[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"article-b3eea915-350b-4635-ba79-3e171586a012--":3,"related-articles-undefined-undefined-cfbf4c89-8f01-44da-9dab-5dc8394bc848-true":37},{"id":4,"type":5,"title":6,"pubDate":7,"logoUrl":8,"organisationTitle":9,"thirdParty":10,"body":11,"note":12,"city":13,"website":14,"orgId":15,"branches":16,"description":36},"b3eea915-350b-4635-ba79-3e171586a012","PRESSRELEASE","Kifid: Impasse nu DNB is gestopt met publicatie rentereeks consumptief krediet","2022-10-21T15:15:00.035+02:00","https:\u002F\u002Fwww.persberichten.nl\u002Ffile\u002Flogos\u002Fcfbf4c89-8f01-44da-9dab-5dc8394bc848\u002F6e6d22bf-d545-4d43-83c3-4b544b215746.jpg","Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid)",false,"\u003Cp>\u003Cstrong>De Nederlandsche Bank (DNB) is na 1 april 2022 gestopt met het publiceren van de rentereeks voor doorlopend consumptief krediet omdat deze niet langer representatief is voor de gemiddelde marktrente. Dit roept nu de vraag op welke referentierente kredietverstrekkers vanaf mei 2022 moeten gebruiken bij het berekenen van mogelijk te veel betaalde rente op doorlopend krediet met variabele rente. Kifid is zich daarvan bewust en wil in samenspraak met zowel kredietverstrekkers als consumentenvertegenwoordigers een oplossing zoeken.\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong> \u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Afgelopen zomer hebben meerdere kredietverstrekkers bij Kifid de vraag neergelegd waar zij vanuit moeten gaan bij het berekenen van compensatie voor mogelijk te veel betaalde nu DNB de rentereeks voor doorlopend consumptief krediet niet meer publiceert.\u003Cem> \u003C\u002Fem>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cem> \u003C\u002Fem>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Impasse voor doorlopend krediet na 1 mei 2022\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Het is duidelijk dat het ontbreken van de openbare DNB-rentereeks leidt tot een impasse als het gaat om doorlopend krediet overeenkomsten die doorlopen na 1 mei 2022. Dit probleem doet zich bij sommige kredietverstrekkers ook voor als een doorlopend krediet met variabele rente voor 1 mei 2022 is omgezet naar een persoonlijke lening die nog doorloopt; ook daarvoor kan de referentierente van belang zijn. Kifid zal om die reden de behandeling van klachten over variabele rente op doorlopend krediet dat niet geheel is afgelost voor 1 mei 2022 voorlopig aanhouden. Eerst moet er duidelijkheid komen over de te gebruiken referentierente vanaf 1 mei 2022.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong> \u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Inventarisatie onder kredietverstrekkers en consumentenvertegenwoordigers\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Voorop staat dat Kifid als geschilbeslechter niet de eerst aangewezene is om voor de impasse een oplossing aan te dragen. Wel kan de geschilbeslechter een gebruikte nieuwe norm toetsen in een klachtprocedure. De norm van het gebruiken van de openbare DNB-rentereeks komt voort uit uitspraken van Kifid. Kifid is om die reden bereid te inventariseren welke ideeën er leven bij kredietverstrekkers en consumentenorganisaties over een alternatief voor de referentierentereeks van DNB. Twee onafhankelijke deskundigen, dr. ir. R. Lord en prof. dr. A.M.H. Slager RBA, zijn bereid gevonden om onder leiding van Eveline Ruinaard, voorzitter Geschillencommissie en directeur van Kifid, het gesprek aan te gaan met zowel kredietverstrekkers als vertegenwoordigers van consumenten. Op uitnodiging van Kifid gaan de volgende kredietverstrekkers 1 op 1 in gesprek met de onafhankelijk deskundigen: ABN AMRO, ING, Credit Agricole Consumer Finance Nederland (CA CF NL), Rabobank en De Volksbank. Datzelfde geldt voor Consumentenbond Claimservice en Stichting Geldbelangen. De gesprekken zullen geen pasklare oplossing bieden; ze kunnen wel inzicht geven in mogelijke oplossingen. De beide deskundigen zullen vervolgens hun visie op een alternatief voor de DNB-rentereeks neerleggen in een deskundigenbericht over de referentierente bij flexibel hypotheek krediet waar de geschillencommissie om heeft gevraagd. In de tussenuitspraak \u003Ca target=\"_blank\" href=\"https:\u002F\u002Fwww.kifid.nl\u002Fkifid-deskundigenonderzoek-nodig-voor-bepalen-maatstaf-relevante-marktrente-voor-flexibel-hypotheek-krediet\u002F\">GC 2022-0367A\u003C\u002Fa> van Kifid is hierover meer te lezen. De geschillencommissie zal in de einduitspraak in die klachtzaak ook oordelen over de visie van de deskundigen over een alternatief voor de DNB-rentereeks.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong> \u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>AFM en DNB\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Kifid zal over de ontstane situatie als gevolg van het stoppen van de publicatie van de DNB- rentereeks ook in gesprek gaan met AFM en DNB. Beide toezichthouders hechten belang aan transparantie in de financiële markt en daar hangt dit mee samen.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong> \u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Geen gevolgen voor doorlopend krediet afgelost vóór 1 mei 2022\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>De impasse die is ontstaan heeft geen gevolgen voor doorlopende kredieten met variabele rente die vóór 1 mei 2022 geheel zijn afgelost. Is een doorlopend krediet met variabele rente afgelost voor 1 mei 2022, dan kan de kredietverstrekker voor het berekenen van compensatie voor te veel betaalde rente gebruikmaken van de DNB-rentereeks zoals tot en met 1 april 2022 gepubliceerd. Kifid zal de behandeling van klachten over variabele rente op doorlopend krediet afgelost vóór 1 mei 2022 daarom voortzetten. Klachten over een doorlopend krediet dat nog doorloopt na 1 mei 2022 zal Kifid aanhouden totdat er duidelijkheid is over de te gebruiken referentierente vanaf 1 mei 2022.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong> \u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>","Voor nadere vragen:\r\nMarie-Christine Reusken, woordvoerder \r\nTelefoon 06 83596211 of e-mail m.reusken@kifid.nl\r\n","Den Haag","https:\u002F\u002Fwww.kifid.nl\u002F","cfbf4c89-8f01-44da-9dab-5dc8394bc848",[17,21,24,27,30,33],{"id":18,"title":19,"parentId":20},"26151","Banken en financiële instellingen","26100",{"id":22,"title":23,"parentId":20},"26113","Economie",{"id":25,"title":26,"parentId":20},"26120","Financiële dienstverlening",{"id":28,"title":29,"parentId":20},"26131","Geldmarkten",{"id":31,"title":32,"parentId":20},"26132","Hypotheken",{"id":34,"title":35,"parentId":20},"26140","Persoonlijke financiën","De Nederlandsche Bank (DNB) is na 1 april 2022 gestopt met het publiceren van de rentereeks voor doorlopend consumptief krediet omdat deze niet langer represent",[38,48,56,63,72,79,86,95,102,109],{"id":39,"title":40,"pubDate":41,"logoUrl":42,"thirdParty":10,"orgId":15,"branches":43,"description":47},"a17cf5b7-6b4e-4758-aca9-9f916697a775","Kifid reageert op consultatie implementatiewet richtlijn ADR-consumenten","2026-09-18T16:11:25.854+02:00","https:\u002F\u002Fwww.persberichten.nl\u002Ffile\u002Flogos\u002Fcfbf4c89-8f01-44da-9dab-5dc8394bc848\u002F0d5cd64f-741a-4f37-bc86-48983fa8db13.jpg",[44],{"id":45,"title":46},"28100","Politiek en overheid","Kifid waardeert de inzet vanuit Europa en het Nederlandse kabinet om de inzet van buitengerechtelijke geschilbeslechting voor consumenten te stimuleren. Dit bli",{"id":49,"title":50,"pubDate":51,"logoUrl":42,"thirdParty":10,"orgId":15,"branches":52,"description":55},"6c4d96fa-7ec5-4a99-b844-4d0e5ffffefc","Kifid niet bevoegd klacht over krediet Klarna te behandelen - Wft niet van toepassing","2026-09-03T10:00:00.030+02:00",[53],{"id":20,"title":54},"Economie en geld","De Geschillencommissie van Kifid heeft opnieuw geoordeeld over een klacht van een consument over achteraf betalen via Klarna. Anders dan in de klachtprocedures ",{"id":57,"title":58,"pubDate":59,"logoUrl":42,"thirdParty":10,"orgId":15,"branches":60,"description":62},"b2f64cfa-aa11-492d-b1b1-7b3d66153792","Kifid:geen vergoeding als je betalingen zelf doet op verzoek van zogenaamde bankmedewerker","2026-06-08T10:00:00.036+02:00",[61],{"id":20,"title":54},"Een bank is in beginsel niet verplicht schade als gevolg van bankhelpdeskfraude te vergoeden als consumenten zich door een zogenaamde bankmedewerker laten overh",{"id":64,"title":65,"pubDate":66,"logoUrl":42,"thirdParty":10,"orgId":15,"branches":67,"description":71},"f78f3f33-ee53-4932-ae6d-96de4e0f4273","Kifid zet AI in als hulpmiddel, mensenwerk blijft uitgangspunt","2026-05-12T11:00:00.043+02:00",[68],{"id":69,"title":70},"32100","Recht","Kunstmatige intelligentie (AI) speelt een steeds grotere rol in de samenleving. Zo ziet Kifid dat mensen AI gebruiken bij het opstellen van een klacht. Kifid ze",{"id":73,"title":74,"pubDate":75,"logoUrl":42,"thirdParty":10,"orgId":15,"branches":76,"description":78},"cb4c7579-d4a5-4724-9b82-38b5091dcbab","Commissie van Beroep legt de lat voor ‘grof nalatig’ hoger in zaak over bankhelpdeskfraude","2026-04-23T10:00:00.049+02:00",[77],{"id":20,"title":54},"Volgens de Commissie van Beroep van Kifid is van grof nalatig handelen is pas sprake als een consument zich bewust is van het feit dat hij slachtoffer dreigt te",{"id":80,"title":81,"pubDate":82,"logoUrl":42,"thirdParty":10,"orgId":15,"branches":83,"description":85},"2a92ab1a-7a22-4a72-93c4-47acc0d13e3f","Jaarverslag 2025: trends en ontwikkelingen uit de Kifid-praktijk","2026-04-20T08:53:54.100+02:00",[84],{"id":20,"title":54},"De behandeling van bijna 3.200 financiële klachten door Kifid in 2025 levert een schat aan kennis en ervaring op. In de praktijkverhalen in het Jaarverslag 2025",{"id":87,"title":88,"pubDate":89,"logoUrl":42,"thirdParty":10,"imageUrls":90,"orgId":15,"branches":92,"description":94},"4cac7f63-4470-48f1-8266-b5110b2586c3","Kifid in 2025: stijging ingediende klachten waarvan ruim 1.500 opgelost met bemiddeling","2026-04-20T08:45:49.475+02:00",[91,91],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002FfKw_byICUj4ehKa6WTdJx3bIHsLmMuFvjAznPaGnrdkNlLHaJyiWyIeVQtory5MAARaBMzLOaaSP-h63HWZ1EMWpcikr1ci7",[93],{"id":20,"title":54},"Het aantal bij Kifid ingediende klachten is in 2025 voor het vierde jaar op rij gestegen. In 2025 heeft Kifid in totaal bijna 3.200 klachtzaken inhoudelijk beha",{"id":96,"title":97,"pubDate":98,"logoUrl":42,"thirdParty":10,"orgId":15,"branches":99,"description":101},"c6d2cab9-de53-4d23-a564-6171fdbda871","Kifid: Klarna voldoet niet aan verplichtingen  kredietovereenkomst","2026-04-02T10:20:20.742+02:00",[100],{"id":20,"title":54},"Twee consumenten hebben voor betaling van hun aankopen in een webwinkel gebruik gemaakt van achteraf betalen (Koop Nu Betaal Later) via Klarna. Een consument ze",{"id":103,"title":104,"pubDate":105,"logoUrl":42,"thirdParty":10,"orgId":15,"branches":106,"description":108},"9889eeeb-5091-4f82-8de6-57bdc5e415c7","Kifid: verzekeraar moet gestolen motor alsnog vergoeden","2026-03-24T11:17:10.231+01:00",[107],{"id":20,"title":54},"Een consument claimt de schade van zijn gestolen motor op zijn motorverzekering. De verzekeraar weigert uitkering omdat niet voldaan zou zijn aan de beveiliging",{"id":110,"title":111,"pubDate":112,"logoUrl":42,"thirdParty":10,"orgId":15,"branches":113,"description":115},"d50bf517-1787-4cfd-a17f-392d61a66ae0","Sterke groei in klachten bij Kifid zet behandelduur onder druk","2026-03-18T08:30:00.037+01:00",[114],{"id":20,"title":54},"Sinds het najaar van 2025 ziet Kifid het aantal ingediende klachten én behandelbare klachten groeien. Deze onverwachte toename zet de gemiddelde behandelduur on"]