Nederlandse consumenten vertrouwen in toenemende mate op onafhankelijke vergelijkingssites voordat ze een aankoop doen op platforms zoals bol.com. Uit onderzoek van TestSlim blijkt dat het merendeel van de online kopers eerst een reviewsite raadpleegt om producten en ervaringen te vergelijken.
Ook ander onderzoek onderstreept deze trend. Zo liet een representatieve peiling van Tijd voor Publiciteit zien dat meer dan 70 procent van twintigers en dertigers vooral Google en reviewplatforms bekijkt voordat ze een aankoop doen. Daarnaast concludeerde Joogi.nl dat wereldwijd meer dan 80 procent van de consumenten online beoordelingen leest voor een bestelling.
Volgens Testslim.nl komt de groeiende populariteit van vergelijkingsplatforms voort uit de overvloed aan producten en merken online. Consumenten willen zeker weten dat ze de juiste keuze maken. Onafhankelijke tests en reviews bieden houvast in een steeds onoverzichtelijker aanbod.
Opvallend is dat niet alleen grote aankopen zoals elektronica of huishoudelijke apparaten vooraf worden vergeleken, maar ook kleinere producten zoals slaapmaskers, keukenaccessoires en speelgoed. Het onderzoek wijst uit dat consumenten gemiddeld drie tot vier verschillende bronnen bekijken voordat ze hun definitieve keuze maken.
De toename in het gebruik van reviewsites hangt volgens Testslim.nl samen met een bredere trend in consumentengedrag: meer nadruk op kwaliteit en betrouwbaarheid in plaats van enkel prijs. Daarmee lijken vergelijkingssites een steeds belangrijkere rol te spelen in de oriëntatiefase van de online shopper.
Met de groei van e-commerce en de aanhoudende populariteit van Bol.com verwacht Testslim.nl dat de rol van onafhankelijke reviewsites in de komende jaren alleen maar groter wordt.