'Win-win-win als pakketjes niet via post worden geretourneerd'

ExpertCast, de podcast van ANP Expert Support, biedt verdieping bij het nieuws door experts. De aflevering duurt 10 minuten. U kunt deze aflevering, of delen hiervan gebruiken op uw kanalen.

Artikelen retourneren is niet langer gratis bij Wehkamp. Klanten moeten nu vijftig cent betalen per artikel dat wordt teruggestuurd.

Pieter van den Broecke, Manhattan Associates, spreekt met Luna van der Waarde over retourkosten bij online aankopen, waarom dat een goed begin is maar geen oplossing om de milieu-impact te verkleinen, wat wel nodig is om die impact te verkleinen en hoe bestellen en retourneren duurzamer kunnen. 

Luisteren via Spotify

Luisteren via Apple Podcasts