[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"article-c34b5598-4982-4290-a610-fa183dc021ee--":3,"related-articles-undefined-undefined-37f80879-43d1-47a6-b493-bbf2b2ab1536-true":18},{"id":4,"type":5,"title":6,"pubDate":7,"logoUrl":8,"anpFeedCategory":9,"organisationTitle":10,"thirdParty":11,"body":12,"note":13,"city":14,"website":15,"orgId":16,"description":17},"c34b5598-4982-4290-a610-fa183dc021ee","PRESSRELEASE","Nationale ombudsman dringt aan op verbetering bereikbaarheid DUO","2018-10-24T05:00:00.098+02:00","https:\u002F\u002Fwww.persberichten.nl\u002Ffile\u002Flogos\u002F37f80879-43d1-47a6-b493-bbf2b2ab1536\u002Fa3781fbd-1dc7-46bc-a662-fdf86137383d.jpg","Binnenland","De Nationale ombudsman",false,"\u003Cp>Verbetering van de telefonische bereikbaarheid van DUO is nú nodig, en niet pas in het voorjaar van 2019. Dat schrijft Nationale ombudsman Reinier van Zutphen in een brief met nadere vragen over de bereikbaarheid van DUO aan minister Van Engelshoven van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap. De ombudsman reageert hiermee op het antwoord van de minister op de eerdere brief van de Nationale ombudsman.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>De minister van OCW schrijft dat zij de lange telefonische wachttijden ook 'zeer onwenselijk' vindt, maar dat ze pas in het voorjaar van 2019 weet of er ruimte op de begroting is om het telefoonteam van DUO te versterken. Daarnaast geeft ze aan dat DUO verwacht dat de wachttijden aan de telefoon na september weer aflopen tot een acceptabel niveau.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>'Niet acceptabel'\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Uit onderzoek van de Nationale ombudsman blijkt echter dat de wachttijd medio oktober nog steeds zo'n 30 minuten bedraagt. Daarnaast ontvangt de ombudsman onverminderd veel klachten en signalen over de telefonische bereikbaarheid van DUO. Reinier van Zutphen: 'Zo'n lange wachttijd is niet acceptabel. Studenten moeten kunnen rekenen op een adequate telefonische dienstverlening van DUO. Financiële beperkingen van een departement mogen daarvoor geen excuus zijn. Voor studenten gaat het om ingrijpende zaken, als oplopende studieschulden.'\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>De ombudsman vraagt de minister op welke manier zij de studenten gaat helpen die nu in de problemen komen. Ook wil hij weten hoe hij studenten die met problemen bij hem aankloppen zodanig kan doorverwijzen dat ze wel door DUO worden geholpen.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>De ombudsman vraagt de minister om binnen twee weken op zijn nadere vragen te reageren.\u003C\u002Fp>","Meer informatie: Jorien Apperloo, j.apperloo@nationaleombudsman.nl of 070-3563542.","Den Haag","https:\u002F\u002Fwww.nationaleombudsman.nl\u002Fnieuws\u002F2018\u002Fnationale-ombudsman-dringt-aan-op-verbetering-bereikbaarheid-duo","37f80879-43d1-47a6-b493-bbf2b2ab1536","Verbetering van de telefonische bereikbaarheid van DUO is nú nodig, en niet pas in het voorjaar van 2019. Dat schrijft Nationale ombudsman Reinier van Zutphen i",[19,24,35,40,41,47,52,57,62,72],{"id":20,"title":21,"pubDate":22,"logoUrl":8,"thirdParty":11,"orgId":16,"description":23},"fad9f352-9e01-4fb0-bc1c-5390305f0787","Co-ouders beter geïnformeerd over aanvragen kindgebonden budget","2018-12-12T05:00:00.229+01:00","De SVB en Belastingdienst gaan (aanstaande) co-ouders duidelijker informeren over het feit dat alleen de ouder die aanvrager van de kinderbijslag is, recht heef",{"id":25,"title":26,"pubDate":27,"logoUrl":28,"thirdParty":11,"orgId":16,"branches":29,"description":34},"02250525-9ff3-4cb5-ad75-9015d5d35e8e","Kinderombudsvrouw: Grote kloof tussen gelukkige en kwetsbare kinderen","2018-11-20T06:00:00.135+01:00","",[30],{"id":31,"title":32,"parentId":33},"34124","Nieuws voor kinderen","34100","De meeste kinderen in Nederland zijn positief over hun leven, maar de kloof met kinderen die opgroeien in een moeilijke situatie is groot. Deze kinderen beoorde",{"id":36,"title":37,"pubDate":38,"logoUrl":28,"thirdParty":11,"orgId":16,"description":39},"3e7dc782-6644-432a-a53e-71efafd0db2d","Kinderombudsvrouw: besluitvorming voogdijkinderen schiet tekort","2018-11-08T06:00:00.278+01:00","De besluitvorming rond voogdijmaatregelen schiet tekort. Zo zijn er geen juridische mogelijkheden om besluiten van jeugdbeschermingsinstellingen te toetsen en v",{"id":4,"title":6,"pubDate":7,"logoUrl":8,"thirdParty":11,"orgId":16,"description":17},{"id":42,"title":43,"pubDate":44,"logoUrl":45,"thirdParty":11,"orgId":16,"description":46},"90b1a96f-3072-4102-8fab-22fb218f9289","Veteranenombudsman: Maatwerk re-integratie gewonde veteranen ontbreekt","2018-10-12T10:45:29.030+02:00","https:\u002F\u002Fwww.persberichten.nl\u002Ffile\u002Flogos\u002F37f80879-43d1-47a6-b493-bbf2b2ab1536\u002F72cc432a-4387-461d-b860-e9121af90bd0.jpg","Het UWV kan Defensie geen maatwerk bieden in langdurige re-integratietrajecten van (zwaar) gewonde veteranen. Dit is een van de conclusies van een onderzoek van",{"id":48,"title":49,"pubDate":50,"logoUrl":8,"thirdParty":11,"orgId":16,"description":51},"15392007-863e-4770-b5fa-b32859ec961c","Ombudsman: Overheid geeft inburgeraars een valse start","2018-10-10T11:00:00.236+02:00","'De overheid maakt het inburgeraars moeilijk om mee te doen in de samenleving.' Dit stelt Nationale ombudsman Reinier van Zutphen in zijn onderzoeksrapport 'Een",{"id":53,"title":54,"pubDate":55,"logoUrl":28,"thirdParty":11,"orgId":16,"description":56},"33681960-0413-4093-9b86-56bdb2fae3b5","Kinderombudsvrouw start Kinderrechtentour door Nederland","2018-10-01T06:00:00.369+02:00","Vandaag gaat de Kinderrechtentour van start. Kinderombudsvrouw Margrite Kalverboer reist twee weken lang door Nederland om van kinderen en jongeren te horen wat",{"id":58,"title":59,"pubDate":60,"logoUrl":28,"thirdParty":11,"orgId":16,"description":61},"081ed13b-5dbb-4dbf-a35a-229a9d146e39","Hulp voor kinderen met psychische problemen in Europa is onvoldoende","2018-09-21T12:20:41.622+02:00","In heel Europa is de toegang en de kwaliteit van hulp voor kinderen met psychische problemen nog onvoldoende geregeld. Dit concluderen 42 Kinderombudsmannen uit",{"id":63,"title":64,"pubDate":65,"logoUrl":28,"thirdParty":11,"orgId":16,"branches":66,"description":71},"f3df02ee-49e0-4f9d-9753-ba4603f4beaf","Kinderombudsvrouw roept kinderen op stem te laten horen","2018-09-17T06:00:00.453+02:00",[67],{"id":68,"title":69,"parentId":70},"19102","Onderwijs voor kinderen","19100","De Kinderombudsman wil van kinderen en jongeren in Nederland weten hoe het met ze gaat en wat zij belangrijk vinden. Daarom gaan Kinderombudsvrouw Margrite Kalv",{"id":73,"title":74,"pubDate":75,"logoUrl":8,"thirdParty":11,"orgId":16,"description":76},"b4fa9c14-15c6-40a3-a05b-ced373f011eb","Schuldhulpverlening van gemeenten nog niet op orde","2018-09-13T12:00:00.114+02:00","Nog steeds vallen te veel mensen tussentijds uit bij de gemeentelijke schuldhulpverlening. Ook krijgen zelfstandigen geen of onvoldoende hulp als zij schulden h"]