26T06:00:00.040+02:00","https:\u002F\u002Fwww.persberichten.nl\u002Ffile\u002Flogos\u002F9c33881a-865f-40d0-93f4-a732ea8cac3d\u002F1d591ad9-0b0a-47b9-910d-cf98df7029d0.jpg",[70,70],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002Fsq1f6hXzrk2RneN5KF7U7X8FnUZ-SNA-_Z30fzqLwDw8H82gerhZwCjFgz8FCDFmOwQ5QtQ7c0ICnqVmTxTgxdMhc_qOwyqCKg",[72],{"id":29,"title":40},"Netbeheerders en energieleveranciers zetten een volgende, grootschalige stap in hun samenwerking om het volle elektriciteitsnet in woonwijken te verminderen. Hu",{"id":75,"title":76,"pubDate":77,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"imageUrls":78,"orgId":16,"branches":80,"description":82},"5c95fe73-4da2-4992-b2e3-b245bc784805","Steeds meer huishoudens wachten langer op stroomaansluiting bij Liander","2026-06-02T07:00:00.055+02:00",[79,79],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002F6i2SdcsLbx9ycB226_fR0YakWFo1T05TOiFTP_pfgZLBmLqvgqzbdQ2YYBLfe0XoWUkO1JUHf7PnJOGJ97h0a5C-_oix80DPDA",[81],{"id":29,"title":40},"Steeds meer huishoudens en ondernemers met een kleinverbruikaansluiting in het werkgebied van netbeheerder Liander moeten langer wachten op een nieuwe of zwaard",{"id":84,"title":85,"pubDate":86,"logoUrl":87,"thirdParty":10,"imageUrls":88,"orgId":16,"branches":94,"description":96},"598da293-d592-42c1-a43b-21d5ac9f2259","Vernieuwing historisch elektriciteitsknooppunt Amsterdam van start ","2026-03-13T16:00:00.030+01:00","https:\u002F\u002Fwww.persberichten.nl\u002Ffile\u002Flogos\u002F9c33881a-865f-40d0-93f4-a732ea8cac3d\u002F269119ad-970f-42e4-aeec-d13b6a8d1bcb.jpg",[89,90,91,92,93],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002FAoEJvpRkna_ZE3c12FB_2XOwUcRkpTQNNcsMB7TuYg0kfznrfVNJQjWMQd3yyRfDR9b0WcBxrhB08Fi2mNo8kTHO4gmwG9RF7NM","https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002FdnE_cY2_-Um2TVihCOYuzh0ZNmpkyzHSrRWAAT7mRbyR6IkeC1EPh39Dx4kkRkOr6j-_kBj_cVf_y7ahvvgDBNgbVaAu5WQMOy4","https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002F5tcIAUuizMpGXSNH9SEhqUp6VNJFgdVvBSUyRJkHODci7rgEhsfBlcfBpB6cELdg_BoqbiLzudRTLUUFLns-5ZqejO3vVqiljQ","https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002FXiXJFXFNJUCaJYysE_zx1tCBCVeAL09mF3yCfRzt8pBi2RPuND6WB9oIMdI1Pq-gC6pyEbJh-iDVLqE4dSgzRKal2yTFo5UgAg","https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002FRWdzxBRX3fdjejfx3EXOJXP_zaulXHW1E-OZC30ZjWt281cxf71HkDxjLZZ4WXNennXAs61aj12kxA_eY-7h2dDsLA6n3n_K",[95],{"id":29,"title":40},"Op de Hoogte Kadijk in Amsterdam staan twee elektriciteitsstations die samen een groot deel van de binnenstad van stroom voorzien. Beide stations zijn verouderd",{"id":98,"title":99,"pubDate":100,"logoUrl":58,"thirdParty":10,"imageUrls":101,"orgId":16,"branches":105,"description":107},"3a0f9c37-4190-48f1-a7d1-2d7705a5b57b","Alliander helpt in 2025 duizenden klanten, maar wachtlijst stroomnet blijft groeien","2026-03-11T07:24:01.886+01:00",[102,103,104],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002F2MBk23YROzbq6sL4Jni9ukt1iymrfg9zOnjdp5kIlOgQfODhZF-C9lrBhXOf5TgWimueMXwtJ_N-CN0fymjbqecZ8XUon4Fs1g","https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002FX4dGYn0kU2lTdCc-5LxLREWtFU0N1pQl71YSAKwqRiClq_3EcJju7ZqlfDY4OECiPKw9LmiUWqicRm42vJ8QuNijonVUIWV2Qw","https:\u002F\u002Forder.perssupport.nl\u002Ffile\u002Fpressrelease\u002F9c33881a-865f-40d0-93f4-a732ea8cac3d\u002F3a0f9c37-4190-48f1-a7d1-2d7705a5b57b\u002FAlliander2025incijfers.pdf",[106],{"id":29,"title":40},"Het afgelopen jaar heeft Alliander tienduizenden ondernemers en consumenten geholpen met een nieuwe of zwaardere aansluiting op het elektriciteitsnet. Bijna 2.0",{"id":109,"title":110,"pubDate":111,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"imageUrls":112,"orgId":16,"branches":114,"description":116},"912540af-b49b-40c3-a9a4-e5da003197ba","Toch stroom voor ruim 130 bedrijven in Amsterdam ","2025-11-06T11:32:48.695+01:00",[113],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002FvL7BJeBV9WKAGG2SxmjnsTlSyulzkVuCdty6lmYUbUq-sqMJXbn9t0E51J5_uh1sorZkuMJjqmEHpX8iCyYDrrFkdzMAIEdGAg",[115],{"id":29,"title":40},"Netbeheerder Liander houdt het stroomnet continu in de gaten door precies te analyseren hoeveel elektriciteit er wordt gebruikt. Door nauwkeurig te analyseren h",{"id":118,"title":119,"pubDate":120,"logoUrl":58,"thirdParty":10,"imageUrls":121,"orgId":16,"branches":123,"description":125},"8963992f-abb7-4190-985c-7b22369187e8","Menno Snel benoemd tot lid en beoogd voorzitter van de Raad van Commissarissen Alliander","2025-10-17T10:04:17.022+02:00",[122],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002F5lgZK6JGHw8MgPF_R3RbqGG-AfXdisCpS4Cdl5LI9IyYwBiKA3KiSqMdLHYCkE5yqFrEhveSKlAmrXplO7Dif0t0XcUHOpAP",[124],{"id":29,"title":40},"De aandeelhouders van netwerkbedrijf Alliander hebben tijdens een Buitengewone Algemene Vergadering van Aandeelhouders ingestemd met het voorstel om Menno Snel ",{"id":127,"title":128,"pubDate":129,"logoUrl":58,"thirdParty":10,"imageUrls":130,"orgId":16,"branches":131,"description":133},"89221627-d5eb-4a92-a4cd-6b74a2f930c6","Menno Snel beoogd lid en voorzitter Raad van Commissarissen Alliander","2025-09-26T10:00:00.394+02:00",[122],[132],{"id":29,"title":40},"Netwerkbedrijf Alliander is voornemens om Menno Snel te benoemen als lid van de Raad van Commissarissen. De voorgenomen benoeming wordt op 17 oktober 2025 voorg"]