[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"article-b928ece2-b7e8-457a-806f-8212baba772e--":3,"related-articles-undefined-undefined-cfbf4c89-8f01-44da-9dab-5dc8394bc848-true":21},{"id":4,"type":5,"title":6,"pubDate":7,"logoUrl":8,"organisationTitle":9,"thirdParty":10,"body":11,"city":12,"website":13,"orgId":14,"branches":15,"description":19,"quoteReason":20},"b928ece2-b7e8-457a-806f-8212baba772e","PRESSRELEASE","Kifid: Ontevreden over aankoop? Creditcardverstrekker is hiervoor niet aansprakelijk.","2026-02-17T11:00:00.037+01:00","https:\u002F\u002Fwww.persberichten.nl\u002Ffile\u002Flogos\u002Fcfbf4c89-8f01-44da-9dab-5dc8394bc848\u002F0d5cd64f-741a-4f37-bc86-48983fa8db13.jpg","Klachteninstituut financiële dienstverlening (Kifid)",false,"\u003Cp>\u003Cstrong>Een consument koopt VIP kaarten voor een concert via de website van Ticketmaster France en betaalt met haar creditcard. Het concert stelt haar zeer teleur, waarna ze de creditcarduitgever ICS vraagt om het totaalbedrag van ruim 3.300 euro aan haar terug te betalen. ICS heeft dat verzoek terecht afgewezen, zo blijkt uit een vandaag gepubliceerde uitspraak van de Geschillencommissie van Kifid. De consument is ontevreden over het VIP arrangement en dat is een kwestie tussen haar en Ticketmaster France. ICS is uitsluitend verantwoordelijk voor de betaling van de concertkaarten en heeft deze betaling terecht en correct gedaan. \u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Wie waarvoor verantwoordelijk?\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Wanneer een consument het niet eens is met een betaling of geldopname gedaan met zijn creditcard, dan kan hij zich hierover beklagen bij de creditcarduitgever. Daar gelden in de regel wel voorwaarden voor. Zo maken veel creditcarduitgevers in de voorwaarden duidelijk een onderscheid tussen enerzijds het onterecht in rekening brengen van een bedrag op de creditcard en anderzijds een klacht over de levering en\u002Fof kwaliteit van een product of dienst waarvoor met de creditcard is betaald. Voor dit laatste is de creditcarduitgever niet verantwoordelijk. Met een klacht over de levering en\u002Fof kwaliteit van een product of dienst moet de consument zich richten tot de partij bij wie de aankoop is gedaan of door wie de dienst is geleverd. In het algemeen geldt dat consumenten die ontevreden zijn over een geleverd product of dienst zich daarvoor niet kunnen beroepen op de zogenoemde GeldTerugService of Chargeback-regeling van creditcarduitgevers.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Teleurstellende concertervaring\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>In deze klachtzaak heeft een consument drie VIP arrangementen gekocht voor een concert van Beyoncé in Parijs. In totaal gaat het om ruim 3.300 euro wat zij betaald heeft met haar creditcard. De consument is na haar bezoek zeer teleurgesteld en vindt haar concertervaring niet in verhouding staan tot de door Ticketmaster France gedane beloftes en de daarvoor door haar betaalde prijs. Het gebied direct voor het podium, de zogenoemde pit,  was extreem vol, mensen zonder VIP arrangement hadden toegang tot diezelfde pit, het zicht op het podium vanaf daar was nihil en de consument moest de pit voortijdig verlaten vanwege een onveilige situatie. \u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Rol creditcarduitgever beperkt tot betaaldienstverlening\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>De Geschillencommissie is het met de consument eens dat zij recht heeft op schadevergoeding als er sprake is van niet of gebrekkig geleverde diensten. Daarvoor moet zij echter Ticketmaster France aanspreken, de organisatie bij wie zij de VIP kaarten heeft gekocht. De creditcarduitgever ICS heeft hier alleen de rol van betaaldienstverlener vervuld en is niet verantwoordelijk voor het correct nakomen van de overeenkomst tussen Ticketmaster France en de consument. ICS heeft het verzoek om vergoeding van de ticketkosten terecht afgewezen\u003Cstrong>.\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Meer van dit soort klachten\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Op dit moment heeft Kifid een tiental soortgelijke klachten in behandeling waarin mensen een beroep doen op GeldTerugService of Chargeback. Voor de beoordeling van soortgelijke klachten zal de Geschillencommissie de lijn volgen zoals uiteengezet in de vandaag gepubliceerde uitspraak en in eerder gepubliceerde uitspraken. \u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>De uitspraak \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.kifid.nl\u002F{localLink:umb:\u002F\u002Fdocument\u002F95b9d18b39514816b6f21e9afec93496}\" target=\"_blank\">GC 2026-0114\u003C\u002Fa> in deze klacht van een consument tegen ICS is bindend.\u003C\u002Fp>","Den Haag","https:\u002F\u002Fwww.kifid.nl","cfbf4c89-8f01-44da-9dab-5dc8394bc848",[16],{"id":17,"title":18},"26100","Economie en geld","Een consument koopt VIP kaarten voor een concert via de website van Ticketmaster France en betaalt met haar creditcard. Het concert stelt haar zeer teleur, waar","",[22,29,38,45,52,61,68,75,84,91],{"id":23,"title":24,"pubDate":25,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"orgId":14,"branches":26,"description":28},"cf65ed8b-3164-4804-9e3b-e1f0640ede38","Kifid: verzekeraar moet alsnog uitvaartkosten vergoeden","2026-10-06T09:58:05.861+02:00",[27],{"id":17,"title":18},"Voor het sluiten van een uitvaartverzekering heeft een consument een zeer beperkte gezondheidsverklaring moeten invullen. Na haar overlijden keert de verzekeraa",{"id":30,"title":31,"pubDate":32,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"orgId":14,"branches":33,"description":37},"a17cf5b7-6b4e-4758-aca9-9f916697a775","Kifid reageert op consultatie implementatiewet richtlijn ADR-consumenten","2026-09-18T16:11:25.854+02:00",[34],{"id":35,"title":36},"28100","Politiek en overheid","Kifid waardeert de inzet vanuit Europa en het Nederlandse kabinet om de inzet van buitengerechtelijke geschilbeslechting voor consumenten te stimuleren. Dit bli",{"id":39,"title":40,"pubDate":41,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"orgId":14,"branches":42,"description":44},"6c4d96fa-7ec5-4a99-b844-4d0e5ffffefc","Kifid niet bevoegd klacht over krediet Klarna te behandelen - Wft niet van toepassing","2026-09-03T10:00:00.030+02:00",[43],{"id":17,"title":18},"De Geschillencommissie van Kifid heeft opnieuw geoordeeld over een klacht van een consument over achteraf betalen via Klarna. Anders dan in de klachtprocedures ",{"id":46,"title":47,"pubDate":48,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"orgId":14,"branches":49,"description":51},"b2f64cfa-aa11-492d-b1b1-7b3d66153792","Kifid:geen vergoeding als je betalingen zelf doet op verzoek van zogenaamde bankmedewerker","2026-06-08T10:00:00.036+02:00",[50],{"id":17,"title":18},"Een bank is in beginsel niet verplicht schade als gevolg van bankhelpdeskfraude te vergoeden als consumenten zich door een zogenaamde bankmedewerker laten overh",{"id":53,"title":54,"pubDate":55,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"orgId":14,"branches":56,"description":60},"f78f3f33-ee53-4932-ae6d-96de4e0f4273","Kifid zet AI in als hulpmiddel, mensenwerk blijft uitgangspunt","2026-05-12T11:00:00.043+02:00",[57],{"id":58,"title":59},"32100","Recht","Kunstmatige intelligentie (AI) speelt een steeds grotere rol in de samenleving. Zo ziet Kifid dat mensen AI gebruiken bij het opstellen van een klacht. Kifid ze",{"id":62,"title":63,"pubDate":64,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"orgId":14,"branches":65,"description":67},"cb4c7579-d4a5-4724-9b82-38b5091dcbab","Commissie van Beroep legt de lat voor ‘grof nalatig’ hoger in zaak over bankhelpdeskfraude","2026-04-23T10:00:00.049+02:00",[66],{"id":17,"title":18},"Volgens de Commissie van Beroep van Kifid is van grof nalatig handelen is pas sprake als een consument zich bewust is van het feit dat hij slachtoffer dreigt te",{"id":69,"title":70,"pubDate":71,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"orgId":14,"branches":72,"description":74},"2a92ab1a-7a22-4a72-93c4-47acc0d13e3f","Jaarverslag 2025: trends en ontwikkelingen uit de Kifid-praktijk","2026-04-20T08:53:54.100+02:00",[73],{"id":17,"title":18},"De behandeling van bijna 3.200 financiële klachten door Kifid in 2025 levert een schat aan kennis en ervaring op. In de praktijkverhalen in het Jaarverslag 2025",{"id":76,"title":77,"pubDate":78,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"imageUrls":79,"orgId":14,"branches":81,"description":83},"4cac7f63-4470-48f1-8266-b5110b2586c3","Kifid in 2025: stijging ingediende klachten waarvan ruim 1.500 opgelost met bemiddeling","2026-04-20T08:45:49.475+02:00",[80,80],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002FfKw_byICUj4ehKa6WTdJx3bIHsLmMuFvjAznPaGnrdkNlLHaJyiWyIeVQtory5MAARaBMzLOaaSP-h63HWZ1EMWpcikr1ci7",[82],{"id":17,"title":18},"Het aantal bij Kifid ingediende klachten is in 2025 voor het vierde jaar op rij gestegen. In 2025 heeft Kifid in totaal bijna 3.200 klachtzaken inhoudelijk beha",{"id":85,"title":86,"pubDate":87,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"orgId":14,"branches":88,"description":90},"c6d2cab9-de53-4d23-a564-6171fdbda871","Kifid: Klarna voldoet niet aan verplichtingen  kredietovereenkomst","2026-04-02T10:20:20.742+02:00",[89],{"id":17,"title":18},"Twee consumenten hebben voor betaling van hun aankopen in een webwinkel gebruik gemaakt van achteraf betalen (Koop Nu Betaal Later) via Klarna. Een consument ze",{"id":92,"title":93,"pubDate":94,"logoUrl":8,"thirdParty":10,"orgId":14,"branches":95,"description":97},"9889eeeb-5091-4f82-8de6-57bdc5e415c7","Kifid: verzekeraar moet gestolen motor alsnog vergoeden","2026-03-24T11:17:10.231+01:00",[96],{"id":17,"title":18},"Een consument claimt de schade van zijn gestolen motor op zijn motorverzekering. De verzekeraar weigert uitkering omdat niet voldaan zou zijn aan de beveiliging"]