[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"article-f2d3ae1f-d3c0-4a43-954d-ffca416eb62c--":3,"related-articles-undefined-undefined-8bdbe034-823d-4e24-a84b-ab2b0b254792-true":26},{"id":4,"type":5,"title":6,"pubDate":7,"logoUrl":8,"anpFeedCategory":9,"organisationTitle":10,"thirdParty":11,"body":12,"note":13,"city":14,"website":15,"orgId":16,"branches":17,"description":21,"expertName":22,"expertPhoto":23,"quoteReason":24,"quoteReasonUrl":25},"f2d3ae1f-d3c0-4a43-954d-ffca416eb62c","QUOTE","'Webwinkels moeten retourbeleid hervormen om verliezen te beperken'","2025-11-03T09:37:21.811+01:00","https:\u002F\u002Fwww.persberichten.nl\u002Ffile\u002Flogos\u002F8bdbe034-823d-4e24-a84b-ab2b0b254792\u002Fa99f9a94-27e7-4499-9d05-d0c38320c528.jpg","Binnenland","Manhattan Associates",false,"\u003Cp>\u003Cp>Retouren zijn voor veel retailers een onderschatte kostenpost. Volgens recent onderzoek slokt een retourzending gemiddeld zo’n 20 procent van de productwaarde op. In sommige gevallen leidt dit tot prijsstijgingen tot 8 procent. Vooral duurdere producten worden vaker teruggestuurd, met directe gevolgen voor de marge. Toch blijven veel retailers vasthouden aan een soepel retourbeleid, ingegeven door klantverwachting en concurrentiedruk.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>De realiteit is dat retouren niet alleen logistieke kosten met zich meebrengen, maar ook tot structurele voorraadvervuiling leiden. Artikelen die fysiek niet beschikbaar zijn maar nog wel als verkoopbaar geboekt staan – zogeheten \u003Cem>ghost stock\u003C\u002Fem> of \u003Cem>spookvoorraad\u003C\u002Fem> – verstoren het voorraadbeheer, vertragen de herverkoop en bemoeilijken de vraagvoorspelling. Uit eerder onderzoek van Manhattan bleek dat 23 procent van de retailers ziet dat 10 tot 20 procent van hun totale piekverkopen wordt geretourneerd. Slechts 10 tot 20 procent van die artikelen kan opnieuw tegen de volle waarde worden verkocht.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>De oorzaak ligt deels bij gebrekkige zichtbaarheid in de keten. Veel retourstromen lopen via gecentraliseerde distributiecentra en vereisen een handmatige beoordeling. Dit verlengt de tijd tot herverkoop en verhoogt het risico op waarde- en margeverlies. Bovendien zorgt het voor extra druk op de logistieke capaciteit, juist in een sector waar personeel schaars is.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Retailers kunnen op drie niveaus ingrijpen. Allereerst bij de klant: betere productinformatie, realistische verwachtingen en differentiatie in retouropties – zoals retour via de winkel – helpen het aantal retourzendingen te verminderen. Ten tweede bij het beleid: het rekenen van retourkosten of het stellen van grenzen aan gratis retourneren maakt het gedrag bewuster. En ten slotte via technologie: wie inzet op een geïntegreerd commerceplatform met realtime inzicht in voorraad-, order- en klantdata, kan retouren sneller verwerken, spookvoorraad beperken en de operationele efficiëntie vergroten.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Een herzien retourbeleid levert meer op dan kostenbesparing alleen. Het versterkt de betrouwbaarheid van de klantbeleving, draagt bij aan merkloyaliteit en stelt retailers in staat duurzamer en wendbaarder te opereren. Retourlogistiek is daarmee geen randproces meer, maar een strategisch thema. Wie het retourproces actief inbedt in de supply chain én merkpositionering, wint controle terug – over voorraad, over kosten en over klantvertrouwen.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fp>","Pieter Van den Broecke, EMEA Leader Supply Chain Strategies, Manhattan Associates","","https:\u002F\u002Fwww.manh.com\u002Fnl-nl","8bdbe034-823d-4e24-a84b-ab2b0b254792",[18],{"id":19,"title":20},"44100","Winkels en consumentenmarkt","Retouren zijn voor veel retailers een onderschatte kostenpost. Volgens recent onderzoek slokt een retourzending gemiddeld zo’n 20 procent van de productwaarde o","Pieter Van den Broecke","https:\u002F\u002Fstorage.googleapis.com\u002Fanp-live.appspot.com\u002Fexpert-images\u002F066622eb-ac6a-458b-9679-7798414c8e78","Retouren zijn kostbaarder dan gedacht • Warehouse Totaal","https:\u002F\u002Fwww.warehousetotaal.nl\u002Fe-commerce\u002Fretourlogistiek\u002Fretouren-zijn-kostbaarder-dan-gedacht\u002F140544\u002F",[27,37,47,57,68,79,88,97,106,113],{"id":28,"title":29,"pubDate":30,"logoUrl":31,"thirdParty":11,"imageUrls":32,"orgId":16,"branches":34,"description":36},"dfe37299-8574-4cae-8166-867543e11132","'Consumenten moeten Prime Day-aanbiedingen buiten hun inbox controleren'","2026-10-06T15:08:34.116+02:00","https:\u002F\u002Fwww.persberichten.nl\u002Ffile\u002Flogos\u002F8bdbe034-823d-4e24-a84b-ab2b0b254792\u002Fa59f6486-9a3a-4b06-9d74-02b1f66b7aee.jpg",[33,33],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002FgNEvNFOMpcObnSVKTv9QayxpaEt1F-Lb6hcPATRIYDkkhOSyvRvPxRxCEmXudvZuijLMDkEjP7YO-L6By_1vhOA9xyCgrTnLGA",[35],{"id":19,"title":20},"Consumenten moeten aanbiedingen rond de Prime Big Deal Days van Amazon niet rechtstreeks vanuit hun inbox openen, maar deze controleren via de officiële app of ",{"id":38,"title":39,"pubDate":40,"logoUrl":41,"thirdParty":11,"imageUrls":42,"orgId":16,"branches":44,"description":46},"0f0e2ce9-0b1a-41ce-9d35-133f7de4dc71","'Bedrijven moeten voorbereid zijn als de supply chain hapert'","2026-09-03T08:00:00.041+02:00","https:\u002F\u002Fwww.persberichten.nl\u002Ffile\u002Flogos\u002F8bdbe034-823d-4e24-a84b-ab2b0b254792\u002F01559a33-6a75-4ec5-af7b-89d9f43d129c.jpg",[43,43],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002Fzy-Pm0ar_Pu_SJxt2EEsLQPlwRaXJjIVAAhbCa6Gd2p5HYjRsJDsTM5nvwrwhqorl_TOidvqAr-dBSHRylx8KKGslGUBD-L1FQ",[45],{"id":19,"title":20},"De sterk opgelopen levertijden bij de Bijenkorf na een cyberaanval laten zien hoe snel een verstoring gevolgen kan hebben voor klanten. Bedrijven moeten daarom ",{"id":48,"title":49,"pubDate":50,"logoUrl":51,"thirdParty":11,"orgId":16,"branches":52,"description":56},"aa79f80a-38ce-42af-99bb-4841bbde05d7","'Ouders moeten al vóór de eerste smartphone met hun kinderen in gesprek'","2026-08-27T11:07:32.498+02:00","https:\u002F\u002Fwww.persberichten.nl\u002Ffile\u002Flogos\u002F8bdbe034-823d-4e24-a84b-ab2b0b254792\u002Fd281c7f9-5541-4e0a-8c46-d712b5d5ebf9.jpg",[53],{"id":54,"title":55},"38100","Algemeen nieuws","Kinderen krijgen gemiddeld op hun tiende hun eerste smartphone en komen zo al jong in aanraking met de onlinewereld. Toch bespreken zij vervelende ervaringen ni",{"id":58,"title":59,"pubDate":60,"logoUrl":31,"thirdParty":11,"imageUrls":61,"orgId":16,"branches":63,"description":67},"2b205ef0-6cca-4f86-9328-5e740ea3b9aa","'Beheerders vitale infrastructuur moeten internettoegang industriële systemen beperken'","2026-08-27T08:00:00.032+02:00",[62,62],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002Fx5H4i1muGFbCT1ucoK4P-aXMOG6fKTzNEA4DVAKIgfyBQdtMLlc5J9LAvkTJelgHb7BCa9u1AZchbiFru9HcMgWZI8S-T2C2RLw",[64],{"id":65,"title":66},"16100","IT, tech en social media","Over de cyberaanval waarbij een kleine Britse energie-installatie vier dagen werd stilgelegd, is nog te weinig bekend om harde conclusies te trekken over de dad",{"id":69,"title":70,"pubDate":71,"logoUrl":51,"thirdParty":11,"imageUrls":72,"orgId":16,"branches":74,"description":78},"2b04c10c-ffde-4c0b-be7d-048819b37f5d","'Europese regelgeving rond het recht op reparatie moet meer op de praktijk gericht zijn'","2026-08-04T11:14:53.274+02:00",[73,73],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002FI_TFE6VjGt4s6KKawNkwqit87kdwW0t38WA55DZSJ5NY3jbOZ_VVpLULuyhBtokvHGrTtV234ad8SkqWHhTACdJNbpR0Z5yUDA",[75],{"id":76,"title":77},"23100","Klimaat, milieu en duurzaamheid","Sinds 31 juli moeten EU-lidstaten de Europese Right to Repair-richtlijn omgezet hebben in nationale wetgeving. Nederland heeft deze deadline niet gehaald, maar ",{"id":80,"title":81,"pubDate":82,"logoUrl":31,"thirdParty":11,"imageUrls":83,"orgId":16,"branches":85,"description":87},"949854b7-75fe-40bb-8968-d6a59165af48","'Geef AI niet meer handelingsvrijheid dan nodig'","2026-07-27T07:30:00.087+02:00",[84,84],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002FB9s6DT_oZUX1TmWR3SB06LjBlofSqL8eddTPRqgSj2AoyGU32JKirodkYp3KYqZi-M_-5dUerVXTgOuhd76XXEuQlnBlv380jA",[86],{"id":65,"title":66},"Het incident bij OpenAI waarbij experimentele AI-modellen tijdens een beveiligingstest uit een afgeschermde omgeving wisten te ontsnappen, bewijst niet dat kuns",{"id":89,"title":90,"pubDate":91,"logoUrl":31,"thirdParty":11,"imageUrls":92,"orgId":16,"branches":94,"description":96},"83608655-ce4d-490c-912c-5b7536642f14","'Mensen en AI-agents moeten manipulatie leren herkennen om hacks te voorkomen'","2026-07-15T10:23:32.149+02:00",[93,93],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002F9UJAjahzIJB8Y1MC6CJbIoosNqV6GssoUAhgBdbLucmK9sPVXG8kVcmzUej9Kp97VX6FERkoRNgM9q2sxJAePGIl7mGR8p1bWQ",[95],{"id":65,"title":66},"Of er bij de Odido-hack een menselijke beller of een AI-gegenereerde deepfake een medewerker misleidde, is nog niet vastgesteld. Omdat de kwaliteit van deepfake",{"id":98,"title":99,"pubDate":100,"logoUrl":51,"thirdParty":11,"imageUrls":101,"orgId":16,"branches":103,"description":105},"38bf470c-b844-4a97-bbb7-375ea2632616","'Elektronica-industrie moet refurbished omarmen om technologie betaalbaar te houden'","2026-07-08T08:00:00.040+02:00",[102,102],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002FFR9OLHph01FNn9aAXd3M3dUJA2wNs-8pZXKmd9ceySaqamyMqc2X38t5z63tbygPEIpM4tbMWTy7RtAleeqsz9eKYaqrkf6qYg",[104],{"id":76,"title":77},"De groeiende vraag naar geheugenchips zet de beschikbaarheid van essentiële onderdelen wereldwijd onder druk, waardoor consumentenelektronica steeds duurder wor",{"id":107,"title":108,"pubDate":109,"logoUrl":31,"thirdParty":11,"orgId":16,"branches":110,"description":112},"a2712a51-17db-40ea-8377-40418da04fdf","'Zonder digitale maatregelen wordt de vakantieperiode het hoogseizoen voor oplichters'","2026-07-06T10:55:23.344+02:00",[111],{"id":65,"title":66},"De zomervakantie in Nederland begint bijna. Het is belangrijk dat vakantiegangers niet alleen hun koffers pakken, maar ook aandacht besteden aan hun digitale ve",{"id":114,"title":115,"pubDate":116,"logoUrl":117,"thirdParty":11,"orgId":16,"branches":118,"description":122},"735624a6-4250-40b9-af11-ec20dab619b3","'Accountancy draait om ondernemende professionals'","2026-07-02T10:32:39.287+02:00","https:\u002F\u002Fwww.persberichten.nl\u002Ffile\u002Flogos\u002F8bdbe034-823d-4e24-a84b-ab2b0b254792\u002F11942353-7488-448f-9854-06f1395f2012.jpg",[119],{"id":120,"title":121},"26100","Economie en geld","De afnemende interesse van private equity in accountantskantoren is geen verrassing. Accountancy is een sector waarin de waarde, innovatie en daarmee ook de gro"]