Nieuw onderzoek Valliance: helft van AI-projecten haalt doelen niet
Den Haag, 9 december – Grote Nederlandse organisaties in de financiële, verzekerings- en juridische sector investeren stevig in kunstmatige intelligentie (AI), maar de gerealiseerde waarde blijft achter bij de verwachtingen. Dat blijkt uit nieuw onderzoek van Valliance, een nieuw AI-consultancybureau dat vorige maand is gestart nadat het een investering van €13 miljoen heeft opgehaald, onder 209 topbedrijven in deze sector.
De financiële wereld beweegt in hoog tempo richting verdere digitalisering. Hogere klantverwachtingen, strengere kostenbeheersing en sterke concurrentie maken AI tot een strategische noodzaak. Daardoor groeit de druk om investeringen sneller om te zetten in aantoonbare bedrijfswaarde.
Bijna driekwart (74%) van de organisaties gaf het afgelopen jaar meer dan €10 miljoen uit aan AI, en één op de vijf zelfs meer dan €50 miljoen. Toch behaalt slechts 53 procent van de projecten de vooraf gestelde doelen. Daarnaast ziet 36 procent pas na zes maanden of langer rendement. Dat is iets beter dan het gemiddelde van alle sectoren (44%), maar nog steeds traag gezien de forse investeringen.
Ook de inzet van externe ondersteuning biedt niet altijd de gewenste versnelling. Alle onderzochte organisaties huren externe consultants in, wat gemiddeld 22 procent van het totale AI-budget opslokt. Toch blijft een aanzienlijk deel van de sector kritisch op de kwaliteit van deze samenwerkingen: te veel focus op technologie in plaats van bedrijfsresultaten (28%), te weinig kennisoverdracht (28%) en te hoge kosten (28%).
Volgens Rad Parvin, medeoprichter van Valliance, bevestigt dit dat veel AI-initiatieven verkeerd worden ingestoken: “Het vertrouwen in AI is groot, maar het rendement blijft achter. Dat staat haaks op wat AI juist zou moeten opleveren: concrete bedrijfswaarde. De financiële sector kan sneller en slimmer profiteren als projecten vanaf dag één op resultaat worden gestuurd.”
Groot vertrouwen in Nederland
Binnen de finance & legal sector ligt het vertrouwen in de potentie van AI hoog. 87 procent van de organisaties gelooft dat AI bedrijfswaarde kan leveren en bij 83 procent nam dat vertrouwen het afgelopen jaar toe. Bovendien zegt 21 procent al volwassen te zijn in hun AI-gebruik en nog eens 53 procent geeft aan al bezig te zijn met opschaling. De belangrijkste businessdoelen zijn operationele efficiëntie (44%), productiviteitsgroei (42%) en verbetering van de klantervaring (34%).
— EINDE BERICHT —
Methodologie
Het onderzoek werd uitgevoerd onder 1000 besluitvormers van bedrijven die in de afgelopen 2 jaar in AI-projecten hebben geïnvesteerd in Nederland (250) en het Verenigd Koninkrijk (750). Binnen specifiek de finance/verzekeringen/legal sector namen 209 bedrijven deel aan het onderzoek. De interviews werden in oktober 2025 online afgenomen door Sapio Research via een e-mailuitnodiging en een online enquête.
Voor meer informatie, neem contact op met:
Chris Peters, Crisp PR & Communicatie
06 39 411 265
Over Valliance
Valliance is een onafhankelijk, AI-native adviesbureau dat organisaties helpt uit te groeien tot de datagedreven ondernemingen van de toekomst. Het bureau werkt volgens een resultaatgericht model waarin meetbare impact belangrijker is dan declarabele uren, en wordt ondersteund door een investering van Siguler Guff & Company, LP. Vanuit kantoren in Londen en Den Haag werkt een team van vijftien consultants, technologen, data-analisten en designers aan oplossingen die Europese bedrijven helpen om vandaag concurrerend te blijven en morgen nieuwe kansen te benutten.
