De snelle opkomst van e-commerce kan niet los worden gezien van de groei van koeriersdiensten. Dat concluderen onderzoekers in een studie die verscheen in het tijdschrift Economic Thought. Volgens de auteurs versterken webwinkels en bezorgdiensten elkaar, maar brengt die verwevenheid ook nieuwe uitdagingen met zich mee.
Uit het onderzoek blijkt dat de toename van online bestellingen koeriers dwingt om efficiëntere netwerken en nieuwe technologieën te gebruiken. Zonder betrouwbare en snelle levering kan e-commerce niet floreren, terwijl koeriers zonder de vraag vanuit webshops niet op dezelfde schaal zouden kunnen groeien. Deze “symbiose” is volgens de onderzoekers kenmerkend voor de moderne economie.
De studie benadrukt dat koeriersbedrijven steeds meer moeten investeren in digitalisering, routeoptimalisatie en personeelsbeheer om de vraag bij te benen. Ook wordt gewezen op de druk die snelle leveringen leggen op infrastructuur en milieu. Die druk neemt toe naarmate consumenten gewend raken aan bezorging op dezelfde dag of de volgende dag.
De bevindingen zijn ook van belang voor Nederland, waar e-commerce en pakketbezorging de afgelopen jaren sterk zijn toegenomen. Voorbeelden als een koeriersdienst in Tilburg laten zien hoe regionaal opererende bezorgbedrijven onderdeel zijn geworden van een veel groter systeem dat draait op internationale webshops en logistieke ketens.
Volgens de onderzoekers is het noodzakelijk dat overheden, webwinkels en logistieke bedrijven nauwer samenwerken om de balans te vinden tussen groei, duurzaamheid en klantverwachtingen. Alleen dan kan de symbiose tussen e-commerce en koeriersdiensten duurzaam blijven voortbestaan.
–
Bronnen: