Met de bouwvak voor de deur stijgt niet alleen de druk op vakmensen, maar ook het risico op oplichting. Huiseigenaren die hun klus nog snel willen laten uitvoeren voordat de vakantieperiode begint, nemen door de tijdsdruk minder tijd om aanbieders te controleren. "In de aanloop naar de bouwvak lopen de agenda's van vakmensen snel vol. Wie nog op het laatste moment een klus wil laten uitvoeren, is eerder geneigd om in zee te gaan met de eerste partij die beschikbaar is. Malafide klusbedrijven spelen daar bewust op in," zegt Myrthe van der Putten, expert bij Homedeal. Dat sluit aan bij een analyse van Homedeal, waaruit blijkt dat consumenten bij spoedklussen vaak binnen 24 uur nodig hebben.
Stress en urgentie creëren kansen voor oplichters
Klussen zoals lekkages, stroomstoringen, glasschade en ongediertebestrijding vragen vaak om directe actie. Ruim 53% van de consumenten wil bij een lekkage binnen één dag hulp. Bij ongediertebestrijding loopt dat op tot bijna 64% en bij glasschade wil vrijwel iedereen binnen 24 uur een glaszetter inschakelen.
Volgens Van der Putten richten nep-klussers zich bewust op spoedklussen, omdat consumenten dan minder de tijd nemen voor controle. “Veel gebruikte tactieken zijn het benadrukken van urgentie en directe beschikbaarheid, en het vragen om een aanbetaling voor aanvang van de werkzaamheden. Na betaling zijn deze partijen vaak onbereikbaar.”
Juist bij spoed is extra controle cruciaal
Van der Putten adviseert consumenten om ook in spoedsituaties enkele controles uit te voeren voordat zij een aanbetaling doen. "Controleer of een bedrijf staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, bekijk reviews en wees voorzichtig met hoge aanbetalingen vooraf. Een spoedsituatie vraagt om snelheid, maar niet om blind vertrouwen.”
Om consumenten hierbij te ondersteunen, verplicht Homedeal aangesloten vakspecialisten zich te identificeren en een KvK-nummer aan te leveren. Na afloop van een klus worden klanten actief gevraagd hun ervaring te delen. "Op die manier helpen we andere consumenten een betere keuze te maken en vergroten we de transparantie in de markt," aldus Van der Putten.