De sterk opgelopen levertijden bij de Bijenkorf na een cyberaanval laten zien hoe snel een verstoring gevolgen kan hebben voor klanten. Bedrijven moeten daarom niet alleen investeren in het voorkomen van incidenten, maar hun hele supply chain zo inrichten dat zij bij uitval of verandering snel kunnen overschakelen op alternatieven.
Cyberaanvallen zijn niet de enige verstoringen waarmee bedrijven steeds vaker te maken krijgen. Geopolitieke spanningen, pandemieën, veranderend handels- en tariefbeleid en een instabieler klimaat kunnen eveneens invloed hebben op de beschikbaarheid van producten of zelfs structurele verandering teweeg brengen. Bedrijven die hun supply chain uitsluitend hebben ingericht op maximale efficiëntie, lopen daardoor het risico dat één verstoring of verandering direct impact heeft op hun businessmodel.
Van efficiëntie naar weerbaarheid
Jarenlang lag de nadruk op het zo efficiënt mogelijk maken van relatief statische supply chains. Zo min mogelijk voorraad en capaciteit aanhouden kan onder normale omstandigheden efficiënt zijn, maar biedt weinig ruimte om onverwachte verandering op te vangen. Weerbaarheid moet daarom een strategische bedrijfsbehoefte worden: bedrijven moeten vooraf bepalen hoe ze blijven leveren wanneer een leverancier, distributiekanaal, systeem of transportroute (tijdelijk) niet beschikbaar is.
Dat vraagt allereerst om bewuste buffercapaciteit, bijvoorbeeld in de vorm van extra voorraad of beschikbare productie- en distributiecapaciteit. Daarnaast moeten bedrijven alternatieven organiseren voor het geval dat. Denk aan meerdere leveranciers, leveranciers dichter bij huis, maar ook aan alternatieve transportroutes of verschillende vervoersmogelijkheden. Zo ontstaat een supply chain die bij verandering snel kan schakelen in plaats van stilvalt.
Meer flexibiliteit vraagt om meer overzicht
Die weerbaarheid heeft wel een prijs: de supply chain wordt complexer. Meer leveranciers, routes, voorraden en alternatieven betekenen dat inkopers of supplychainplanners voortdurend meer opties en afhankelijkheden moeten overzien. Bedrijven moeten daarom niet alleen hun netwerk anders inrichten, maar ook hun processen voor planning en uitvoering. In veel gevallen vraagt dat om geavanceerdere systemen die snel inzicht geven in wat er gebeurt en welke alternatieven beschikbaar zijn.
Bedrijven hoeven niet te weten waar de volgende ontwrichting vandaan komt, maar moeten wel vooraf weten welke opties ze hebben als een leverancier, route of systeem wegvalt. Wie die flexibiliteit bewust inbouwt in de supply chain, kan sneller schakelen en voorkomt dat een verstoring direct gevolgen heeft voor hun klanten.
