'Oscarwinnaar 'Ik ben geen robot' raakt fundamenteel vraagstuk in ontwikkeling van AI'

De Nederlandse Oscarwinnende korte film Ik ben geen robot raakt aan een fundamenteel vraagstuk in de ontwikkeling van AI-Agents: het onderscheid tussen mens en machine. Captcha's, tests die worden gebruikt om te bepalen of er al dan niet sprake is van een menselijke gebruiker, worden steeds complexer in een wedloop tegen AI. Dit vergroot alleen maar de frustratie bij gebruikers.

AI-Agents zijn digitale assistenten en momenteel zo in opkomst dat ze snel digitale collega's van iedereen worden om samen werk te doen. Ze draaien mee in de organisatie, op iedere afdeling: van verkoop tot marketing tot personeelszaken en nemen proactief werk uit handen zoals een klacht afhandelen of een product in retour nemen. Die AI-medewerkers ontwikkelen momenteel razendsnel hun vermogen zelfstandig te redeneren en autonome beslissingen te nemen. Ze gaan daarmee op een gegeven moment ook namens anderen op websites door captcha's om hun opdracht uit te voeren, bijvoorbeeld een reservering wijzigen.

De echte vraag zou niet moeten zijn óf iets een bot is, maar of die bot écht namens een persoon handelt. Met de juiste authenticatie en protocollen voor AI-Agents kunnen we een toekomst creëren waarin AI mensen helpt – zonder dat je jezelf steeds opnieuw hoeft te bewijzen.