[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"article-d1cae8dc-a006-445b-92c5-40db4f471c8e--":3,"related-articles-undefined-undefined-26a0b734-398e-463d-ad1c-eeafe9781fbf-true":18},{"id":4,"type":5,"title":6,"pubDate":7,"logoUrl":8,"anpFeedCategory":9,"organisationTitle":10,"thirdParty":11,"body":12,"note":13,"city":14,"website":15,"orgId":16,"description":17},"d1cae8dc-a006-445b-92c5-40db4f471c8e","PRESSRELEASE","Van Ark neemt onderzoek laaggeletterdheid en schulden in ontvangst","2019-01-17T16:05:59.385+01:00","","Binnenland","Stichting Lezen & Schrijven",false,"\u003Cp>\u003Cstrong>Staatssecretaris Van Ark (Sociale Zaken en Werkgelegenheid) heeft zojuist het eindrapport Lezen ≠ Begrijpen in ontvangst genomen. Het rapport bundelt de meest recente onderzoeken naar schulden en laaggeletterdheid. Hieruit blijkt dat de helft van de mensen met financiële problemen grote moeite heeft met lezen. Zij belanden verder in de schulden door ingewikkelde communicatie van schuldeisers en schuldhulpverleners. Wanneer instanties simpeler communiceren en meer ruimte maken voor persoonlijk contact, begrijpen mensen beter wat van hen wordt verwacht. Zo krijgen zij de controle over hun financiën sneller terug.\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Het onderzoeksproject Lezen ≠ Begrijpen is uitgevoerd door Gerechtsdeurwaarders- en incassobureau Syncasso Nederland, Kredietbank Nederland, Rijksuniversiteit Groningen en Stichting Lezen & Schrijven. De aanleiding voor dit onderzoek komt uit de dagelijkse praktijk van de Kredietbank en Syncasso. Zij zien dat een groot deel van hun klanten niet op hun brieven en aanmaningen reageert. Geregeld vragen cliënten hen om een mondelinge toelichting op de papieren stukken.  Doordat deze mensen brieven en e-mails niet begrijpen, lopen zij belangrijke informatie mis. Zij ondernemen geen actie, waardoor problemen groter worden.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Helft van de mensen indicatie laaggeletterd\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>In Nederland is 18% van de volwassenen laaggeletterd. Onder mensen met financiële problemen blijkt dat 50,3% van de mensen grote moeite heeft met lezen. Leesvaardigheidsproblemen komen dus veel vaker voor bij mensen met problematische schulden. Hun leesvaardigheid zit onder het eindniveau vmbo of niveau mbo-2\u002F3, het niveau dat door de overheid wordt gesteld als minimum om volwaardig mee te kunnen doen aan de samenleving. Dit betekent dat alle organisaties die te maken krijgen met deze doelgroep, rekening moeten houden met leesproblemen bij hun klanten.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Simpele woorden en persoonlijk contact\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Rijksuniversiteit Groningen is in gesprek gegaan met klanten van Kredietbank Nederland, op vijf verschillende locaties door het land. Uit deze gesprekken bleek dat mensen die laaggeletterd zijn tegen verschillende zaken aanlopen die het moeilijk maken om schulden kwijt te raken. Zij hebben grote moeite met het begrijpen van informatie (lange zinnen, jargon, onduidelijke structuur) en het goed invullen van gegevens. Daarnaast ervaren zij een gebrek aan persoonlijke communicatie en hulp. Door dit alles ontstaat stress, waardoor oplossingen nog verder lijken. In de gesprekken kwamen ook duidelijke oplossingen naar voren. Het dringend advies aan instanties luidt als volgt: gebruik simpele woorden, schrijf korte brieven, gebruik pictogrammen en maak ruimte voor persoonlijk contact. En op de langere termijn moet het gaan over het verbeteren van taalvaardigheden.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Reactie staatssecretaris\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Staatssecretaris Van Ark (Sociale Zaken en Werkgelegenheid) nam vandaag het rapport in ontvangst: ‘Laaggeletterde mensen zijn - in onze ingewikkelde wereld - extra kwetsbaar als het om hun financiën gaat. Ze kunnen zomaar ‘ja’ zeggen op iets wat zij niet goed begrijpen en in de schulden belanden. Als een schuldeiser dan ook nog een brief vol met moeilijke woorden schrijft, zie er dan nog maar uit te komen. Problematische schulden zijn een veelkoppig monster dat we samen op veel verschillende manieren moeten bestrijden. Dit waardevolle onderzoek maakt duidelijk wat daarbij nodig is voor mensen die moeite hebben met lezen en schrijven.’\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Toekomst\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Syncasso en Kredietbank Nederland leggen zich komende maanden toe op het aanpassen en versimpelen van hun brieven en dienstverlening. Zo wordt het werken met een vaste vragenlijst in gesprekken met cliënten voortgezet, om op die manier laaggeletterdheid vroegtijdig te signaleren. Om duurzaam uit de schulden te blijven is het op tijd signaleren van taalproblemen en hulp bij het verbeteren van taalvaardigheid van groot belang.\u003Cstrong> \u003C\u002Fstrong>Alle partners vinden vervolgonderzoek noodzakelijk om een nog beter beeld te krijgen van de problematiek en oplossingen. Paul Otter, gerechtsdeurwaarder bij Syncasso: ‘Als we in deze branche ons werk goed willen doen, dan moeten we communiceren op een manier die zo veel mogelijk klanten begrijpelijk is. Daarmee voorkomen we veel problemen en wordt ons werk effectiever.’\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Aanmelden seminars\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Verspreid over het land worden zes seminars georganiseerd. Tijdens deze bijeenkomsten worden het onderzoek en de ontwikkelde materialen gepresenteerd. De seminars bieden politici, beleidsmakers, bewindvoerders, schuldhulpverleners, gerechtsdeurwaarders en incassomedewerkers gelegenheid om nieuwe ontwikkelingen op dit terrein te bespreken. Zie voor meer informatie: www.lezenisnietbegrijpen.nl\u003C\u002Fp>\n\u003Cp> \u003C\u002Fp>","Onderzoeksrapport Lezen ≠ Begrijpen: https:\u002F\u002Fwww.lezenisnietbegrijpen.nl\u002Fmaterialen\u002F\r\nVoor meer informatie, neem contact op met Paul Otter, Syncasso Nederland BV: p.otter@syncasso.nl, 06-55372134\r\n","Den Haag","https:\u002F\u002Fwww.lezenisnietbegrijpen.nl\u002F","26a0b734-398e-463d-ad1c-eeafe9781fbf","Staatssecretaris Van Ark (Sociale Zaken en Werkgelegenheid) heeft zojuist het eindrapport Lezen ≠ Begrijpen in ontvangst genomen. Het rapport bundelt de meest r",[19,24,31,32,38,43,50,57,64,69],{"id":20,"title":21,"pubDate":22,"logoUrl":8,"thirdParty":11,"orgId":16,"description":23},"a42f23b2-1a18-43e5-aa18-30a0d3178f33","Lezen & Schrijven naar de Huishoudbeurs","2019-01-31T08:54:40.175+01:00","De Huishoudbeurs staat weer voor de deur. Met trots meldt Stichting Lezen & Schrijven dat ook zíj dit jaar te vinden is op de beursvloer. In de workshop ‘Jouw D",{"id":25,"title":26,"pubDate":27,"logoUrl":8,"thirdParty":11,"imageUrls":28,"orgId":16,"description":30},"9410211d-1f86-41e7-a01a-0f0d1bc2513f","Prinses Laurentien maakt winnaars bekend van TaalHeldenprijzen 2018","2019-01-24T17:55:23.652+01:00",[29],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002Fubm5CfDWx-6RKVgH7b_fGCiSFBXsax_Lp52800j36arGvo4pn_9KxTWxur6VHyqQclx_B9bv4rHOyf0lZmbzCcFKtshdYcjQ","H.K.H. Prinses Laurentien der Nederlanden heeft vandaag voor de vijfde keer de TaalHeldenprijzen uitgereikt. TaalHelden zijn mensen die een unieke bijdrage leve",{"id":4,"title":6,"pubDate":7,"logoUrl":8,"thirdParty":11,"orgId":16,"description":17},{"id":33,"title":34,"pubDate":35,"logoUrl":36,"thirdParty":11,"orgId":16,"description":37},"5d428bd5-c319-407c-99aa-6fe21ad9a863","Publieksverkiezing TaalHeld 2018 van start","2018-12-13T09:01:20.609+01:00","https:\u002F\u002Fwww.persberichten.nl\u002Ffile\u002Flogos\u002F26a0b734-398e-463d-ad1c-eeafe9781fbf\u002F805d99e3-b482-4481-afa8-05764b7b3911.jpg","De stembus voor de TaalHeld 2018 is geopend. Vanaf vandaag kan heel Nederland een stem uitbrengen op zijn\u002Fhaar favoriete TaalHeld van 2018. TaalHelden zijn mens",{"id":39,"title":40,"pubDate":41,"logoUrl":8,"thirdParty":11,"orgId":16,"description":42},"98b3235c-91a4-4649-bf1c-86a1a9e60f61","Beperkte leesvaardigheid zorgt voor belemmering bij aanpak schulden","2018-09-04T10:15:00.091+02:00","Beperkte leesvaardigheid maakt omgaan met financiële problemen moeilijk. Een gebrekkig tekstbegrip, schaamte en stress weerhouden mensen met leesproblemen ervan",{"id":44,"title":45,"pubDate":46,"logoUrl":8,"thirdParty":11,"imageUrls":47,"orgId":16,"description":49},"04edc19c-1cc7-4541-b469-803067379f7b","81% van de Nederlanders vindt laaggeletterdheid belangrijk probleem","2018-09-03T06:00:00.178+02:00",[48],"https:\u002F\u002Forder.perssupport.nl\u002Ffile\u002Fpressrelease\u002F26a0b734-398e-463d-ad1c-eeafe9781fbf\u002F04edc19c-1cc7-4541-b469-803067379f7b\u002FFeitenencijfersLaaggeletterdheid2018.pdf","Dat blijkt uit een peiling onder het Nederlandse publiek door Stichting Lezen & Schrijven. In Nederland zijn 2,5 miljoen volwassenen laaggeletterd. Uit onderzoe",{"id":51,"title":52,"pubDate":53,"logoUrl":36,"thirdParty":11,"imageUrls":54,"orgId":16,"description":56},"a60ecf25-d116-4180-a783-4c2737c5cd12","Laaggeletterden lopen jaarlijks ruim half miljard aan inkomsten mis","2018-04-04T07:00:00.547+02:00",[55],"https:\u002F\u002Forder.perssupport.nl\u002Ffile\u002Fpressrelease\u002F26a0b734-398e-463d-ad1c-eeafe9781fbf\u002Fa60ecf25-d116-4180-a783-4c2737c5cd12\u002FPwCRapportmaatschappelijkekostenlaaggeletterdheidApril2018def.pdf","Uit onderzoek van PricewaterhouseCoopers (PwC) in opdracht van Stichting Lezen & Schrijven blijkt dat laaggeletterden jaarlijks €572 miljoen aan inkomsten mislo",{"id":58,"title":59,"pubDate":60,"logoUrl":36,"thirdParty":11,"imageUrls":61,"orgId":16,"description":63},"a4f1fb1a-bef3-4fdc-9d96-31dfc9f34f7e","Feestelijke uitreiking TaalHeldenprijzen door Prinses Laurentien","2018-01-25T17:47:50.067+01:00",[62],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002FYHFw-pRBlT6-Fg-SIPnJ94ibroMLCZ99uFuPekasImAJ67OLbXFP8jPYsVYTrN-d-6jeV3CJ5zbAfrNvTzjJWHAp8VPkPS9cRg","Den Haag, 25 januari 2018 – Donderdag 25 januari heeft H.K.H. Prinses Laurentien der Nederlanden in Theater Rotterdam-Schouwburg voor de vierde keer de TaalHeld",{"id":65,"title":66,"pubDate":67,"logoUrl":36,"thirdParty":11,"orgId":16,"description":68},"b189fdee-2f1c-4c59-88ed-176ca2f76b49","Meer dan een miljoen vrouwen met weinig scholing en weinig inkomen","2018-01-08T07:18:19.167+01:00","Nieuwe campagne helpt vrouwen op weg naar een baan Den Haag, 8 januari 2018 - Vandaag start Stichting Lezen & Schrijven de campagne Go Mama! Doel is meer vrouwe",{"id":70,"title":71,"pubDate":72,"logoUrl":36,"thirdParty":11,"imageUrls":73,"orgId":16,"description":75},"a5b2e7b7-1524-40a3-87bf-9bb8e7a3436c","VIDEO-PUZZELEN TEGEN LAAGGELETTERDHEID VOOR GEZINSKAART EFTELING","2017-11-03T13:54:19.843+01:00",[74],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002FoY6V1xZbPjU4-X19m5FBEhRU_2xe4VL2g56qw0Vw-8_ilc4sWsBNYgm3VmzPITU6fsOE-u6714T4fHeiMlLwhLNOBR9PhOql","Vanaf vandaag kunnen alle gezinnen in Nederland video-puzzelen voor een gratis gezinskaart voor de Efteling op 11 november a.s. Op die dag lezen acht bekende Ne"]