[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"article-e82bf8e9-9ccd-494b-8841-d8a7ac796ae4--":3,"related-articles-undefined-undefined-7bccffde-fc17-490c-878c-6df0a5f6a028-true":20},{"id":4,"type":5,"title":6,"pubDate":7,"logoUrl":8,"anpFeedCategory":9,"organisationTitle":10,"thirdParty":11,"body":12,"note":13,"imageUrls":14,"city":16,"website":17,"orgId":18,"description":19},"e82bf8e9-9ccd-494b-8841-d8a7ac796ae4","PRESSRELEASE","Excellente facilitaire dienst loont in productiviteit en lager verzuim","2018-11-21T15:46:52.271+01:00","https:\u002F\u002Fwww.persberichten.nl\u002Ffile\u002Flogos\u002F7bccffde-fc17-490c-878c-6df0a5f6a028\u002F7783989c-7958-476b-a365-9625d2927146.jpg","Binnenland","Integron",false,"\u003Cp>Uit het door Integron uitgevoerde onderzoek ‘Facility Beleving in Nederland 2018\u002F2019’ onder een representatieve groep van 4500 eindgebruikers, blijkt dat slechts 10% van werkend Nederland écht lekker kan werken dankzij het facilitair bedrijf. Deze groep eindgebruikers stelt dat wanneer zij optimale dienstverlening van het facilitair bedrijf ervaart, zij de focus kan leggen op het werk, echt productiever kan zijn (83%) en verwacht dat het ziekteverzuim zal dalen (86%).\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Kay Sijbrandij, Consultant Facility beleving bij Integron: \u003Cem>“Het Facilitair Bedrijf is al lang niet meer verantwoordelijk voor slechts de primaire ondersteuning. Het draagt ook bij aan het werkgeluk, voegt waarde toe aan bestaande dienstverlening en werkt intensief samen met HR en ICT. Daar waar het Facilitair Bedrijf in het verleden werd gezien als een kostenpost, is het tegenwoordig in sterke mate medeverantwoordelijk voor de productiviteit en een positieve beïnvloeder van het ziekteverzuim. Het is dus belangrijk dat facilitaire teams meer naar voren treden en zichtbaarder worden voor de eindgebruiker.”\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Algemene tevredenheid over het facilitair bedrijf gestegen naar een 7,47\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>De gemiddelde tevredenheid over het facilitair bedrijf is in vergelijking met vorig jaar gestegen van 7,13 naar 7,47 (excellente facilitaire organisaties scoren 8,57). Bijna alle diensten worden positiever beoordeeld dan in 2017. De basis is dus op orde als er gekeken wordt naar de ondersteuning in het primaire proces.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>De belangrijkste verwachtingen van het facilitair bedrijf zijn bij een excellent en een gemiddeld beoordeeld facilitair bedrijf zeer verschillend. Zo vinden eindgebruikers van een excellente service veiligheid en ontvangst veel belangrijker en wordt er bij gemiddeld beoordeelde organisaties meer waarde gehecht aan werkplek en schoonmaak\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Van de ondervraagden is voor 62% het facilitair bedrijf zichtbaar en 64% geeft aan bekend te zijn met de producten en diensten van het facilitair bedrijf. Bij een excellent facilitair bedrijf liggen deze percentages respectievelijk op 92% en 93%.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Imago nog altijd een uitdaging\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Een voorname uitdaging ligt nog steeds in het imago van het facilitair bedrijf. Zo geeft de helft van de ondervraagden aan dat beloftes niet wordt nagekomen en dat er geen begrip is wanneer er iets verwacht wordt van het facilitair bedrijf. Kansen zijn ook aanwezig in het verrassende aspect en de productiviteit. Slechts 26% voelt zich verrast en 35% geeft aan dat er een stapje extra gezet wordt.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Kay Sijbrandij:\u003Cem> “Het is goed om vanuit het rapport waar te nemen dat werkend Nederland in sterkere mate tevreden is over de primaire ondersteuning ten opzichte van afgelopen jaren. Maar dit betekent niet dat er achterover geleund kan worden. De uitdaging is weggelegd in dat er ruimte is om verder te kijken dan alleen het primaire proces door te durven investeren en barrières te doorbreken. Aanbevelenswaardig is ook om samen te werken met andere stafafdelingen en de lijnen kort te houden. In combinatie met een sterk imago of ‘brand’ draagt dat bij aan gelukkige, productieve eindgebruikers met uiteindelijk een positieve weerslag op de gehele organisatie.” \u003C\u002Fem>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Over Integron\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Enthousiaste eindgebruikers zijn de belangrijkste energiebron voor facilitaire teams en richtinggevend voor de voortdurende ontwikkeling van een organisatie. Neemt de waarde voor en de waardering van interne klanten toe, dan leidt dit ook tot een positievere werkbeleving van het facilitaire team. Het benutten van potentieel zorgt dat organisaties het beste uit facilitaire teams halen. Integron biedt onderzoek en inzicht en informeert en activeert organisaties om het beste uit eindgebruikers en facilitaire teams te halen.\u003C\u002Fp>","Het rapport Facility Beleving in Nederland 2018-2019 is hier op te vragen: https:\u002F\u002Fwww.facilitybeleving.nl\u002Frapport-facility-beleving-in-nederland-2018-2019\u002F (pdf niet ter publicatie)\r\nVoor meer informatie over het rapport Facility Beleving in Nederland 2018-2019 en Integron kunt u contact op nemen met Kay Sijbrandij (Consultant Facility Beleving), via telefoonnummer 010-4115966 of via e-mail: info@integron.nl. ",[15],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002Fo0eUv5p6liJnq3tqdvCld_ufCraC5nH6dIUgxmjhpM6PganU1eCD1VFO9pZcZd8lP2KD6vREkde_4M0PsEldZBYp-GxM-L8E4Q","Rotterdam","https:\u002F\u002Fwww.facilitybeleving.nl","7bccffde-fc17-490c-878c-6df0a5f6a028","Uit het door Integron uitgevoerde onderzoek ‘Facility Beleving in Nederland 2018\u002F2019’ onder een representatieve groep van 4500 eindgebruikers, blijkt dat slech",[21,31,42,53,62,71,81,93,102,114],{"id":22,"title":23,"pubDate":24,"logoUrl":25,"thirdParty":11,"orgId":18,"branches":26,"description":30},"87c9489c-8f54-4efe-9da7-01a3d31da110","Winnaars Integron klant- en medewerkersbelevingawards 2026 bekend. ","2026-06-05T14:29:33.864+02:00","https:\u002F\u002Fwww.persberichten.nl\u002Ffile\u002Flogos\u002F7bccffde-fc17-490c-878c-6df0a5f6a028\u002F57f11f4e-6c99-4f01-bbfb-fb88e4a3f6da.jpg",[27],{"id":28,"title":29},"38100","Algemeen nieuws","Organisaties die het afgelopen jaar uitblonken in klant- en medewerkerbeleving zijn gisteren tijdens de Beleving Awards 2026 in het zonnetje gezet. Tijdens het ",{"id":32,"title":33,"pubDate":34,"logoUrl":25,"thirdParty":11,"imageUrls":35,"orgId":18,"branches":37,"description":41},"c0dad064-3120-4ebe-84a4-0dc57390d372","Medewerkers omarmen AI sneller dan organisaties kunnen bijbenen ","2026-04-28T08:50:56.815+02:00",[36,36],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002FKLlg_g0CZ_aX852wAbf2J9g8x6XpTLBiifn62G6WZUbYafUaWUYdBvjQ8xwTW2AeWUw8A1qLFHCEB9wfyr7XPjHZ4yi0XDTw",[38],{"id":39,"title":40},"12109","Arbeidsmarkt en ondernemen","Nederlandse AI-volwassenheid stijgt, maar leiderschap, vaardigheden en governance blijven achter AI ontwikkelt zich in hoog tempo van experiment naar een vast o",{"id":43,"title":44,"pubDate":45,"logoUrl":25,"thirdParty":11,"imageUrls":46,"orgId":18,"branches":48,"description":52},"28d5839f-d7bc-4e93-8eca-b84142c96de2","Nederlandse B2B-klantervaring toont veerkracht: NPS blijft op niveau","2026-03-31T13:42:14.505+02:00",[47,47],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002Ft_-aHIpWvqEUzn4B3kOTgz4mAAKxJqO7z3NUCJyr-TxSrpke6nHM3EugJH8JMFrhBXvLofmOKUpAbeSTaCjQzJIsRSGgcLBd6w",[49],{"id":50,"title":51},"11000","Pr, marketing, communicatie en sales","Onderzoek onder 200 Nederlandse B2B-organisaties laat zien dat de Net Promoter Score stabiel blijft op +18, ondanks toenemende druk en veranderingen in de markt",{"id":54,"title":55,"pubDate":56,"logoUrl":25,"thirdParty":11,"imageUrls":57,"orgId":18,"branches":59,"description":61},"edd3d5db-99f9-4af6-a913-5a9487de6822","Genomineerden klant- en medewerkersbeleving Awards 2026 zijn bekend","2026-03-24T12:31:49.621+01:00",[58],"https:\u002F\u002Forder.perssupport.nl\u002Ffile\u002Fpressrelease\u002F7bccffde-fc17-490c-878c-6df0a5f6a028\u002Fedd3d5db-99f9-4af6-a913-5a9487de6822\u002FGenomineerdenBelevingAwards2026Integron.pdf",[60],{"id":39,"title":40},"Organisaties die uitblinken in klant- en medewerkerbeleving in de spotlight De organisaties die hét verschil maken voor hun klanten en medewerkers zijn bekend. ",{"id":63,"title":64,"pubDate":65,"logoUrl":25,"thirdParty":11,"imageUrls":66,"orgId":18,"branches":68,"description":70},"70a31e76-31ef-437d-8e86-f8c87801d899","Van +15 naar -5: enthousiasme op de werkvloer keldert bij organisaties in verandering","2026-03-19T09:30:00.033+01:00",[67,67],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002Fid5XdACfGSLpv4g4ZsWWj7Wt6ICIYBOjwVLigwypak5Lv9nNX8m2SB-elP1l5BRaELo_K054Cvawjtg-W9EqIRJMaNFBKoLnlA",[69],{"id":39,"title":40},"Gemiddeld gezien is het enthousiasme van medewerkers over hun werkgever in 2026 toegenomen. De employee Net Promoter Score (eNPS), dé graadmeter voor het enthou",{"id":72,"title":73,"pubDate":74,"logoUrl":25,"thirdParty":11,"imageUrls":75,"orgId":18,"branches":78,"description":80},"46d49b55-cc63-4293-814d-066a350e9ba2","HR geeft eigen Employee Experience-aanpak een 6,1: vergroot risico op verloop en verzuim","2026-02-27T13:10:25.762+01:00",[76,77],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002FwSh37C8yoRRq8qdaPReMxLoV7u5NZDmDYi90HMEePmv3xGXokn3QL8knaKrx7KT61jtNP7ZKpdV40Hsez2cXs_iVbH51xB4S7Kc","https:\u002F\u002Forder.perssupport.nl\u002Ffile\u002Fpressrelease\u002F7bccffde-fc17-490c-878c-6df0a5f6a028\u002F46d49b55-cc63-4293-814d-066a350e9ba2\u002FRapportEmployeeExperienceVolwassenheidinNederlandIntegron.pdf",[79],{"id":39,"title":40},"Employee Experience (EX) staat hoog op de agenda van organisaties. Toch beoordelen HR-professionals in Nederland de volwassenheid van hun eigen EX-aanpak met sl",{"id":82,"title":83,"pubDate":84,"logoUrl":25,"thirdParty":11,"imageUrls":85,"orgId":18,"branches":88,"description":92},"17ccb717-c362-41fc-8c58-e1004cc7553c","Klantloyaliteit in transport & logistiek in de lift, maar structurele verbeteringen nodig","2025-09-16T09:47:00.035+02:00",[86,87],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002Fqb6OboiJRPClR2qenCwbPOD1ENy9LyPJ-SioDU1vRIvoT6tBPBMiC6xSo-EO4GfWDdXY8tDp_M16ephVkvTcJziXrGS5iDFTuxI","https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002F-rhCYmFvzA5lklyhVNA-U1aFIXH6L5iBNxycG7P4I3blcDiQ8OMyV2sdPiB__27TRfxed8abI7K0ijRK7qBD-Vu25UmXPzhV",[89],{"id":90,"title":91},"35100","Ov, transport en logistiek","De transport- en logistieksector in Nederland laat dit jaar een duidelijke stijging zien in klantloyaliteit. Dat blijkt uit het benchmarkrapport Customer Experi",{"id":94,"title":95,"pubDate":96,"logoUrl":25,"thirdParty":11,"imageUrls":97,"orgId":18,"branches":99,"description":101},"ea172a67-c85a-4b93-b24b-a001af16d18e","Beleving Awards 2025 uitgereikt aan meest klant- en medewerkergerichte organisaties van NL","2025-05-27T08:08:00.034+02:00",[98],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002FnZRuu_yzPqLXmNj2oKGV_L3KzpxBjH07evY31ragUuSe8MHKosRm4dN0_0UHezQxXuROOQT6lz_sGVUmb8VV8ypnbEqVhx3MQg",[100],{"id":39,"title":40},"Alle CX- en EX-helden van Nederland samen op één podium in Katwijk. Organisaties die het afgelopen jaar het beste presteerden op het gebied van klant- en medewe",{"id":103,"title":104,"pubDate":105,"logoUrl":25,"thirdParty":11,"imageUrls":106,"orgId":18,"branches":109,"description":113},"77668447-f64d-4274-aa58-02c84ffd1e55","Helft organisaties in Nederland heeft geen AI-strategie","2025-04-25T10:19:01.813+02:00",[107,108],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002FmSny8XzUqPXFeCrsqa-gn2vd7L-DiVJoPA-9_JYjYOiseol2khYCBZLhfPS8oJtyTJKvCuVrJP8dL9QGueK2Nb9QQ-0tEdsn4vU","https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002FIrQcqBPZEDGfTeqP2p3fpXqIswTO72HbORkrI3VXooipvWj4Jb1ZZzrEsVrHByYu361X0oL8iEQa8SdabGBMaOIYpGKY9Y7v",[110],{"id":111,"title":112},"16100","IT, tech en social media","AI is niet meer weg te denken, maar bereikt het gros van de Nederlandse werknemers nog niet. Slechts 26% maakt actief gebruik van kunstmatige intelligentie in h",{"id":115,"title":116,"pubDate":117,"logoUrl":25,"thirdParty":11,"imageUrls":118,"orgId":18,"branches":120,"description":122},"8daa3d93-a96b-4662-a755-a2dfa4719d41","Kloof management en medewerkers groeit en enthousiasme daalt bij werkend Nederland","2025-04-09T09:01:17.670+02:00",[119],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002F6_8YJLIrV-sgcWCA6RH_psUDg4-gMBOsp2_51lpP-yXnd13PdJco4tPAX5c1ATEkt5ob6TWFKKiCEmUnfvQNPqgEJiPRUWc8",[121],{"id":39,"title":40},"De beleving van werkend Nederland is op enkele vlakken vooruit gegaan. Medewerkers zijn meer betrokken bij hun organisatie. Verder is de sollicitatiedrang iets "]