Nederlandse vraag naar financiële diensten via smartphone beantwoord met nieuwste uitbreiding van omni-channel portfolio Western Union
Western Union, een leider op het gebied van wereldwijde betaaldiensten, kondigt verdere digitalisering in Nederland aan met de lancering van de Western Union mobile app. Smartphone-gebruikers in Nederland kunnen nu geld overmaken naar agentschappen van Western Union voor cashopnames, direct naar bankrekeningen, en naar mobiele wallets in meer dan 200 landen en regio’s over de hele wereld.
De app van Western Union vereenvoudigt en versnelt de customer journey. Gebruikers kunnen wisselkoersen en tarieven checken, snel eerdere transacties herhalen en transacties op hun smartphone volgen. De app heeft een scanfunctie voor creditcard- en betaalpasgegevens en stelt gebruikers in staat contacten, persoonlijke informatie en betaalmethoden op te slaan.
De Nederlandse introductie van de app voor Android- en Apple-toestellen is onderdeel van de digitale transformatie van Western Union. De onderneming, die al sinds de 19e eeuw mensen via geldoverschrijvingen verbindt, ziet mobiele apparaten als centraal instrument van de omni-channel aanpak. Kernelement van de wereldwijde FinTech-strategie van Western Union is het aanspreken van jonge, digital first, klanten die online geld willen overmaken, met een transactiegroei van 28 procent via westernunion.com in het laatste kwartaal. Het succes van deze strategie is al duidelijk voelbaar in Nederland, een van de landen die het meest gebruik maakt van de online diensten van Western Union in Europa.
Dat is niet verrassend, omdat Nederland een digitale koploper is - het land bevindt zich op de tweede plek van de DESI (Digital Economy and Society Index) ranglijst van de Europese Commissie, terwijl 83% van de Nederlanders een smartphone heeft (GfK Trends in Digitale Media, januari 2017). Maar hoewel mobiel bankieren en andere financiële diensten inmiddels gemeengoed zijn in Nederland, zijn deze met name op binnenlands gebruik gericht. Er was geen goede oplossing voor mensen die vanuit Nederland geld willen overmaken naar vrienden en familie in bijvoorbeeld Marokko, Suriname, de Filipijnen en Latijns-Amerika. Dat verandert met de introductie van de Western Union-app, waardoor het nu mogelijk is wereldwijd geld te verzenden via een verscheidenheid aan kanalen, zowel vanaf retaillocaties als digitaal.
“Gemak is op elke markt de sleutel tot succes, maar de verwachtingen van consumenten in Nederland behoren tot de hoogste ter wereld”, zegt Frédéric Labarthe, Country Director Benelux van Western Union. “Met de Western Union-app kunnen onze klanten nu vanuit Nederland op elke gewenste manier geld verzenden over de hele wereld: contant via een van de ruim 500 Nederlandse Western Union-agentschappen, online, of met een mobiel apparaat via creditcard of bankpas, bankoverschrijving of iDEAL – een unieke verrijking in deze markt.”
In de loop van dit jaar wordt extra functionaliteit toegevoegd. Zo wordt het mogelijk op een smartphone een transactie voor te bereiden, gevolgd door een cash-betaling op een locatie van Western Union. Met deze innovatie, die de fysieke en de digitale werelden verbindt, wordt het gemak voor zowel klanten als agentschappen verder vergroot omdat het afhandelen van een transactie in de winkel in slechts 30 seconden kan worden voltooid.
De app is per direct te downloaden via de Nederlandse Google Play Store en de Apple App Store.
# # #
Over Western Union
The Western Union Company (NYSE: WU) is een toonaangevende partij in wereldwijde betaaldiensten. Samen met haar diensten onder de merknamen Vigo, Orlandi Valuta, Pago Facil en Western Union Business Solutions levert Western Union consumenten en bedrijven snelle, betrouwbare en gemakkelijke manieren om over de hele wereld geld te versturen en op te nemen, betalingen te doen en geld te bestellen. Per 31 december 2016 worden de diensten onder de merknamen van Western Union, Vigo en Orlandi Valuta aangeboden via een gezamenlijk netwerk van meer dan 550.000 agentschappen in 200 landen en regio’s, en meer dan 100.000 geldautomaten en betaalzuilen, inclusief de mogelijkheid om geld over te maken naar miljarden rekeningen. In 2016 voerde The Western Union Company wereldwijd 268 miljoen transacties tussen consumenten uit, met een totaalwaarde van 80 miljard dollar, en daarnaast nog eens 523 miljoen zakelijke betalingen. Kijk voor meer informatie op www.westernunion.com.