[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"$f1knzshed4h98j":3,"organisation-cfbf4c89-8f01-44da-9dab-5dc8394bc848":5,"organisation-articles-cfbf4c89-8f01-44da-9dab-5dc8394bc848":11},{"hasError":4,"data":5},false,{"id":6,"title":7,"color":8,"path":9,"logoUrl":10},"cfbf4c89-8f01-44da-9dab-5dc8394bc848","Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid)","#ea7103;","kifid","https:\u002F\u002Forder.perssupport.nl\u002Ffile\u002Flogos\u002Fcfbf4c89-8f01-44da-9dab-5dc8394bc848\u002F6e6d22bf-d545-4d43-83c3-4b544b215746.jpg",[12,22,31,38,47,54,61,70,77,84,91,98,105,114,121,130,139,146,153,160,167,174,181,188,197,204,211,218,225,232,239,249,256,263,270,277,286,293,300,308,317,324,331,338,345,352,359,366,375,393],{"id":13,"title":14,"pubDate":15,"logoUrl":16,"thirdParty":4,"orgId":6,"branches":17,"description":21},"a17cf5b7-6b4e-4758-aca9-9f916697a775","Kifid reageert op consultatie implementatiewet richtlijn ADR-consumenten","2026-09-18T16:11:25.854+02:00","https:\u002F\u002Fwww.persberichten.nl\u002Ffile\u002Flogos\u002Fcfbf4c89-8f01-44da-9dab-5dc8394bc848\u002F0d5cd64f-741a-4f37-bc86-48983fa8db13.jpg",[18],{"id":19,"title":20},"28100","Politiek en overheid","Kifid waardeert de inzet vanuit Europa en het Nederlandse kabinet om de inzet van buitengerechtelijke geschilbeslechting voor consumenten te stimuleren. Dit bli",{"id":23,"title":24,"pubDate":25,"logoUrl":16,"thirdParty":4,"orgId":6,"branches":26,"description":30},"6c4d96fa-7ec5-4a99-b844-4d0e5ffffefc","Kifid niet bevoegd klacht over krediet Klarna te behandelen - Wft niet van toepassing","2026-09-03T10:00:00.030+02:00",[27],{"id":28,"title":29},"26100","Economie en geld","De Geschillencommissie van Kifid heeft opnieuw geoordeeld over een klacht van een consument over achteraf betalen via Klarna. Anders dan in de klachtprocedures ",{"id":32,"title":33,"pubDate":34,"logoUrl":16,"thirdParty":4,"orgId":6,"branches":35,"description":37},"b2f64cfa-aa11-492d-b1b1-7b3d66153792","Kifid:geen vergoeding als je betalingen zelf doet op verzoek van zogenaamde bankmedewerker","2026-06-08T10:00:00.036+02:00",[36],{"id":28,"title":29},"Een bank is in beginsel niet verplicht schade als gevolg van bankhelpdeskfraude te vergoeden als consumenten zich door een zogenaamde bankmedewerker laten overh",{"id":39,"title":40,"pubDate":41,"logoUrl":16,"thirdParty":4,"orgId":6,"branches":42,"description":46},"f78f3f33-ee53-4932-ae6d-96de4e0f4273","Kifid zet AI in als hulpmiddel, mensenwerk blijft uitgangspunt","2026-05-12T11:00:00.043+02:00",[43],{"id":44,"title":45},"32100","Recht","Kunstmatige intelligentie (AI) speelt een steeds grotere rol in de samenleving. Zo ziet Kifid dat mensen AI gebruiken bij het opstellen van een klacht. Kifid ze",{"id":48,"title":49,"pubDate":50,"logoUrl":16,"thirdParty":4,"orgId":6,"branches":51,"description":53},"cb4c7579-d4a5-4724-9b82-38b5091dcbab","Commissie van Beroep legt de lat voor ‘grof nalatig’ hoger in zaak over bankhelpdeskfraude","2026-04-23T10:00:00.049+02:00",[52],{"id":28,"title":29},"Volgens de Commissie van Beroep van Kifid is van grof nalatig handelen is pas sprake als een consument zich bewust is van het feit dat hij slachtoffer dreigt te",{"id":55,"title":56,"pubDate":57,"logoUrl":16,"thirdParty":4,"orgId":6,"branches":58,"description":60},"2a92ab1a-7a22-4a72-93c4-47acc0d13e3f","Jaarverslag 2025: trends en ontwikkelingen uit de Kifid-praktijk","2026-04-20T08:53:54.100+02:00",[59],{"id":28,"title":29},"De behandeling van bijna 3.200 financiële klachten door Kifid in 2025 levert een schat aan kennis en ervaring op. In de praktijkverhalen in het Jaarverslag 2025",{"id":62,"title":63,"pubDate":64,"logoUrl":16,"thirdParty":4,"imageUrls":65,"orgId":6,"branches":67,"description":69},"4cac7f63-4470-48f1-8266-b5110b2586c3","Kifid in 2025: stijging ingediende klachten waarvan ruim 1.500 opgelost met bemiddeling","2026-04-20T08:45:49.475+02:00",[66,66],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002FfKw_byICUj4ehKa6WTdJx3bIHsLmMuFvjAznPaGnrdkNlLHaJyiWyIeVQtory5MAARaBMzLOaaSP-h63HWZ1EMWpcikr1ci7",[68],{"id":28,"title":29},"Het aantal bij Kifid ingediende klachten is in 2025 voor het vierde jaar op rij gestegen. In 2025 heeft Kifid in totaal bijna 3.200 klachtzaken inhoudelijk beha",{"id":71,"title":72,"pubDate":73,"logoUrl":16,"thirdParty":4,"orgId":6,"branches":74,"description":76},"c6d2cab9-de53-4d23-a564-6171fdbda871","Kifid: Klarna voldoet niet aan verplichtingen  kredietovereenkomst","2026-04-02T10:20:20.742+02:00",[75],{"id":28,"title":29},"Twee consumenten hebben voor betaling van hun aankopen in een webwinkel gebruik gemaakt van achteraf betalen (Koop Nu Betaal Later) via Klarna. Een consument ze",{"id":78,"title":79,"pubDate":80,"logoUrl":16,"thirdParty":4,"orgId":6,"branches":81,"description":83},"9889eeeb-5091-4f82-8de6-57bdc5e415c7","Kifid: verzekeraar moet gestolen motor alsnog vergoeden","2026-03-24T11:17:10.231+01:00",[82],{"id":28,"title":29},"Een consument claimt de schade van zijn gestolen motor op zijn motorverzekering. De verzekeraar weigert uitkering omdat niet voldaan zou zijn aan de beveiliging",{"id":85,"title":86,"pubDate":87,"logoUrl":16,"thirdParty":4,"orgId":6,"branches":88,"description":90},"d50bf517-1787-4cfd-a17f-392d61a66ae0","Sterke groei in klachten bij Kifid zet behandelduur onder druk","2026-03-18T08:30:00.037+01:00",[89],{"id":28,"title":29},"Sinds het najaar van 2025 ziet Kifid het aantal ingediende klachten én behandelbare klachten groeien. Deze onverwachte toename zet de gemiddelde behandelduur on",{"id":92,"title":93,"pubDate":94,"logoUrl":16,"thirdParty":4,"orgId":6,"branches":95,"description":97},"b928ece2-b7e8-457a-806f-8212baba772e","Kifid: Ontevreden over aankoop? Creditcardverstrekker is hiervoor niet aansprakelijk.","2026-02-17T11:00:00.037+01:00",[96],{"id":28,"title":29},"Een consument koopt VIP kaarten voor een concert via de website van Ticketmaster France en betaalt met haar creditcard. Het concert stelt haar zeer teleur, waar",{"id":99,"title":100,"pubDate":101,"logoUrl":16,"thirdParty":4,"orgId":6,"branches":102,"description":104},"dc32cf35-d0b1-4faa-959d-b2dbc87c79f6","Kifid verruimt consumentenbegrip na uitspraak Europees Hof","2025-07-22T11:00:00.023+02:00",[103],{"id":28,"title":29},"Het Europese Hof van Justitie heeft op 24 oktober 2024 een belangrijke uitspraak gedaan over de uitleg van het begrip ‘consument’ in de Europese richtlijn voor ",{"id":106,"title":107,"pubDate":108,"logoUrl":16,"thirdParty":4,"imageUrls":109,"orgId":6,"branches":111,"description":113},"2b7297ab-16cf-4bd5-be40-c5d5f904defa","Onze nieuwe website is live!","2025-07-10T10:30:00.032+02:00",[110],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002FXOy2RNFs8OVEpymZ9mjBzRLIYG4-jB4qslcVNJA42tZ_46zfrgzLyexBwCv6XgZ9Oe_Sa8jpdTjPst_sbnjbXNZI-ymr6g3P4g",[112],{"id":28,"title":29},"Met trots lanceren we vandaag de vernieuwde website van Kifid: www.kifid.nl De website heeft een nieuwe frisse uitstraling gekregen en is overzichtelijker en ge",{"id":115,"title":116,"pubDate":117,"logoUrl":16,"thirdParty":4,"orgId":6,"branches":118,"description":120},"42864b48-715b-4abd-bcfc-0285ad2fd084","Kifid: duur registratie persoonsgegevens afkomstig uit klantonderzoek wwft maximaal 5 jaar","2025-05-28T11:00:00.041+02:00",[119],{"id":28,"title":29},"De antiwitwaswet (Wwft) verplicht banken om klantonderzoek te doen en ongebruikelijke betalingstransacties te melden. Kan een bank het klantonderzoek niet afron",{"id":122,"title":123,"pubDate":124,"logoUrl":16,"thirdParty":4,"imageUrls":125,"orgId":6,"branches":127,"description":129},"6a29afe6-1fe5-4764-baed-d3f75cb922f4","Jaarverslag 2024 - Trends en ontwikkelingen uit de Kifid-praktijk","2025-04-17T11:42:39.445+02:00",[126],"https:\u002F\u002Forder.perssupport.nl\u002Ffile\u002Fpressrelease\u002Fcfbf4c89-8f01-44da-9dab-5dc8394bc848\u002F6a29afe6-1fe5-4764-baed-d3f75cb922f4\u002FKifidJaarverslag2024pdffinaal.pdf",[128],{"id":28,"title":29},"De behandeling van meer dan 3.300 financiële klachten door Kifid in 2024 levert een schat aan kennis en ervaring op. In de praktijkverhalen in het Jaarverslag 2",{"id":131,"title":132,"pubDate":133,"logoUrl":16,"thirdParty":4,"imageUrls":134,"orgId":6,"branches":136,"description":138},"4c0d148d-233a-4635-91ca-64ddd8000c84","Kifid behandelde in 2024 ruim 3.350 klachten en loste de helft hiervan op met bemiddeling","2025-04-17T09:00:14.952+02:00",[135],"https:\u002F\u002Forder.perssupport.nl\u002Ffile\u002Fpressrelease\u002Fcfbf4c89-8f01-44da-9dab-5dc8394bc848\u002F4c0d148d-233a-4635-91ca-64ddd8000c84\u002FKifidJaarverslag2024pdffinaal.pdf",[137],{"id":28,"title":29},"Voor het tweede jaar op rij stijgt het aantal ingediende klachten bij Kifid. In 2024 heeft Kifid in totaal 3.353 klachtzaken inhoudelijk behandeld en afgerond. ",{"id":140,"title":141,"pubDate":142,"logoUrl":16,"thirdParty":4,"orgId":6,"branches":143,"description":145},"6edcb8de-e47e-41a2-b882-29e5c96d9313","Kifid: verzekeringsvoorwaarden verstrekken via Mijn-omgeving voldoet","2025-04-04T12:07:15.105+02:00",[144],{"id":28,"title":29},"Bij het online afsluiten van een verzekering moet de verzekeraar de verzekeringsvoorwaarden op de juiste manier ter hand stellen. De verzekeringnemer moet de vo",{"id":147,"title":148,"pubDate":149,"logoUrl":16,"thirdParty":4,"orgId":6,"branches":150,"description":152},"e429d9c9-71e0-448f-ba97-b7eb23e011e8","Kifid: reden om aansprakelijkheid slachtoffer bank-aan-huis-fraude te beperken","2025-03-07T11:17:00.697+01:00",[151],{"id":28,"title":29},"Banken vragen hun klanten nooit om een bankpas en\u002Fof pincode. Heeft een slachtoffer van ‘bank aan huis fraude’ zich toch laten verleiden om bankpas met pincode ",{"id":154,"title":155,"pubDate":156,"logoUrl":16,"thirdParty":4,"orgId":6,"branches":157,"description":159},"a1b15a94-32ac-442c-80de-570fd3366a2c","Kifid: bemiddelaar had omzetting pensioen moeten afraden","2025-02-27T11:25:30.150+01:00",[158],{"id":28,"title":29},"Bij het omzetten van gegarandeerde pensioenaanspraken naar pensioenverzekeringen op beleggingsbasis heeft de financiële dienstverlener als bemiddelaar of advise",{"id":161,"title":162,"pubDate":163,"logoUrl":16,"thirdParty":4,"orgId":6,"branches":164,"description":166},"4d41e764-5f1a-4518-ba4d-463cc1189e16","Kifid: verzekeraar moet reden geven voor opzegging schadeverzekering tegen einddatum","2025-02-24T14:00:00.033+01:00",[165],{"id":28,"title":29},"Een verzekeraar mag een schadeverzekering tegen de afgesproken einddatum opzeggen mits de wettelijke opzegtermijn van twee maanden in acht is genomen. Daar voeg",{"id":168,"title":169,"pubDate":170,"logoUrl":16,"thirdParty":4,"orgId":6,"branches":171,"description":173},"6b83dc05-ee20-4f41-a8a5-ec8a80b3d0be","Kifid adviseert incassodienstverlener communicatie aan te passen","2025-02-14T11:00:00.028+01:00",[172],{"id":28,"title":29},"Sinds april 2024 kunnen consumenten met een tuchtklacht over hun incassodienstverlener terecht bij Kifid. In een klacht van een consument over de werkwijze van ",{"id":175,"title":176,"pubDate":177,"logoUrl":16,"thirdParty":4,"orgId":6,"branches":178,"description":180},"4f9d8fb3-280c-4566-93f8-76f3df4f67bc","Kifid: bank moet betaalrekening herstellen","2025-01-29T15:38:24.893+01:00",[179],{"id":28,"title":29},"Een consument met een betaalrekening bij bunq krijgt te maken met een onmiddellijke beëindiging van de overeenkomst. De bank kan dit doen als zij kan aantonen d",{"id":182,"title":183,"pubDate":184,"logoUrl":16,"thirdParty":4,"orgId":6,"branches":185,"description":187},"88e5f75e-c538-40d1-97ce-b64da4ab1b43","Kifid: hypotheekverstrekker hoeft risico-opslag niet uit zichzelf te verlagen","2024-12-20T10:00:00.029+01:00",[186],{"id":28,"title":29},"Wanneer een woning meer waard wordt, verandert de verhouding tussen de hoogte van de hypothecaire lening en de waarde van de woning. Afhankelijk van de inhoud v",{"id":189,"title":190,"pubDate":191,"logoUrl":16,"thirdParty":4,"imageUrls":192,"orgId":6,"branches":194,"description":196},"368a3df5-977b-4d17-a90b-aca2b8c11b49","Onno van Veldhuizen benoemd als voorzitter bestuur Kifid","2024-11-19T10:25:17.578+01:00",[193],"https:\u002F\u002Flh3.googleusercontent.com\u002FSGrhA3-CAjZGkf8pWUpuw2Mm4BIA9cuXNGI4Oxj4LlOPiNkYDs3nh66tHSbnkNlKKPmJjadA9O9xWPeSYswti6LKLUTOYHEoxA",[195],{"id":28,"title":29},"Het bestuur van Kifid heeft dr. G.O. (Onno) van Veldhuizen per 1 januari 2025 benoemd tot de nieuwe voorzitter van het bestuur van de Stichting Klachteninstituu",{"id":198,"title":199,"pubDate":200,"logoUrl":16,"thirdParty":4,"orgId":6,"branches":201,"description":203},"ea9ed813-0e7d-4edc-be94-290dea3eddc8","Commissie van Beroep Kifid: coulanceregeling bankhelpdeskfraude wél van toepassing","2024-10-25T13:00:00.031+02:00",[202],{"id":28,"title":29},"Een slachtoffer van bankhelpdeskfraude, wat gebeurde met de bankrekening van een stamrecht BV, komt wel in aanmerking voor schadevergoeding op grond van de zoge",{"id":205,"title":206,"pubDate":207,"logoUrl":16,"thirdParty":4,"orgId":6,"branches":208,"description":210},"fa57fba0-5d0d-4caf-9118-1830b3fd7cd4","Meer mensen kunnen met incassotuchtklacht naar Kifid","2024-10-23T11:00:00.036+02:00",[209],{"id":28,"title":29},"Sinds kort kunnen meer mensen met een klacht over een incassodienstverlener terecht bij Kifid. Sinds 1 april van dit jaar behandelt het financiële klachteninsti",{"id":212,"title":213,"pubDate":214,"logoUrl":16,"thirdParty":4,"orgId":6,"branches":215,"description":217},"3c482f3f-6f87-48fb-881d-c1fd0ad4760f","Kifid: bank mag voor identificeren klant vragen om een filmpje","2024-07-23T10:00:00.023+02:00",[216],{"id":28,"title":29},"Banken zijn wettelijk verplicht om nieuwe klanten te identificeren. Mag de bank hiervoor de klant om een verificatiefilmpje vragen? Of is dat in strijd met de p",{"id":219,"title":220,"pubDate":221,"logoUrl":16,"thirdParty":4,"orgId":6,"branches":222,"description":224},"b25afb39-8e66-4ad3-ab26-58d5f4fbe14f","Kifid: ambtshalve toetsen aan consumentenrecht geldt niet voor alle informatieplichten","2024-06-19T14:00:00.031+02:00",[223],{"id":28,"title":29},"Bij de beoordeling van financiële klachten toetst Kifid uit zichzelf (ambtshalve) of voldaan is aan de regels van het Europese consumentenrecht. Dit ambtshalve ",{"id":226,"title":227,"pubDate":228,"logoUrl":16,"thirdParty":4,"orgId":6,"branches":229,"description":231},"749cf96c-e575-4490-8120-512456db271f","Kifid:consument kan geen aanspraak maken op vergoeding te veel betaalde rente aan DSB Bank","2024-05-30T14:00:00.034+02:00",[230],{"id":28,"title":29},"In 2013 is een schikkingsovereenkomst gesloten waarbij aan klanten van de failliete DSB Bank compensatie is toegekend. Deze overeenkomst heeft de rechter in nov",{"id":233,"title":234,"pubDate":235,"logoUrl":16,"thirdParty":4,"orgId":6,"branches":236,"description":238},"a1cf9073-09c6-4b8b-a151-c876231f0007","Trends en ontwikkelingen uit de Kifid-praktijk in 2023","2024-04-25T16:43:09.133+02:00",[237],{"id":28,"title":29},"De behandeling van zo’n 3.200 financiële klachten door Kifid in 2023 levert een schat aan kennis en ervaring op. In het Jaarverslag 2023 komen de meest in het o",{"id":240,"title":241,"pubDate":242,"logoUrl":243,"thirdParty":4,"imageUrls":244,"orgId":6,"branches":246,"description":248},"3b981c8f-243a-4ba8-8a79-e64e69a9a88c","Kifid Jaarverslag 2023: meer klachten ontvangen, behandeld en bemiddeld","2024-04-18T07:46:33.154+02:00","",[245],"https:\u002F\u002Forder.perssupport.nl\u002Ffile\u002Fpressrelease\u002Fcfbf4c89-8f01-44da-9dab-5dc8394bc848\u002F3b981c8f-243a-4ba8-8a79-e64e69a9a88c\u002FKifidJaarverslag2023pdf.pdf",[247],{"id":28,"title":29},"Kifid verhuisde in 2023 naar een nieuw kantoor op loopafstand van Den Haag Centraal zonder enig gevolg voor de voortgang van de klachtbehandeling. Integendeel, ",{"id":250,"title":251,"pubDate":252,"logoUrl":16,"thirdParty":4,"orgId":6,"branches":253,"description":255},"0d6868e1-14ad-4b41-ac45-e5434d7cc390","Vanaf 1 april 2024 behandelt Kifid incassotuchtklachten NVI-leden","2024-03-07T10:00:00.026+01:00",[254],{"id":28,"title":29},"- Dit is een gezamenlijk nieuwsbericht van NVI en Kifid - Vanaf 1 april 2024 kunnen consumenten en kleinzakelijke ondernemers met een klacht over het gedrag van",{"id":257,"title":258,"pubDate":259,"logoUrl":16,"thirdParty":4,"orgId":6,"branches":260,"description":262},"da4e8868-edc3-4760-8210-7f31298fa327","Kifid: voorwaarden niet verstrekt via een duurzame drager zijn niet van toepassing","2024-02-22T09:30:00.034+01:00",[261],{"id":28,"title":29},"Wanneer de verzekeraar voor het sluiten van een verzekering de voorwaarden niet op een juist manier verstrekt, dan kan dat gevolgen hebben. In een vandaag gepub",{"id":264,"title":265,"pubDate":266,"logoUrl":16,"thirdParty":4,"orgId":6,"branches":267,"description":269},"bae50099-fd4b-4b97-9932-b092cda8bdb9","Kifid: registratie van persoonsgegevens niet standaard 8 jaar","2024-01-30T11:00:00.168+01:00",[268],{"id":28,"title":29},"Maakt een consument zich schuldig aan fraude of opzettelijke misleiding, dan mag de bank de persoonsgegevens van deze consument registreren in waarschuwingsregi",{"id":271,"title":272,"pubDate":273,"logoUrl":16,"thirdParty":4,"orgId":6,"branches":274,"description":276},"50fdf665-e352-42b1-ab33-37777effb58a","Financiële dienstverleners blijven tevreden over Kifid","2024-01-25T08:59:31.883+01:00",[275],{"id":28,"title":29},"Financiële dienstverleners zijn in 2023 onverminderd tevreden over het financiële klachteninstituut Kifid. Zij waarderen Kifid met een 7.4 gemiddeld. Ruim de he",{"id":278,"title":279,"pubDate":280,"logoUrl":16,"thirdParty":4,"imageUrls":281,"orgId":6,"branches":283,"description":285},"7ffde201-7bba-472b-a588-7594dfd4dec8","Kifid: afronding projectmatig behandelen beleggingsverzekeringsklachten in zicht","2024-01-22T15:41:37.971+01:00",[282],"https:\u002F\u002Forder.perssupport.nl\u002Ffile\u002Fpressrelease\u002Fcfbf4c89-8f01-44da-9dab-5dc8394bc848\u002F7ffde201-7bba-472b-a588-7594dfd4dec8\u002Fafrondingprojectmatigbehandelenbeleggingsverzekeringsklachteninzicht.pdf",[284],{"id":28,"title":29},"In de tweede helft van 2023 heeft Kifid 54 klachten over beleggingsverzekeringen afgerond. In 25 klachtzaken heeft de geschillencommissie van Kifid duidelijkhei",{"id":287,"title":288,"pubDate":289,"logoUrl":16,"thirdParty":4,"orgId":6,"branches":290,"description":292},"cac9061b-195f-45df-8e87-4e7f916dae79","Kifid: Santander moet opnieuw consumenten compenseren voor te veel betaalde rente","2023-11-28T09:30:00.051+01:00",[291],{"id":28,"title":29},"Opnieuw zijn consumenten met klachten over de rente op doorlopend krediet bij Santander door Kifid in het gelijk gesteld. Ook deze klanten van Santander Consume",{"id":294,"title":295,"pubDate":296,"logoUrl":16,"thirdParty":4,"orgId":6,"branches":297,"description":299},"7fbef70a-6075-4fb5-a032-6e6fba31e39f","Kifid: overstap naar eeuwigdurende erfpacht in '20? niet alsnog vergoeding notariskosten","2023-11-08T10:00:00.042+01:00",[298],{"id":28,"title":29},"In februari 2023 heeft de Commissie van Beroep van Kifid geoordeeld dat bij een overstap van voortdurende naar eeuwigdurende erfpacht een bank van de consument ",{"id":301,"title":302,"pubDate":303,"logoUrl":304,"thirdParty":4,"orgId":6,"branches":305,"description":307},"a27c0ee9-48d8-4be9-83b7-490b32f2709e","Kifid: beperkte aansprakelijkheid kan bij grof nalatig handelen consument","2023-10-23T15:00:00.042+02:00","https:\u002F\u002Fwww.persberichten.nl\u002Ffile\u002Flogos\u002Fcfbf4c89-8f01-44da-9dab-5dc8394bc848\u002F6e6d22bf-d545-4d43-83c3-4b544b215746.jpg",[306],{"id":28,"title":29},"Een bank moet in beginsel betalingen die de consument niet heeft toegestaan direct terugbetalen. Dit is anders wanneer een consument grof nalatig is geweest. Ho",{"id":309,"title":310,"pubDate":311,"logoUrl":304,"thirdParty":4,"imageUrls":312,"orgId":6,"branches":314,"description":316},"0e8e5cdb-aa95-4cf1-8856-f2ae8534b751","Kifid: arrest van Europese Hof van Justitie leidt tot uitbreiding ambtshalve toetsing","2023-07-25T11:35:29.826+02:00",[313],"https:\u002F\u002Forder.perssupport.nl\u002Ffile\u002Fpressrelease\u002Fcfbf4c89-8f01-44da-9dab-5dc8394bc848\u002F0e8e5cdb-aa95-4cf1-8856-f2ae8534b751\u002FUitspraak20230535Bindend3.pdf",[315],{"id":44,"title":45},"Bij de beoordeling van klachten is het gebruikelijk dat Kifid inhoudelijk nagaat of er sprake is van oneerlijke bedingen (voorwaarden). Deze ambtshalve toetsing",{"id":318,"title":319,"pubDate":320,"logoUrl":304,"thirdParty":4,"orgId":6,"branches":321,"description":323},"d511371b-464e-441c-8e2b-4f35719c62b3","Kifid: uitvoering orders beleggingsrekening en informatie schieten tekort","2023-07-24T08:29:32.661+02:00",[322],{"id":28,"title":29},"Broker DEGIRO heeft de orders van een consument met een execution only-beleggingsrekening niet uitgevoerd zoals overeengekomen. Daar komt bij dat de broker over",{"id":325,"title":326,"pubDate":327,"logoUrl":304,"thirdParty":4,"orgId":6,"branches":328,"description":330},"8e920cbe-9afe-46fe-b9a4-82a1260a4d06","Kifid: eensporig rentebeleid niet bij hypotheken van verschillende aanbieders in 1 groep","2023-07-18T11:05:43.266+02:00",[329],{"id":28,"title":29},"De wet verplicht een hypotheekaanbieder om voor nieuwe en bestaande klanten met een vergelijkbaar risicoprofiel en dezelfde rentevaste periode eenzelfde renteta",{"id":332,"title":333,"pubDate":334,"logoUrl":304,"thirdParty":4,"orgId":6,"branches":335,"description":337},"28eb0247-081e-4f39-a74d-8ba66af35db1","Kifid: opnieuw duidelijkheid in tientallen klachten beleggingsverzekeringen","2023-07-11T08:50:49.826+02:00",[336],{"id":28,"title":29},"Kifid heeft in de eerste helft van 2023 ruim 80 klachten over beleggingsverzekeringen afgerond. In 54 klachtzaken heeft de geschillencommissie van Kifid duideli",{"id":339,"title":340,"pubDate":341,"logoUrl":304,"thirdParty":4,"orgId":6,"branches":342,"description":344},"f2976179-448b-4a62-8dae-32fb669c0b47","Kifid: belang van minderjarigen rechtvaardigt een langere opzeggingstermijn","2023-06-13T10:30:00.016+02:00",[343],{"id":28,"title":29},"Bij broker DEGIRO konden minderjarigen (via hun ouders) beleggingsdiensten afnemen. De broker fuseert met een Duitse bank. Enige tijd na de fusie zegt de broker",{"id":346,"title":347,"pubDate":348,"logoUrl":304,"thirdParty":4,"orgId":6,"branches":349,"description":351},"02d390f1-6157-4c6d-ba04-5c32cf14cf71","Kifid: rekening zonder reden opzeggen is niet rechtsgeldig","2023-06-08T13:22:13.033+02:00",[350],{"id":28,"title":29},"FlatexDEGIRO wil de klantrelatie met een consument beëindigen zonder toe te lichten waarom. De consument beklaagt zich met succes bij Kifid over het zonder rede",{"id":353,"title":354,"pubDate":355,"logoUrl":304,"thirdParty":4,"orgId":6,"branches":356,"description":358},"f64e10e6-658a-4fac-a81d-fb9cf56c2832","variabele rente nieuwe woninghypotheken vanaf mei '22 referentierente consumptief krediet","2023-04-19T12:01:44.995+02:00",[357],{"id":28,"title":29},"Voor het berekenen van mogelijk te veel betaalde rente op doorlopend consumptief krediet met variabele rente moeten kredietverstrekkers vanaf mei 2022 de DNB-re",{"id":360,"title":361,"pubDate":362,"logoUrl":304,"thirdParty":4,"orgId":6,"branches":363,"description":365},"da2b394f-5c07-47a3-a7ca-f884b2dd05f5","Kifid: marktrente doorlopend krediet ook referentierente voor Flexibel Hypotheek Krediet","2023-04-19T11:50:57.434+02:00",[364],{"id":28,"title":29},"Een consument met een doorlopend krediet waarbij geleend is met de woning als onderpand, mag erop vertrouwen dat het rentetarief gedurende de looptijd in de pas",{"id":367,"title":368,"pubDate":369,"logoUrl":304,"thirdParty":4,"imageUrls":370,"orgId":6,"branches":372,"description":374},"c24222a9-efee-4b35-8992-637676e952f8","Jaarverslag 2022: Kifid lost helft van de klachten op met bemiddeling","2023-04-17T11:31:01.852+02:00",[371],"https:\u002F\u002Forder.perssupport.nl\u002Ffile\u002Fpressrelease\u002Fcfbf4c89-8f01-44da-9dab-5dc8394bc848\u002Fc24222a9-efee-4b35-8992-637676e952f8\u002FpbJV2022Kifidlosthelftklachtenopmetbemiddeling17april2023finaal.pdf",[373],{"id":28,"title":29},"In 2022 heeft Kifid in totaal 3.020 klachten van consumenten over hun financiële dienstverlener inhoudelijk behandeld. Hiervan zijn 1.469 klachten opgelost met ",{"id":376,"title":377,"pubDate":378,"logoUrl":304,"thirdParty":4,"orgId":6,"branches":379,"description":392},"5fd5a596-322f-471f-b1db-343ed0048fea","Kifid: nieuwe hypotheekakte bij overstap naar eeuwigdurende erfpacht voor rekening bank","2023-02-22T11:22:34.017+01:00",[380,383,386,389],{"id":381,"title":382,"parentId":28},"26151","Banken en financiële instellingen",{"id":384,"title":385,"parentId":28},"26120","Financiële dienstverlening",{"id":387,"title":388,"parentId":28},"26132","Hypotheken",{"id":390,"title":391,"parentId":28},"26140","Persoonlijke financiën","Wanneer een consument van voortdurende erfpacht overstapt naar eeuwigdurende erfpacht mag een bank een nieuwe hypotheekakte verlangen. Het is echter onredelijk ",{"id":394,"title":395,"pubDate":396,"logoUrl":304,"thirdParty":4,"orgId":6,"branches":397,"description":399},"4462f4b6-cc9e-459e-b7ca-9c974fcb899f","Kifid: manier waarop DeGiro beleggingsovereenkomst beëindigt is onaanvaardbaar","2023-02-14T12:28:27.368+01:00",[398],{"id":44,"title":45},"Financiële instellingen zijn verplicht om betalingstransacties van klanten tijdens de looptijd van een overeenkomst voortdurend te controleren. Als een transact"]