In een tijd waarin zorgverlening steeds verder geprotocolleerd en gedigitaliseerd raakt, dreigen we te vergeten dat échte zorg begint bij afstemming, menselijkheid en vertrouwen. Dat vraagt niet om nóg een app, maar om aandacht.
Bij TopzorgGroep merken we dagelijks dat patiënten niet op zoek zijn naar een technologische oplossing, maar naar erkenning: gezien worden, gehoord worden, serieus genomen worden. Wederkerigheid betekent: als zorgverlener jezelf ook als mens inbrengen, met tijd, met woorden, en met oog voor context.
Als we zorg blijven reduceren tot transacties, sturen we op productiviteit en protocollen ten koste van relatie, herstel en zingeving. Terwijl juist in die relatie de kracht van genezing schuilt.
Arts-publicist Emma Bruns verwoordt het in NRC treffend: zorg is geen machine, maar een verbond. Wat ons betreft is het tijd voor een radicale herwaardering van de zorgrelatie. Niet door meer regels, maar door minder. Niet door afstand, maar door nabijheid. En altijd met de wederkerigheid als kompas.
