De eerste dag van de nieuwe dienstregeling en start van de nieuwe OV-concessies in de provincie Utrecht kende een feestelijke start, maar ook de nodige opstartproblemen met rituitval. Met name in de avondspits waren er problemen op Utrecht CS en in Amersfoort.
De opstartproblemen waren heel verschillend van aard. Van een chauffeur die zich vlak voor de dienst ziek meldt en last minute vervangen moet worden tot problemen met het tonen van actuele reisinformatie bij haltes en op de schermen in bussen.
Maar er zijn helaas ook diverse ritten uitgevallen. Het grootste knelpunt zat aan het einde van de middag op Utrecht CS. Door onduidelijkheid voor chauffeurs welke bus zij dienden te pakken zijn meerdere ritten uitgevallen en ontstond de nodige vertraging.
Ook in Amersfoort zijn sommige ritten op stadslijnen in de avond uitgevallen. Door direct te schakelen en een extern busbedrijf in te schakelen kon de rituitval deels worden beperkt.
Ook problemen vandaag
Ook maandagochtend zijn er op diverse plaatsen opstartproblemen. Op de laadlocatie in Zeist zijn problemen geweest, onder meer door een probleem met de software. Dat heeft ook gevolgen voor de dienstregeling op sommige plekken met enkele verstoringen. Uiteraard wordt met man en macht gewerkt om de hinder te beperken.
André van Schie, gedeputeerde Mobiliteit van de provincie Utrecht: "Ik kijk terug op een eerste dag van de nieuwe concessie met enerzijds een feestelijke start maar ook de nodige problemen met rituitval op meerdere plaatsen en onduidelijkheid voor chauffeurs. Dat is buitengewoon vervelend, zowel voor de reiziger als het personeel. Het is helaas iets wat vaker gebeurt bij een concessiewisseling en ondanks alle inspanningen vooraf is het niet gelukt om dat zondag te voorkomen. Ik zie gelukkig wel vervoerders die direct met problemen aan de slag gaan en reken erop dat deze opstartproblemen zo snel mogelijk opgelost worden."
Extra inzet
Beide vervoerders van U-OV, Transdev en Keolis, zetten de komende dagen extra serviceteams en medewerkers in om zowel reizigers als personeel te helpen. Daarnaast wordt de bezetting op het regiecentrum verhoogd zodat buschauffeurs sneller en beter ondersteund kunnen worden.
Feestelijke start
Zondagochtend werd vroeg in de ochtend symbolisch de nieuwe 10 jaar durende concessie ingeluid door één van de nieuwe elektrische bussen ceremonieel te ontkoppelen. Ook werden er aan reizigers bij het busstation Amersfoort Centraal ontbijtjes uitgedeeld.
Openbaar vervoer onder één naam: U-OV
Het bus- en tramvervoer in de provincie Utrecht wordt vanaf zondag uitgevoerd door vervoerders Transdev en Keolis onder één gezamenlijk merk, naam en kleuren: U-OV. Onderdeel hiervan zijn onder meer:
- Gezamenlijke reisinformatie
- Betalings- en klantafhandeling
- Service, verkoop & informatie
- Monitoring en marktanalyse
- Marketingactiviteiten
Nieuwe merkidentiteit en digitale vernieuwing
Het herkenbare U-OV brengt de culturen en beloftes van beide vervoerders samen tot één sterk merk. De huisstijl is toegepast op herkenbare U-OV voertuigen, servicewinkels, personeelskleding en alle reisinformatie. Daarnaast zijn een nieuwe website (www.u-ov.nl) en een U-OV app gelanceerd om het gemak voor reizigers te vergroten.
Wat verandert er voor reizigers?
- Eén merk, één gezicht: bussen en trams in de hele provincie onder de vlag van U-OV.
- Duurzaam reizen: ruim 300 nieuwe elektrische bussen zorgen ervoor dat 70% van de vloot uitstootvrij is (nu 15%).
- Meer comfort: USB-aansluitingen, stoelverwarming, extra beenruimte, klaptafels en draadloos opladen in U-liner bussen.
- Toegankelijkheid: lage instap, rolstoelplekken en multifunctionele ruimtes voor kinderwagens en bagage.
- Nieuwe tarieven: eenvoudiger en voordeliger.
Aantrekkelijke tarieven
Sinds afgelopen zondag gelden nieuwe, aantrekkelijke en voordelige tarieven:
- Maximaal dagtarief: nooit meer dan €10 per dag (jongeren €6,50).
- Maximaal maandtarief: nooit meer dan €100 per maand (jongeren €65).
- U-OV Dalvrij: onbeperkt reizen buiten de spits voor €30 per maand.
Daarnaast reizen kinderen van 4 t/m 11 jaar gratis met een betalende volwassene. Inwoners met een laag inkomen krijgen vanaf januari 2026 in de daluren 70% korting op het ov. Senioren zelfs 80%.
Meer informatie
Ga naar www.u-ov.nl voor alle details over dienstregeling, tarieven en nieuwe voorzieningen.