Gemiddeld gezien is het enthousiasme van medewerkers over hun werkgever in 2026 toegenomen. De employee Net Promoter Score (eNPS), dé graadmeter voor het enthousiasme van medewerkers, stijgt van +3 naar +10. Tegelijkertijd laten de resultaten zien dat dit gemiddelde een belangrijk verschil verbergt. Bij organisaties die midden in een verandering zitten (25%), staat de medewerkersbeleving juist flink onder druk. Dat blijkt uit het nieuwe onderzoek Employee Experience in Nederland 2026 van onderzoeks- en adviesbureau Integron, uitgevoerd onder 5000 werkenden in Nederland.
De stijging van het enthousiasme komt vooral van organisaties waar relatief weinig verandert. In deze zogenoemde stabiele organisaties ligt de eNPS gemiddeld op +15. Medewerkers ervaren daar minder werkdruk, meer werkplezier en een betere werk-privébalans. Ook het sollicitatiegedrag neemt hier af: medewerkers blijven vaker bij hun werkgever.
Het beeld verandert echter sterk wanneer organisaties in een grote verandering zitten, zoals een fusie, reorganisatie of strategische koerswijziging. In die organisaties daalt de eNPS naar -5. Dat betekent een verschil van maar liefst 20 punten met organisaties die niet in verandering zijn. Ook de gemiddelde tevredenheid ligt lager en medewerkers kijken vaker om zich heen naar een andere baan.
Organisatieverandering zorgt voor onrust
Volgens Robert Mentink, Businessmanager Employee Experience bij Integron, is dat verschil niet verrassend: “Wanneer een organisatie verandert, verandert de medewerkerbeleving mee. Rollen verschuiven, verwachtingen veranderen en er ontstaat vaak onrust en onzekerheid.”
In organisaties die midden in een verandering zitten, ervaren medewerkers bijvoorbeeld vaker een hogere werkdruk, een slechtere werk-privébalans en minder baanzekerheid. Ook de beoordeling van leidinggevenden en de strategie van de organisatie daalt in deze situaties.
Vertrouwen en communicatie maken het verschil
Een opvallend punt uit het onderzoek is dat juist in tijden van verandering het vertrouwen tussen managementlagen onder druk komt te staan. Vooral het middenmanagement blijkt een cruciale rol te spelen. Wanneer zij onvoldoende betrokken worden bij strategische keuzes, ontstaat er sneller afstand tussen directie en werkvloer.
Arjen Maliepaard, Managing Director bij Integron stelt:
“Het succes van organisatieverandering zit niet alleen in een goed plan. Het gaat erom dat mensen begrijpen waarom de verandering nodig is en dat ze zich betrokken voelen bij de koers. Zonder vertrouwen en samenwerking tussen managementlagen ontstaat er al snel onrust.”
Gemiddelde vertelt niet het hele verhaal
Hoewel het algemene beeld van werkend Nederland dus positiever lijkt dan vorig jaar, laat het onderzoek vooral zien hoe groot de verschillen tussen organisaties kunnen zijn. Waar stabiliteit zorgt voor stijgend enthousiasme, kan een organisatieverandering de medewerkerbeleving tijdelijk flink onder druk zetten.
Volgens Integron ligt de sleutel daarom in het meenemen van medewerkers in de verandering en het investeren in vertrouwen, communicatie en betrokkenheid. Organisaties die daar aandacht aan besteden, verkleinen de kans dat enthousiasme omslaat in onzekerheid of vertrekgedrag.
Over Integron
Happy People, daar doen we het voor. Wij maken impact door inzicht. Met passie, enthousiasme en plezier streven we samen de strategische doelen na van onze opdrachtgevers. Met een aanpak voor langere termijn bieden we Employee Experience (EX) en Customer Experience (CX) feedbackprogramma’s die bijdragen aan gelukkige medewerkers, enthousiaste klanten en een beter bedrijfsresultaat. www.integron.nl