“Nederlandse websites sluiten miljoenen mensen digitaal buiten”
Digitaal Toegankelijk heeft samen met House of Inclusion, Huh? Wat bedoelt u?, Tolkie, Blue Billywigen Steffie.nl een grootschalig onderzoek uitgevoerd naar digitale toegankelijkheid in Nederland. In totaal zijn bijna 700 organisaties onderzocht op de toegankelijkheid van hun websites en digitale platformen.
De organisaties zijn afkomstig uit uiteenlopende sectoren, waaronder finance, zorg, retail, e-commerce,media, cultuur, sport, wonen en zakelijke dienstverlening. Het onderzoek brengt in kaart in hoeverreNederlandse organisaties digitaal toegankelijk zijn voor mensen met bijvoorbeeld een visuele beperking, laaggeletterdheid, cognitieve uitdagingen of andere ondersteuningsbehoeften.
Voor het eerst zijn bijna 700 organisaties uit uiteenlopende sectoren onderzocht en vergeleken op digitale toegankelijkheid en begrijpelijkheid. Daarmee is dit onderzoek de grootste sectoroverstijgende benchmark op dit gebiedin Nederland.
De eersteresultaten laten zien dat veel organisaties nog flinke stappen te zetten hebben op het gebied van digitaletoegankelijkheid. Daarmee lopen niet alleen miljoenen Nederlanders tegen onnodige digitale drempels aan, maar nemen organisaties ook risico’s nu de European Accessibility Act officieel van kracht is geworden.
Digitale toegankelijkheid raakt iedereen
Bij digitale toegankelijkheid wordt vaak gedacht aan een kleine doelgroep, terwijl het in werkelijkheid gaat over een veel bredere groep mensen. Denk aan contrastgebruik, begrijpelijke taal, ondertiteling, navigatie, leesbaarheid en ondersteuning voor schermlezers.
"Veel organisaties realiseren zich onvoldoende hoeveel mensen zij onbedoeld buitensluiten met ontoegankelijke websites of digitale diensten," zegt Pim Teeuwisse. "Voor veel mensen betekent een ontoegankelijke website simpelweg dat ze geen afspraak kunnen maken, geen verzekering kunnen afsluiten of geen informatie kunnen vinden."
Europese wetgeving een jaar vankracht: toegankelijkheid urgenter dan ooit
Het onderzoek verschijnt op een belangrijk moment. Sinds 28 juni 2025 is de European Accessibility Act van kracht. Deze Europese wet verplicht veel organisaties om hun digitale producten en diensten toegankelijk te maken voor mensen met een beperking.
Uit het onderzoekblijkt echter dat veel organisaties nog onvoldoende voorbereid zijn op deze nieuwe realiteit.Niet altijd uit onwil, maar vaak doordat kennis, bewustwording of inzicht in blinde vlekkenontbreekt.
Welke organisaties lopen voorop?
Als onderdeel van het onderzoek is een benchmark ontwikkeld waarmee organisaties hun prestaties kunnen vergelijken met branchegenoten. Daarnaast verschijnt er een ranking van organisaties die het best scoren op digitale toegankelijkheid.
Het doel van het onderzoek is niet om organisaties publiekelijk af te rekenen, maar om bewustwording te vergroten en goede voorbeelden te delen.
Lancering onderzoek op 23 juni
Op 23 juni wordende resultaten van het onderzoek officieel gepresenteerd op het kantoor van Digitaal Toegankelijk in Utrecht. Tijdens de lancering worden de eerste resultaten, sectorinzichten, ranking én awards bekendgemaakt. Voor pers is een beperkt aantal plaatsen beschikbaar.
Wil je als pers aanwezig zijn bij de lancering? Schrijf je dan digitaal in.
Over het onderzoek
- Bijna 700 organisaties onderzocht
- Sectoren: onder meer finance, zorg, retail, e-commerce, media, cultuur, sport, wonen en zakelijkedienstverlening
- De grootste sectoroverstijgende benchmark naar digitale toegankelijkheid in Nederland
- Initiatief van DigitaalToegankelijk in samenwerking met House of Inclusion, Huh? Wat bedoelt u?, Tolkie, Blue Billywigen Steffie.nl
- Onderzoek gebaseerd op erkende toegankelijkheidscriteria, handmatig onderzoek en geautomatiseerde checks