Provincie Flevoland heeft Munckhof de opdracht gegeven om de callcenter werkzaamheden te verrichten voor de regiotaxi in de provincie. Dat is de uitkomst van de aanbesteding die de provincie doorlopen heeft. Munckhof heeft hierbij maximaal gescoord op alle onderdelen van de aanbieding.
Callcenter en uitvoering gesplitst
De provincie heeft de uitvoering en het callcenter voor de regiotaxi gesplitst. Dat betekent dat de partij die het callcenter verzorgt zelf geen taxiritten uitvoert. Munckhof zal in dit geval alle ritaanvragen aannemen, verwerken en deze vervolgens doorsturen aan de uitvoerende taxibedrijven. De opdracht heeft een looptijd van 6 jaar en start op 1 juli 2019.
Aanvulling op het werkpakket
Jos Poortinga, directeur taxi bij Munckhof over deze nieuwe opdracht: “Ik ben ontzettend trots dat we deze opdracht gewonnen hebben. De provincie heeft voor ons gekozen op basis van ons gedegen implementatieplan, de wijze waarop we onze organisatie ingericht hebben en hoe we de communicatie gaan invullen. Het is een mooie uitbreiding van ons werkpakket.”
Over Munckhof
Met ruim 90 jaar aan vervoerservaring mag Munckhof zich expert noemen in personenvervoer en zakenreizen. De dienstverlening van Munckhof bestaat onder andere uit: zakelijk reizen in binnen- en buitenland voor zowel publieke als private sector, zorg gerelateerd personenvervoer, pendeldiensten voor de toeristische en recreatieve sector, logistiek vervoersmanagement rondom kleine en grote evenementen en mobiliteitsoplossingen voor onderwijsinstellingen.
Munckhof is in staat om al deze verschillende diensten te combineren en dat maakt de organisatie uniek in Nederland. Munckhof heeft de expertise in eigen huis en coördineert en stuurt haar vervoers- en travelpartners aan. Zo kunnen de klanten en relaties met al hun vragen en wensen op één plaats terecht. Totale ontzorging in vervoersmanagement, dat biedt Munckhof!
Munckhof in feiten en cijfers.
Munckhof:
- vervoert ruim 30.000 mensen per dag;
- heeft 2000 eigen medewerkers;
- heeft 23 vestigingen in Nederland;
- maakt gebruik van 1400 eigen voertuigen;
- huurt dagelijks 1500 voertuigen in en coördineert dit vervoer volledig;
- boekt 150.000 vliegtickets per jaar;
- verwerkt 2500 telefoongesprekken per dag.
Kijk op www.munckhof.nl voor meer informatie.