Bedrijven met AI-processen groeien twee keer zo snel als concurrenten, volgens Accenture

Generatieve AI en automatisering overtreffen verwachtingen in omzet en productiviteit

Driekwart (74%) van de bedrijven ziet dat investeringen in generatieve AI en automatisering beter presteren dan verwacht. Uit nieuw onderzoek van Accenture blijkt bovendien dat 63% van plan is om hun inzet van AI-toepassingen tegen 2026 verder uit te breiden. Bedrijven die AI-gedreven processen inzetten, realiseren tweemaal hogere groeicijfers dan hun concurrenten.

Het rapport, “Reinventing Enterprise Operations with Gen AI”, toont een forse stijging van organisaties die hun processen volledig hebben gemoderniseerd met AI, van 9% in 2023 naar 16% in 2024. Bedrijven die deze stap zetten, behalen gemiddeld 2,5 keer meer omzetgroei, 2,4 keer hogere productiviteitscijfers en 3,3 keer meer succes bij het opschalen van AI-toepassingen.

Hoewel de voordelen duidelijk zijn, worstelt 64% van de bedrijven nog met de operationele transformatie. Een robuuste datastrategie vormt een struikelblok: 61% van de respondenten geeft aan dat hun data-infrastructuur nog niet klaar is voor generatieve AI; 70% ondervindt bovendien moeilijkheden bij het opschalen van data-intensieve AI-projecten. Daarnaast blijft talentontwikkeling een uitdaging: 82% van de bedrijven in een vroeg stadium van AI-adoptie heeft nog geen strategie om medewerkers op te leiden voor AI-gestuurde processen.

“Generatieve AI vraagt om een mindsetverandering én een sterke datastrategie,” zegt Rob Knigge, Country Managing Director van Accenture Nederland. “Talentontwikkeling en samenwerking tussen business en technologie zijn essentieel voor transformatie op schaal.”

Vier belangrijke stappen voor bedrijven in transitie

Het rapport benoemt vier concrete stappen die nodig zijn voor leidinggevenden om hun operationele processen AI-klaar te maken:

1.    Creëer een gecentraliseerde datastrategie: Zorg voor een solide datastructuur om data voor AI effectief en veilig te beheren.

2.    Omarm een talentgerichte aanpak: Ontwerp werkprocessen opnieuw om te bepalen waar AI de meeste impact heeft.

3.    Stimuleer samenwerking tussen management en IT-teams: Zorg voor gedeeld eigenaarschap om AI optimaal te benutten.

4.    Pas best practices toe voor betere resultaten: Gebruik cloudgebaseerde analyse om kansen voor procesverbetering te identificeren.

Over het onderzoek

Voor het rapport “Reinventing Enterprise Operations with Gen AI” heeft Accenture 2.000 leidinggevenden in 12 landen en 15 sectoren geïnterviewd. Het onderzoek biedt een helder raamwerk voor bedrijven die AI willen inzetten om hun operationele prestaties te verbeteren in een snel veranderend zakelijk landschap.